Atento Escalada

3 semanas atrás


Sao Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiro

Essa vaga é para você, que tem vontade de crescer junto com a empresa
- Supervisionar, motivar, desenvolver a equipe, incentivando o cumprimento de metas, prazos individuais e coletivos, quanto ao ABS, qualidade, indicadores operacionais;
- Atualizar avaliação de desempenho;
- Analisar relatórios avaliando a produtividade da equipe para tomada de ação na reversão de baixo desempenho.

**Responsabilidades e atribuições**
- Implantar e acompanhar plano de ação para melhora dos resultados da equipe e individuais;
- Desenvolver e motivar a equipe;
- Análise e atualização de relatórios;
- Acompanhamento e administração de escalas;
- Acompanhamento de folha de ponto;
- Entrega de KPI's;
- Alinhar os procedimentos, esclarece dúvidas das demandas, sistemas e procedimentos da área;
- Aplicação de feedback.

**Requisitos e qualificações**
- Ter no mínimo 9 meses de empresa;
- Resultado mínimo no Time to Talk: Good performer (100) %
- Tempo de cargo: consultar tabela da Normativa - NI-002;
- Tempo de última promoção: mínimo 12 meses;
- Diferencial ter Ensino Superior em Andamento ou Concluído;
- É essencial ter domínio do pacote office (mínimo nível intermediário Excel e Powerpoint);
- Boa Comunicação - Verbal e Escrita;
- Pró atividade, dinamismo e agilidade;
- Facilidade para trabalhar em equipe;
- Flexibilidade;
- Atitude respeitosa e firme;
- Perfil de Liderança;
- Residir próximo à Atento de São Caetano do Sul.

**Informações adicionais** Salário**

R$1.800, 00

**Horário de Trabalho**

7:00 às 14:40 ou

14:40 às 22:20

**Jornada de Trabalho**

200h mês | Escala 6x1 com folgas aos domingos

**Local de Trabalho**:Presencial - Rua Serafim Constantino, 100, e 136 parte, Centro, São Caetano do Sul/SP, CEP. 09510-220.

**OLÁ, SEJA BEM VINDO A PRÓXIMA ETAPA DA SUA CARREIRA PROFISSIONAL - PROJETO ESCALADA ATENTO**

Aqui na Atento, estamos sempre buscando desenvolver e proporcionar oportunidades de crescimento aos nossos funcionários

Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga.

Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).
- **Não ser estagiário ou aprendiz;**:

- **Avaliação Time To Talk igual ou superior a Good (100);**:

- **Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga **(verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada).

Acesse também o **Carreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente**

Escalada: o que mudou?

Como participar e escolher a melhor vaga para você?

Como me preparar para uma entrevista?

Como trocar de área dentro da Atento?

Como me preparar para alcançar cargos de gestão?

Você sabe como participar dos processos do Escalada? Veja as principais dúvidas

Você sabe como o Escalada ajuda a mudar a vida de nossos colaboradores?

O que é preciso para fazer parte da área de Planejamento?


  • Atento Escalada

    2 meses atrás


    Sao Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiro

    Este é o Projeto Escalada! Um programa interno com o intuito de dar a oportunidade de crescimento profissional para você que é colaborador Atento. Aproveite a oportunidade e seja #OneAtento Você que é analítico, possui equilíbrio emocional, determinado, dinâmico, comunicativo e entende de atendimento humanizado... precisamos de você!! Essa vaga...

  • Atento Escalada

    1 semana atrás


    Sao Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiro

    Estamos com escalada** **em aberto Você que é funcionário e possui 06 meses de atuação na Atento ou no cargo** **venha participar deste processo.. Se você é dinâmico, gosta de pessoas, possui facilidade para ensinar, temos a vaga certa pra você. A atuação será na área de Treinamento abaixo algumas atividades: - Ministrar treinamentos...

  • Atento Escalada

    Há 2 dias


    Sao Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiro

    Temos oportunidade de crescimento chegandooooo... Vaga para trabalhar na célula de mídias da Pluxee! **Responsabilidades e atribuições** - Analise de reclamações realizadas via reclame aqui, oriunda de mídias sociais.  - Realização de contato telefônico com o cliente para as devidas orientações e solicitações. **Requisitos e...

  • Atento Escalada

    2 meses atrás


    Sao Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiro

    Responsável pelo dimensionamento de pessoas, acompanhamento de KPIs e controle da performance operacional, sinalizando e cobrando a entrega de todas as premissas acordadas em dimensionamento e exercícios financeiros. **Responsabilidades e atribuições** - Viradas de skill (filas); - Acompanhamento de pausas; - Execução de estratégias para entrega de...

  • Atento Escalada

    Há 1 mês


    Sao Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiro

    Responsável pelo dimensionamento de pessoas, acompanhamento de KPIs e controle da performance operacional, sinalizando e cobrando a entrega de todas as premissas acordadas em dimensionamento e exercícios financeiros. **Responsabilidades e atribuições** - Viradas de skill (filas) - Acompanhamento de PAUSAS - Execução de estratégias para entrega de...

  • Atento Escalada

    Há 1 mês


    Sao Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiro

    **Responsabilidades e atribuições** - Monitoramento realizado pelo sistema Splunk, onde demonstrará os desvios e oportunidades das maquininhas e cartões; **Requisitos e qualificações** - Tempo de casa: pelo menos 4 meses e sem movimentação salarial; - Funcionário que tenha algum tipo de movimentação consultar tabela da Normativa - NI-002; -...

  • Atento Escalada

    2 meses atrás


    Sao Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiro

    Suporte aos franqueados e parceiros comerciais via telefone ou WhatsApp auxiliando nas consultas e informações referentes aos clientes das carteiras. **Responsabilidades e atribuições** - Atendimento via telefone a franqueados e representantes comerciais; - Consulta de solicitações via portal, BW e demais ferramentas; - Equilíbrio Emocional; -...

  • Atento Escalada

    2 meses atrás


    Sao Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiro

    Você ajuda seus parentes e/ou amigos nas redes sociais? Já usou as redes sociais para promover seu próprio negócio? Aproveita bem as oportunidades que se apresentam em seu caminho? Tem apetite por informação tomando assim as melhores decisões? Você entende que um mundo conectado e aberto constrói mais oportunidades para as pessoas? Então essa vaga...

  • Atento Escalada

    3 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiro

    Seja bem-vindo(a) ao Projeto Escalada! Você atua no produto Samsung e pretende dar o próximo passo na sua carreira profissional? Então temos a oportunidade certa para você! Atendimento receptivo via voz e/ou via whatsapp prestando suporte ao cliente. Se identificou!? Inscreva-se e dê o próximo passo na sua carreira profissional. Estamos esperando...

  • Atento Escalada

    2 meses atrás


    Sao Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiro

    Essa vaga é para você, que tem vontade de crescer junto com a empresa! Atendimento BackOffice para clientes de telefonia. Realiza tratativas e alterações sistêmicas solicitadas pelo cliente. Atendimento segunda nível. Mudança de endereço; mudança de tecnologia; troca de plano; contestações; etc. **Responsabilidades e atribuições** - O...

  • Atento Escalada

    2 meses atrás


    Sao Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiro

    Faça parte do Planejamento da Atento!!!! Planejamento em tempo real Gostou!? Se inscreva e #Vem! **Responsabilidades e atribuições** - Acompanhamento de operações para garantir os indicadores como Nível de Serviço e TMA, etc **Requisitos e qualificações** - Ensino Superior cursando ou completo; - Tempo mínimo de empresa: 6 meses (Dentro do...

  • Atento Escalada

    Há 1 mês


    Sao Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiro

    Faça parte do Planejamento da Atento!!!! Planejamento em tempo real Gostou!? Se inscreva e #Vem! **Responsabilidades e atribuições** - Acompanhamento de operações para garantir os indicadores como Nível de Serviço e TMA, etc **Requisitos e qualificações** - Ensino Superior cursando ou completo; - Tempo mínimo de empresa: 6 meses (Dentro do...

  • Atento Escalada

    2 meses atrás


    Sao Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiro

    **Responsabilidades e atribuições** - Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações, desde análise e resolutiva do problema em linha até abertura de chamado interno e acompanhamento; - Garantir SLA de atendimento. **Requisitos e qualificações** - Tempo de casa: pelo menos 4 meses e sem movimentação salarial; -...

  • Atento Escalada

    1 semana atrás


    Sao Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiro

    Irá atuar dentro da área de suporte técnico ao Sistema TEF, Pinpads, POS, realizando as atividades de consulta das OS, manutenção, ativação dos equipamentos, identificar problemas e acompanhar tratativas das solicitações recebidas por E-mail(TEF) e suas variáveis como prazo, prioridade, abertura de Incidentes(Service Point), realização de...

  • Atento Escalada

    2 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiro

    Você está buscando crescimento profissional? Tem experiência com SSIS, SQL Server e Power BI? A área de dados está procurando por você! Venha fazer parte de um time colaborativo, onde você é o protagonista!! **Responsabilidades e atribuições** - Realizar levantamento de requisitos / mapeamento de processos; - Participar de reuniões gerenciais; -...

  • Atento Escalada

    2 meses atrás


    Sao Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiro

    Seja Bem-Vindo(a) ao projeto Escalada! Você se considera uma pessoa analítica, organizada e busca a melhoria continua dos processos? Então temos a vaga certa para você crescer na Atento! Buscamos um monitor que irá atuar na estrutura de Qualidade realizando monitorias e análises da operação, com o objetivo de buscar o desenvolvimento dos...

  • Atento Escalada

    Há 7 dias


    Sao Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiro

    Você é despojado(a) e tem senso de dono? É resiliente, possui foco no cliente, gosta de inovação e se considera multi-tarefas? Então temos uma ótima oportunidade para você! O nosso atendimento é voltado a clientes que possuem produtos bancários como: conta online, cartão de crédito e seguros em geral, para isso você irá precisará entender a...

  • Atento Escalada

    2 meses atrás


    Sao Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiro

    Temos oportunidade de crescimento chegandooooo... Essa é uma vaga interna com o intuito de dar oportunidade de crescimento profissional para você que é colaborador Atento. Esse é o seu momento! Venha fazer parte do nosso time!! - #VemPraAtento #OneAtento **Responsabilidades e atribuições** Como será seu dia a dia: O que esperamos dos nossos...

  • Atento Escalada

    Há 1 mês


    Sao Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiro

    Temos oportunidade incrível chegandooooo... Essa é uma vaga com o intuito de dar oportunidade profissional para você que quer ser um colaborador Atento com atuação em vendas!! Esse é o seu momento! Você irá atuar com a equipe de Treinamento, seu papel será ministrar treinamentos de formação inicial, formação continuada e migrações de...

  • Atento Escalada

    Há 1 mês


    Sao Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiro

    Área de planejamento estratégico, aplicação de inteligência nos discadores e públicos de mailings para o objetivo final do alcance dos resultados. **Responsabilidades e atribuições** - Recebimento e análise de mailing - Aplicação de estratégias com base em estudos analíticos - Análises de relatórios internos e externos - Extração de...