Analista de Atendimento ao Cliente

3 semanas atrás

Curitiba, Brasil Direção Marcas e Patentes Tempo inteiro

A **Direção Marcas e Patentes** é uma empresa ágil e moderna, que tem a proposta de facilitar o processo de registros de marcas e patentes, garantindo o sigilo e máxima qualidade aos seus clientes. Há mais de 20 anos no mercado, a Direção ultrapassa o número de 30.000 processos de registro de marcas, patentes, desenhos industriais, direitos autorais, registro de softwares, contratos e suas averbações, licenciamentos, franquias, transferência de tecnologia, incluindo todas ações administrativas e judiciais que envolvem a área da Propriedade Intelectual.

No momento, estamos em busca de um(a) **Analista de Atendimento ao Cliente / Back Office** que será responsável por manter o **fluxo de atendimento** e suporte mais organizado e eficiente. Buscamos um(a) profissional apaixonado(a) por tecnologia, comunicação, atendimento, negociação, goste de colaborar com a solução de problemas e que atue de forma estratégica, trazendo visão, crescimento e novos resultados para a empresa.

**Requisitos**:

- Ensino Superior completo Administração, Gestão Comercial ou áreas afins;
- Experiência prévia em Atendimento, Suporte e Retenção de clientes;
- Desejável experiência com ferramentas de CRM;
- Forte capacidade em interagir de boa forma com as pessoas;
- Boa comunicação oral e escrita.

**Responsabilidades**:

- Atendimento e suporte ao cliente;
- Envio de informações sobre as etapas do processo ao cliente;
- Entendimento da operação como um todo para prover a melhor solução para cada problema, acionando as áreas correlatas aos serviços prestados ao cliente;
- Atuar proativamente para solução de problemas dos clientes;
- Acompanhar e gerenciar indicadores de atendimento ao cliente, como tempos de resposta, resolução e volume de comunicação semanal;
- Descrever com detalhes situações relatadas pelos clientes para que possam ser identificadas e corrigidas pelo time de desenvolvimento;
- Desenvolvimento da logística do setor, para otimizar os processos;
- Controlar todos os chamados abertos e reclamações de clientes;
- Resposta ao "Reclame aqui";
- Atendimento ao "Fale conosco" da Biblioteca Nacional e INPI;
- Emissão de senha e login do INPI;
- Treinamento e supervisão de novos colaboradores do setor;
- Alimentação e controle de planilhas do setor;
- Confecção de documentos inerentes ao setor.

**Perfil Comportamental**:

- Capacidade de trabalhar de forma independente, com AUTONOMIA e iniciativa para conduzir os processos;
- Perfil proativo e analítico, orientado à resolução de problemas e negociação;
- Ótimo relacionamento interpessoal;
- Gerenciamento e priorização de demandas;
- Trabalho em equipe;
- Senso de inovação;
- Resiliência;
- Adaptabilidade -> Estamos em constante evolução e transformação. Precisamos de alguém que nos acompanhe durante este processo.

**Oferecemos**:

- Vale Transporte;
- Vale Refeição;
- Seguro de Vida;
- Plano de Saúde Unimed;
- Plano Odontológico;
- Clube Gazeta;
- Convênio Farmácias Nissei.

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Salário: a partir de R$2.800,00 por mês

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Convênios e descontos comerciais
- Seguro de vida
- Vale-refeição
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira

Tipos de pagamento adicional:

- 13º salário
- Adicional de férias

Data de início prevista: 01/03/2023

  • Analista de Relacionamento com o Cliente

    4 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Jornada Antigo - Relacionamento com o cliente Tempo inteiro

    **A Stone**: Somos muito mais do que uma empresa de maquininhas! A Stone é uma empresa de tecnologia e serviços financeiros focada no(a) cliente. Nascemos com o propósito de ser protagonistas na transformação da indústria de pagamentos, servindo o(a) empreendedor(a) brasileiro(a) e transformando seus sonhos em resultados. Somos a maior empresa...

  • Analista de Atendimento ao cliente Jr.

    3 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Randstad Consultoria em Recursos Humanos Tempo inteiro

    A Randstad é líder global em soluções de Recursos Humanos. Auxiliamos clientes no mundo inteiro a encontrar o talento certo utilizando a combinação perfeita entre o lado humano de nossos consultores especializados e a tecnologia.Oportunidade: analista de atendimento ao cliente jrContrato Temporário - 270 diasFormato: Híbrido - Região: B.Cajuru |...

  • Analista de Atendimento ao Clientes Jr

    3 semanas atrás

    Curitiba, Brasil RANDSTAD - Filial Curitiba PR Tempo inteiro

    Criada em 2011, a Brado oferece soluções na logística de movimentação de contêineres aos principais polos de produção e consumo do Brasil. Planeja e realiza operações que combinam de forma inteligente diferentes modais com a rede nacional de terminais, armazéns e portos.Função: Analista Atendimento ao Cliente JR.Atividades: Será responsável...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Academia Mobi Dick Tempo inteiro

    **Descrição da Vaga** Como **Analista de Atendimento ao cliente (Customer Success) **aqui na Mobi Dick, sua principal atividade é fazer o atendimento ao cliente, fechamento de vendas e preenchimento de planilhas e relatórios. **REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES** - Ensino superior completo ou cursando em Administração ou áreas correlacionadas, marketing...

  • Analista de Relacionamento com o Cliente Curitiba/pr

    4 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Jornada Antigo - Relacionamento com o cliente Tempo inteiro

    **A Stone**: Somos muito mais do que uma empresa de maquininhas! A Stone é uma empresa de tecnologia e serviços financeiros focada no(a) cliente. Nascemos com o propósito de ser protagonistas na transformação da indústria de pagamentos, servindo o(a) empreendedor(a) brasileiro(a) e transformando seus sonhos em resultados. Somos a maior empresa...

  • Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Tecnoponto Tecnologia Avançada em Controle de Ponto e Acesso Tempo inteiro

    **ESTAMOS CONTRATANDO PARA INICIO IMEDIATO - MAIS DE 20 VAGAS EM ABERTAS** - Empresa renomeada de Tecnologia atuando há mais de 60 anos no mercado. Trabalhamos com a venda e locações de relógios pontos e softwares de controle de ponto, buscando a cada dia a inovação que nossos clientes precisam._ - CONSULTOR COMERCIAL - ANALISTA FINANCEIRO - ASSISTENTE...

  • Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    Curitiba, Brasil RANDSTAD - Filial Curitiba PR Tempo inteiro

    Criada em 2011, a Brado oferece soluções na logística de movimentação de contêineres aos principais polos de produção e consumo do Brasil. Planeja e realiza operações que combinam de forma inteligente diferentes modais com a rede nacional de terminais, armazéns e portos.Função: Analista Atendimento ao Cliente JR.Atividades: Será responsável...

  • Analista de atendimento ao cliente Jr

    3 semanas atrás

    Curitiba, Brasil RANDSTAD - Filial Curitiba PR Tempo inteiro

    Será responsável por aceitar, validar e acompanhar a performance de volume do cliente da carteira, tendo um viés comercial no relacionamento no dia a dia com o cliente.Elaboração de planilhas e controles via Excel, compartilhamento e monitoramento de e-mails respeitando os SLA’s.Manter registros com exatidão e documentar ações e discussões de...

  • Especialista em Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Instituto Brasileiro de Florestas Tempo inteiro

    Estamos buscando um profissional apaixonado por atendimento ao cliente e motivado para fazer a diferença em nossa equipe! Se você possui habilidades profissionais de comunicação, é proativo e tem experiência no uso de CRM, queremos que você conheça! **Responsabilidades**: - Oferecer suporte e assistência aos clientes, garantindo uma experiência...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    Há 5 dias

    Curitiba, Brasil CEMITÉRIO VERTICAL DE CURITIBA Tempo inteiro

    **Assistente de Atendimento ao Cliente** **PRÉ-REQUISITOS**:Ensino Médio Completo, Pacote Office (Excel), experiência com atendimento ao cliente. **Atividade**: realizar o acolhimento ao cliente e oferecer suporte. Verificar contratos e cobertura; Orientar sobre procedimentos referentes a ocorrência do óbito (Liberação do corpo, IML); Acompanhar e...

  • Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Unex Internet TV Tempo inteiro

    **Atividades**: Atendimento dos clientes e potenciais clientes UNEX via WhatsApp e telefone, prestando atendimento de qualidade, informando e sanando todas as possíveis dúvidas deles. **Requisitos e Qualificações**: - Boa comunicação verbal e escrita, - Proatividade, empatia com o cliente, postura cordial. - Experiência na área de atendimento ao...

  • Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Nanica Doceria S.A. Tempo inteiro

    Atendimento ao Cliente - CLT, salário, VT, VR, VA e seguro de vida; - De segunda a domingo (6x1), uma folga fixa na semana e um domingo no mês, horário das 12h às 20h20. - Experiência em atendimento ao cliente; - Disponibilidade e flexibilidade de horário; - Excelência em atendimento, foco no cliente, comunicação; - Relação Interpessoal, trabalho...

  • Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil VintePila Tempo inteiro

    A VintePila oferece uma plataforma para que pessoas possam comprar e vender quase todo tipo de serviços online. Nossas operações são baseadas em Curitiba, com um ambiente de trabalho que valoriza a colaboração, a aprendizagem, a criatividade, a paixão por tecnologia e pessoas.Quer se juntar a nós?A VintePila está buscando consultores de atendimento...

  • Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Montepinho Tempo inteiro

    Atendimento ao Cliente / Recepção **Responsabilidades**: - Receber clientes que chegam para fazer compra ou retirar produtos; - Atendimento telefônico e realização de pedidos dos clientes; - Vendas ativas dos produtos; **Requisitos**: - Segundo grau completo - Gostar de atender clientes - Habilidade com vendas - Saber mexer no pacote Office e...

  • Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Funfit Faz Bem Tempo inteiro

    A Funfit, inaugurada em 2015, é a primeira confeitaria genuinamente funcional de Curitiba, temos como proposta oferecer doces saborosos e saudáveis. Vaga : Atendente/vendedor para nossa equipe de vendas presenciais. Buscamos trazer o melhor atendimento para os nossos clientes e acreditamos que isso só pode ser feito com equipes que compartilhem dos...

  • Analista Sucesso Do Cliente

    Há 3 dias

    Curitiba, Brasil Gobrax Tempo inteiro

    Eiii vem conferir essa oportunidade: ANALISTA SUCESSO DO CLIENTE (CSM)🎯Sua missão como Analista Sucesso do Cliente (CSM): Ser responsável por atender

  • Atendimento ao Cliente

    Há 5 dias

    Curitiba, Brasil Nevon Tempo inteiro

    Atendimento telefônico e gerenciamento de rotina do escritório; - Atendimento por chat e mídias sociais da marca - Relacionamento com clientes e orientação para fechamento de pedido - Emissão de pedido e mercadoria - Relatórios gerenciais diários de vendas e de mídias sociais Habilidades necessárias: - Conhecimento técnico de chat das redes...

  • Atendimento ao Cliente, Vendas

    4 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Nilda Coutto - Soluções em Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    VAGA: ATENDIMENTO AO CLIENTE (VENDAS) Contratação Imediata PARA - São José dos Pinhais - Presencial As principais atividades serão: - Receber e direcionar as solicitações dos clientes; - Fornecer informações sobre preços, disponibilidade e prazos de entrega; - Efetuar vendas dos produtos e serviços da empresa; - Realizar agendamentos, coletas...

  • Atendimento ao Cliente

    Há 5 dias

    Curitiba, Brasil Autoconf Tempo inteiro

    **Descrição da vaga (responsabilidades, experiências...)** Somos uma startup Saas com uma cultura incrível de celebração das nossas conquistas, de respeito uns aos outros e valorização das diferenças, pois é isso que nos faz uma equipe completa. Mas o nosso comprometimento vai muito além dos resultados, também nos comprometemos com o sucesso dos...

  • Atendimento ao Cliente

    Há 2 dias

    Curitiba, Brasil HELEJIM Tempo inteiro

    Se você nunca teve uma experiência profissional e está ingressando agora no mercado, ou se já possui alguma experiência e quer migrar para uma área nova e com uma vasta gama de oportunidades para crescer, gerir sua própria equipe e alcançar cargos cada vez mais altos em meses ao invés de anos, então você encontrou a empresa certa. Nós do grupo...