Analista de Suporte B2B

2 semanas atrás


Nova Lima, Brasil Kalendae Tempo inteiro

A Kalendae atua desde 2005 no mercado brasileiro, oferecendo serviços de co-sourcing e consultoria, além de desenvolvimento de aplicações, segurança da informação, consultoria em serviços de infraestrutura on premise e em cloud e capacitação em gerenciamento de serviços de TI e Negócios.

Buscamos evolução contínua em nossos serviços voltada à satisfação de nossos clientes e realização de nossos colaboradores.

ESCOLARIDADE: Ensino Médio Completo

COMPETÊNCIAS
- Desejável experiência com suporte tecnico B2C ( Empresa para consumidor )
- Liderança
- Comunicação Eficaz
- Trabalho em Equipe
- Orientação para o Cliente
- Resolução de Problemas
- Adaptabilidade
- Aprendizado Contínuo
- Gestão do Tempo

HABILIDADES
- Office Intermediário
- Experiência com Zendesk Support
- Jira
- Plataformas de Pagamento e BackOffice

**Responsabilidades**:
Orientação e Resolução de Problemas para Marcas Parceiras: O Analista B2B fornece orientação e assistência para resolver problemas que as marcas parceiras possam enfrentar. Isso pode envolver a resolução de problemas técnicos, a explicação de políticas e procedimentos, ou a assistência na utilização de produtos e serviços da empresa.

Abertura de Solicitações das Marcas Parceiras: O Analista B2B é responsável por abrir solicitações em nome das marcas parceiras. Isso pode envolver a comunicação com as marcas parceiras para entender suas necessidades e garantir que suas solicitações sejam atendidas de forma oportuna e eficaz.

Realização de Testes na Plataforma: O Analista B2B realiza testes na plataforma de forma geral para replicar possíveis erros de sistemas e em jogos quando solicitado. Isso pode envolver a identificação de problemas, a realização de testes para replicar o problema, e a colaboração com a equipe técnica para resolver o problema.
- Vale-refeição flexível: R$ 30,00 por dia;
- Vale transporte;
- Plano de saúde Porto Seguro 100% sem custos para o titular;
- Plano odontológico Porto Seguro;
- Day off no aniversário;
- Total Pass (convênio academia);
- Seguro de vida Porto Seguro;
- Convênio farmácia;
- Parcerias com faculdades e escolas de idiomas.


  • Analista de Suporte B2B

    2 meses atrás


    Nova Lima, Brasil Kalendae Tempo inteiro

    A Kalendae atua desde 2005 no mercado brasileiro, oferecendo serviços de co-sourcing e consultoria, além de desenvolvimento de aplicações, segurança da informação, consultoria em serviços de infraestrutura on premise e em cloud e capacitação em gerenciamento de serviços de TI e Negócios. Buscamos evolução contínua em nossos serviços voltada...

  • Analista de Suporte B2B

    2 meses atrás


    Nova Lima, Brasil Kalendae Tempo inteiro

    A Kalendae atua desde 2005 no mercado brasileiro, oferecendo serviços de co-sourcing e consultoria, além de desenvolvimento de aplicações, segurança da informação, consultoria em serviços de infraestrutura on premise e em cloud e capacitação em gerenciamento de serviços de TI e Negócios. Buscamos evolução contínua em nossos serviços voltada...


  • Nova Lima, Brasil Kalendae Tempo inteiro

    A Kalendae atua desde 2005 no mercado brasileiro, oferecendo serviços de co-sourcing e consultoria, além de desenvolvimento de aplicações, segurança da informação, consultoria em serviços de infraestrutura on premise e em cloud e capacitação em gerenciamento de serviços de TI e Negócios. Buscamos evolução contínua em nossos serviços voltada...


  • NOVA LIMA, Brasil Kalendae Tempo inteiro

    A Kalendae atua desde 2005 no mercado brasileiro, oferecendo serviços de co-sourcing e consultoria, além de desenvolvimento de aplicações, segurança da informação, consultoria em serviços de infraestrutura on premise e em cloud e capacitação em gerenciamento de serviços de TI e Negócios. Buscamos evolução contínua em nossos serviços voltada...

  • Analista de Suporte Júnior

    1 semana atrás


    Nova Lima, Brasil Empresa de tecnologia da informação e telecomunicação Tempo inteiro

    Empresa de tecnologia da informação e telecomunicação admite Analista de Suporte Júnior em Nova Lima. Realizar o atendimento de suporte de nível 1 e 2 a sistemas corporativos, softwares e aplicações, instalação, configuração, correção de erros, movimentação, adição e troca de hardware e software através de recebimento ticket via ITSM de...

  • Analista de Suporte Júnior

    1 semana atrás


    Nova Lima, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa de tecnologia da informação e telecomunicação admite Analista de Suporte Júnior em Nova Lima para atuar em Tempo integral, Segunda a sexta-feira das 08:00 as 17:00.. Realizar o atendimento de suporte de nível 1 e 2 a sistemas corporativos, softwares e aplicações, instalação, configuração, correção de erros, movimentação, adição e...

  • Analista de Suporte de Ti

    6 meses atrás


    Nova Lima, Brasil HOSPITAL MATER DEI Tempo inteiro

    Analista de suporte de TI, será responsável pelas seguintes demandas: - Analisar as demandas e prestar o suporte técnico junto aos usuários dos sistemas informatizados, visando correções, melhorias e ajustes operacionais que facilitem os processos internos e contribuam para a qualidade dos serviços e aumento da produtividade; - Prestar suporte quanto...


  • Nova Lima, Brasil Quorum recursos humanos Tempo inteiro

    Atuar em uma das maiores Consultorias de Gestão empresarial do país, com forte atuação nacional e internacional.Atividades: Realizar suporte técnico aos usuários do software de gestão. Identificar, analisar e solucionar problemas relacionados ao uso do sistema. Realizar treinamentos e orientações aos clientes sobre a funcionalidade do software....


  • Nova Lima, Brasil Controle in-out Tempo inteiro

    Buscamos uma pessoa comunicativa (que estabeleça bons relacionamentos interpessoais), com espírito colaborativo (trabalho em equipe), que tenha iniciativa (proatividade), visão crítica (habilidade analítica) e que saiba atuar com diversas demandas (senso de priorização) para atuar como **ANALISTA DE SUPORTE - TI.** Chegou a sua hora e o desafio é...

  • Analista Fiscal

    Há 19 horas


    Nova Lima, Brasil Empresa de Consultoria Tempo inteiro

    Empresa de Consultoria admite Analista Fiscal em Nova Lima. Apurar impostos Estaduais e entregas das respectivas obrigações acessórias.Acompanhar alterações tributárias (com foco nas Legislações Estaduais) e implementação quando impactar nas obrigações e apurações fiscais dos indiretos.Analisar e dar suporte ao atendimento de intimações,...

  • Analista de Dados Sênior

    2 meses atrás


    Nova Lima, Brasil Empresa de Obras de infra-estrutura Tempo inteiro

    Empresa de Obras de infra-estrutura admite Analista de Dados Sênior em Nova Lima. Mapeamento de árvore de indicadores. Governança dos indicadores. Construção e suporte para reuniões de performance (executiva). Construção e suporte para gerenciamento da rotina (diário de bordo). Desenho e implantação de processos de performance. Análise crítica...

  • Analista de Suporte

    3 semanas atrás


    Nova Iguaçu, Brasil Desenvolvimento de Software Tempo inteiro

    Desenvolvimento de Software admite Analista de Suporte em Nova Iguaçu. Gerir os clientes e garantir a eles a entrega dos serviços contratados. Atuar consultivamente e proativamente, realizando follow-ups dos temas em andamento. Prezar pela boa experiência do cliente através do atendimento e do relacionamento.

  • Analista de Suporte

    1 semana atrás


    Nova Iguaçu, Brasil Empresa de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia da Informação admite Analista de Suporte em Nova Iguaçu. Monitorar e gerenciar incidentes na Central de Operações de Rede (NOC). Manter comunicação com clientes e parceiros em português e inglês, informando problemas e conduzindo situações correlatas. Criar e atualizar documentação técnica, relatórios de incidentes e...


  • Nova Lima, Brasil Solar volt sol com e inst para energia Tempo inteiro

    Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário experiência na área de atuação.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista de suporte técnicoEmpresa:Solar volt sol com e inst para energiaEmpresa especializada exclusivamente no desenvolvimento de soluções e projetos...


  • Nova Lima, Brasil Quorum recursos humanos Tempo inteiro

    Atuar em uma das maiores Consultorias de Gestão empresarial do país, com forte atuação nacional e internacional.Atividades Realizar suporte técnico aos usuários do software de gestão.Identificar, analisar e solucionar problemas relacionados ao uso do sistema.Realizar treinamentos e orientações aos clientes sobre a funcionalidade do...


  • Nova Lima, Brasil Rede Tauá de Hotéis e Resorts Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista Sênior de Pré-Vendas (SDR) motivado e orientado a resultados para se juntar à nossa equipe comercial. Atribuições: Gerar novas oportunidades de negócios através do contato com listas de potenciais clientes; Prospectar e qualificar novos leads através de listas de contatos frios; Realizar um primeiro contato eficaz...


  • Nova Lima, Brasil Rede Tauá de Hotéis e Resorts Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista Sênior de Pré-Vendas (SDR) motivado e orientado a resultados para se juntar à nossa equipe comercial. Atribuições: Gerar novas oportunidades de negócios através do contato com listas de potenciais clientes; Prospectar e qualificar novos leads através de listas de contatos frios; Realizar um primeiro contato eficaz...

  • Gerente de Suporte

    4 semanas atrás


    Nova Lima, Brasil Empresa de tecnologia, informação e mídia Tempo inteiro

    Empresa de tecnologia, informação e mídia admite Gerente de Suporte em Nova Lima.Desenvolver e implementar estratégias e processos para melhorar a eficiência e a eficácia do suporte ao cliente.Monitorar e analisar métricas de desempenho do suporte (kpis) e elaborar relatórios para identificar áreas de melhoria e implementar ações corretivas.Atuar...

  • Gerente de Suporte

    4 semanas atrás


    Nova Lima, Brasil Empresa de tecnologia, informação e mídia Tempo inteiro

    Empresa de tecnologia, informação e mídia admite Gerente de Suporte em Nova Lima. Desenvolver e implementar estratégias e processos para melhorar a eficiência e a eficácia do suporte ao cliente.Monitorar e analisar métricas de desempenho do suporte (kpis) e elaborar relatórios para identificar áreas de melhoria e implementar ações...

  • Gerente de Suporte

    4 semanas atrás


    nova lima, Brasil Empresa de tecnologia, informação e mídia Tempo inteiro

    Empresa de tecnologia, informação e mídia admite Gerente de Suporte em Nova Lima. Desenvolver e implementar estratégias e processos para melhorar a eficiência e a eficácia do suporte ao cliente. Monitorar e analisar métricas de desempenho do suporte (kpis) e elaborar relatórios para identificar áreas de melhoria e implementar ações...