Atendimento ao Cliente
4 meses atrás
**Descrição da Vaga**
Nossa empresa atua no comércio de alimentos no varejo e atacado há mais de 50 anos. Buscamos um profissional para trabalhar em nossa loja localizada na São Bento, zona central de SP.
**Nesse desafio, suas responsabilidades são**:
- Tratar reclamações de clientes - Reclamações sempre existem, por muito bom que seja o produto ou serviço. Por isso, é importante que o assistente seja capaz de lidar com momentos de tensão e mantenha sempre o tom de voz amigável;
- Informar sobre prazos de entrega e estado de pedidos;
- Fazer o registo dos clientes - Ter uma base de dados de clientes é fundamental para que a empresa consiga gerir a sua carteira de clientes. Por isso, o assistente tem de fazer o registo de todos os clientes, incluindo várias informações, como o nome, endereço, telefone e encomendas/contratos feitos;
- Recolher informações com fornecedores;
- Informar os clientes sobre produtos e serviços;
- Tirar dúvidas de clientes: telefone, redes sociais, plataformas internas e presencial;
- Desenvolver relatórios de acordo com as interações com clientes;
- Registrar pedidos de suporte, reclamações e sugestões;
- Encaminhar pedidos às pessoas responsáveis;
- Informar clientes sobre mudanças gerais;
- Propor novos serviços ou produtos a clientes;
- Atua com atendimento ao cliente, recepciona, apresenta os produtos;
- Realizar a organização de prateleiras, estocagem e organização do local;
- Faz a recepção de mercadorias e esclarecimento de dúvidas;
- Zela pelo bom atendimento, eficiência e produtividade.
**Queremos em nosso time profissionais que**:
- Assumem responsabilidades, indo além das expectativas;
- **Entregam com zelo, de forma disciplinada, comprometida;**:
- Trabalham com respeito, trabalhando em equipe pelos resultados;
- **Buscam a inovação, sendo curiosos diante de novas possibilidades.**
**Para isso, precisamos que você tenha**:
- Pacote Office Básico;
- Ensino médio completo;
- Pro atividade, Dinamismo eComprometimento;
- Necessário ter disponibilidade para trabalhar de segunda a sábado.
Gostou desta oportunidade? Cadastre-se e venha fazer parte do nosso time
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$1.892,00 por mês
**Benefícios**:
- Assistência odontológica
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- Dias úteis e finais de semana
- Turno de 8 horas
Pergunta(s) de seleção:
- Possui experiência em comércio? Se sim, qual tipo de comércio?
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Atendimento ao Cliente
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