Analista de Experiência do Cliente Pleno

3 meses atrás

São Paulo SP, Brasil Gabriel Tempo inteiro

A Gabriel é uma startup de tecnologia, comprometida em resolver um dos maiores problemas do Brasil: a **segurança das pessoas**. Instalamos câmeras inteligentes e interconectadas, voltadas para a rua, a partir de condomínios, casas e comércios.

**Nossa infraestrutura é capaz de entender dinâmicas criminais completas e proteger bairros inteiros. **Com atuação em São Paulo e no Rio de Janeiro, a Gabriel tem a missão de construir a maior rede de câmeras do país e servir** segurança em qualquer lugar **a todos os nossos clientes.

O desafio é gigante. Por aqui, colocamos a mão na massa Você terá oportunidades de aprendizado e enfrentará grandes desafios técnicos e de escala, junto com times multidisciplinares e altamente capacitados.

**Vem conhecer mais sobre a Gabriel**:
**Veja o nosso impacto**:
**Responsabilidades e atribuições**
Você é apaixonado por proporcionar uma experiência _incrível _para os clientes? Quer fazer parte de um time que valoriza a _satisfação do cliente _e a _colaboração _para resolver problemas? Então essa é a sua chance

Estamos reformulando nosso modelo de atendimento na Gabriel e buscamos talentos como você para **transformar a experiência dos nossos clientes**

Como analista, você será responsável por oferecer um atendimento completo,** lidando com relatos de ocorrência e temas sensíveis**, garantindo empatia e eficiência em conversas difíceis. Precisamos de alguém que tenha foco no cliente, se comunique claramente, busque oferecer suporte eficaz e saiba adaptar o conteúdo conforme necessário. **Aqui na Gabriel, o cliente deve sentir-se seguro e bem atendido.**

**Responsabilidades Principais**:

- Fornecer suporte eficiente aos clientes, com foco na resolução do problema.
- Manter comunicação proativa e receptiva com os clientes, atendendo suas necessidades e superando expectativas.
- Lidar com crises de atendimento ao cliente.
- Colaborar com equipes internas para otimizar produtos e serviços, priorizando as necessidades dos clientes.
- Documentar todas as interações e ações tomadas, mantendo registros detalhados e precisos.
- Garantir que os fluxos e processos sejam consistentes e eficientes, sempre com o foco na experiência do cliente.
- Garantir a organização das informações para a passagem de turno.

**O que esperamos de você**:

- Foco em resultados;
- Capacidade analítica;
- Excelente comunicação e relacionamento interpessoal;
- Proatividade e agilidade em resolução de problemas;
- Saiba sugerir melhorias;
- Interesse por inovação e tecnologia.

**Requisitos e qualificações**

**Qualificações**:

- Bacharelado;
- Experiência em atendimento ao cliente;
- Excelentes habilidades de comunicação e proficiência em escrita;
- Capacidade de colaborar com diversas equipes.
- Experiência em Startup
- Familiaridade com ferramentas de comunicação: Slack, Teams.

**Diferenciais**:

- Experiência em ambiente operacional, que funcione 24h por dia em área voltada para a segurança. Conhecimento do CRM HubSpot.

**Informações adicionais**
**Nossos Benefícios**:

- Vale-transporte/Mobilidade: valor gasto para chegar ao trabalho usando transporte público sem desconto no salário (pago no cartão Caju);
- Vale-Refeição competitivo (benefício no cartão Caju);
- Plano de Saúde**:Alice, um plano que cuida de você, colaborador, 24h por dia, 7 dias por semana. Com médicos e enfermeiros disponíveis pelo aplicativo a qualquer hora, você ganha tempo e recebe cuidado sem precisar sair de casa. Fora isso, mais de 150 hospitais e 500 laboratórios aceitam Alice hoje, além de centenas de especialistas e clínicas credenciadas de excelência.
- Plano odontológico (SulAmerica)
- Auxílio Saúde Física (Totalpass)
- Auxílio Educação
- Auxílio Creche
- Day Off de aniversário e presente no Caju

**Modelo de Contratação**:

- Contratação CLT;
- Escala de trabalho 12x36;
- Modelo de trabalho 100% presencial;
- Localização: Pinheiros, São Paulo - SP;
- ** Período noturno: Com a possibilidade de entrada do turno entre 19h e 21h, à definir.**

A Gabriel é uma startup de tecnologia, comprometida em resolver um dos maiores problemas do Brasil: a segurança das pessoas. Instalamos câmeras inteligentes e interconectadas, voltadas para a rua, a partir de condomínios, casas e comércios.

**Nossa infraestrutura é capaz de entender dinâmicas criminais completas e proteger bairros inteiros. **Com atuação em São Paulo, Rio de Janeiro e Niterói, a Gabriel tem a missão de construir a maior rede de câmeras do país e servir segurança em qualquer lugar a todos os nossos clientes.

O desafio é gigante e por aqui, colocamos a mão na massa


Você terá oportunidades de aprendizado e enfrentará grandes desafios técnicos e de escala, junto com times multidisciplinares e altamente capacitados.

Vem somar com a gente

  • Assistente de Relacionamento ao Cliente

    5 meses atrás

    São Paulo, SP, Brasil EXPERTISE EM EXPERIÊNCIA DO CLIENTE Tempo inteiro

     Principais atividades:  Responsável em assegurar um excelente atendimento para todos os clientes que entram em contato através de ferramenta multi canal ( chat, e-mail, telefone, whatsapp e messenger). Consolidar junto aos clientes o espírito de proximidade entre a empresa e seu público. Assegurar um bom fluxo de comunicação entre a gestão e...

  • Analista de Experiência do Cliente Pleno

    3 meses atrás

    São Paulo, SP, Brasil Vem Pra Vivo Tempo inteiro

    VP: Negócios Localidade: São Paulo. Aqui na Dir. de Relacionamento B2B, como Analista de Experiência do Cliente Pleno, você será responsável pela gestão de todo o ciclo de vida do cliente identificando pontos de tensão e atuando de forma tática e estratégica para evoluir na experiência do cliente em seus diversos canais de...

  • Assistente de Relacionamento ao Cliente

    2 meses atrás

    São Paulo, Brasil EXPERTISE EM EXPERIÊNCIA DO CLIENTE Tempo inteiro

    Principais atividades:Responsável em assegurar um excelente atendimento para todos os clientes que entram em contato através de ferramenta multi canal ( chat, e-mail, telefone, whatsapp e messenger).Consolidar junto aos clientes o espírito de proximidade entre a empresa e seu público. Assegurar um bom fluxo de comunicação entre a gestão e demais...

  • Analista de Controladoria Pleno

    Há 1 mês

    São Paulo, SP, Brasil Rich do Brasil Tempo inteiro

    **Analista de Controladoria Pleno**: São Paulo Atividades e responsabilidades: Confecção do P&L, apontamento de desvios, análise de margens por cliente, categoria e produtos; Atualização mensal do forecast com recebimento de informações de outras áreas e consolidação das informações. Auxílio na preparação do AOP anual, confecção de...

  • Assistente de Relacionamento ao Cliente

    2 meses atrás

    são paulo, Brasil EXPERTISE EM EXPERIÊNCIA DO CLIENTE Tempo inteiro

     Principais atividades:  Responsável em assegurar um excelente atendimento para todos os clientes que entram em contato através de ferramenta multi canal ( chat, e-mail, telefone, whatsapp e messenger). Consolidar junto aos clientes o espírito de proximidade entre a empresa e seu público. Assegurar um bom fluxo de comunicação entre a gestão e...

  • Assistente de Relacionamento ao Cliente

    2 meses atrás

    são paulo, Brasil EXPERTISE EM EXPERIÊNCIA DO CLIENTE Tempo inteiro

     Principais atividades: Responsável em assegurar um excelente atendimento para todos os clientes que entram em contato através de ferramenta multi canal ( chat, e-mail, telefone, whatsapp e messenger).Consolidar junto aos clientes o espírito de proximidade entre a empresa e seu público. Assegurar um bom fluxo de comunicação entre a gestão e demais...

  • Analista de Experiência do Cliente

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Comércio Varejista de Artigos do Vestuário e Acessórios Tempo inteiro

    Comércio Varejista de Artigos do Vestuário e Acessórios admite Analista de Experiência do Cliente em São Paulo. Gerenciar e aprimorar a experiência do cliente em todos os pontos de contato.Atender e resolver dúvidas e problemas dos clientes através de diversos canais (e-mail, chat, telefone e redes sociais).Monitorar e analisar feedbacks dos...

  • Analista de Experiência do Cliente Pl

    2 meses atrás

    São Paulo, SP, Brasil Grupo Amil Tempo inteiro

    Somos o Grupo Amil, uma empresa brasileira de saúde que oferece planos médicos e odontológicos, focada no cuidado com cliente e na oferta de serviços de excelência para pacientes e pessoas beneficiárias, em todo o país. Com duas unidades de negócios, a Amil (operação dos planos médico e odontológico) e a rede Total Care (toda a rede assistêncial...

  • Analista de Experiência do Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiro

    Empresa admite Analista de Experiência do Cliente em São Paulo (Vila Olímpia). Analisar e mapear a jornada do cliente para identificar pontos de melhoria. Desenvolver e implementar estratégias de engajamento do cliente para aumentar a satisfação e a fidelização. Coletar e analisar feedback dos clientes por meio de pesquisas, entrevistas e outros...

  • Analista de Dados Pleno

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiro

    Empresa admite Analista de Dados Pleno em São Paulo (República). Tarefas pertinentes a rotinas de Analista de Dados Pleno.

  • Assistente De Relacionamento Ao Cliente

    2 meses atrás

    Paulo, Brasil EXPERTISE EM EXPERIÊNCIA DO CLIENTE Tempo inteiro

    Principais atividades: Responsável em assegurar um excelente atendimento para todos os clientes que entram em contato através de ferramenta multi canal ( chat, e-mail, telefone, whatsapp e messenger).Consolidar junto aos clientes o espírito de proximidade entre a empresa e seu público. Assegurar um bom fluxo de comunicação entre a gestão e demais...

  • Analista de E-commerce Pleno

    2 meses atrás

    São Paulo, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiro

    Empresa admite Analista de E-commerce Pleno em São Paulo (Barra Funda). Desenvolver estratégias e planos para melhorar a experiência do cliente no e-commerce. Analisar dados e métricas para identificar oportunidades de crescimento e otimização de vendas. Gerenciar campanhas de marketing digital, incluindo SEO, SEM, redes sociais e e-mail.

  • Assistente de Relacionamento ao Cliente

    2 meses atrás

    Greater São Paulo Area, BR EXPERTISE EM EXPERIÊNCIA DO CLIENTE Tempo inteiro

    Principais atividades: Responsável em assegurar um excelente atendimento para todos os clientes que entram em contato através de ferramenta multi canal ( chat, e-mail, telefone, whatsapp e messenger).Consolidar junto aos clientes o espírito de proximidade entre a empresa e seu público. Assegurar um bom fluxo de comunicação entre a gestão e demais...

  • Analista Financeiro Pleno

    2 meses atrás

    São Paulo, SP, Brasil REDE BOA SORTE COMERCIO DE PRODUTOS NATURAIS LTDA Tempo inteiro

    **Analista Financeiro Pleno** A Nação Verde está em busca de um Analista Financeiro Pleno para integrar nosso time e contribuir para a gestão financeira da empresa. Se você é apaixonado(a) por números, gosta de desafios e tem uma visão analítica para tomada de decisões, queremos conhecer você! **Principais Responsabilidades**: - Realizar o...

  • Assistente de Relacionamento ao Cliente

    5 meses atrás

    Greater São Paulo Area, Brasil EXPERTISE EM EXPERIÊNCIA DO CLIENTE Tempo inteiro

     Principais atividades: Responsável em assegurar um excelente atendimento para todos os clientes que entram em contato através de ferramenta multi canal ( chat, e-mail, telefone, whatsapp e messenger).Consolidar junto aos clientes o espírito de proximidade entre a empresa e seu público. Assegurar um bom fluxo de comunicação entre a gestão e demais...

  • Analista de Pcp Pleno

    4 meses atrás

    São Paulo, SP, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiro

    **Analista de PCP Pleno (54259)**: Superior Completo Experiência anterior na função Desejável conhecimento no mercado automotivo, injeção plástica ou metálicos Pacote Office Avançado Local de Atuação: Lapa/SP

  • Analista de Atendimento ao Cliente Pleno

    2 meses atrás

    São Paulo, SP, Brasil The Mosaic Company Tempo inteiro

    Analista de Atendimento ao Cliente Pleno - São Paulo/SP - Responsável pela programação e gestão das entregas para Clientes Relacionamento na unidade e pela gestão de entregas dos clientes transacionais, garantindo a visibilidade consolidada da planta. Quais serão suas responsabilidades? - Responsável pelo agendamento das entregas junto ao cliente,...

  • Analista DevOps Pleno

    Há 1 mês

    São Paulo, Brasil Empresa de Consultoria em TI Tempo inteiro

    Empresa de Consultoria em TI admite Analista DevOps Pleno em São Paulo. Tarefas pertinentes a rotinas de Analista DevOps Pleno.

  • Analista de Experiência do Cliente Pleno

    3 meses atrás

    São Paulo, SP, Brasil Gabriel Tempo inteiro

    A Gabriel é uma startup de tecnologia, comprometida em resolver um dos maiores problemas do Brasil: a **segurança das pessoas**. Instalamos câmeras inteligentes e interconectadas, voltadas para a rua, a partir de condomínios, casas e comércios. **Nossa infraestrutura é capaz de entender dinâmicas criminais completas e proteger bairros inteiros. **Com...

  • Analista de Experiência do Cliente Pleno

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Serasa Tempo inteiro

    Analista de Experiência do Cliente Pleno - Full-time - Employee Status: Regular - Role Type: Hybrid - Department: Sales & Business Development - Schedule: Full Time **Company Description**: A Serasa Experian é a primeira e a maior Datatech do Brasil. Líder em soluções de inteligência para análise de riscos e oportunidades, com foco nas jornadas de...