Analista de Experiência do Cliente

6 meses atrás

Rio de Janeiro, Brasil Doctoralia Brasil Tempo inteiro

**Descrição da empresa**
Somos uma healthtech focada em promover o acesso à melhor gestão para médicos que querem levar seus consultórios ao próximo nível e gestores que buscam uma solução high end e robusta que dê conta da operação de ponta à ponta.

Seguimos crescendo de forma acelerada. Nossos desafios serão cada vez maiores e por isso estamos sempre em busca de pessoas engajadas para somar ao time, nas mais diversas áreas.

Buscamos pessoas que queiram crescer, gerando impacto positivo e que compartilhem a nossa crença. A ideia de que tornando clínicas e consultórios mais eficientes, podemos sim construir um mundo em que todos tenham acesso à saúde de qualidade.

Nosso propósito é claro, estamos aqui para revolucionar a saúde da nossa gente, desenvolvendo a gestão clínica do futuro.
**Descrição da vaga** COMO SERÁ O DIA A DIA**:

- Criação de artigo de média/alta complexidade para os clientes a fim de que eles consigam sanar suas dúvidas com autonomia
- Registrar, acompanhar e atualizar os tickets de Bug verificando o andamento a fim de sempre promover os feedbacks para os clientes;
- Abrir tickets de sugestão/solicitação de melhoria quando identificado que o software não atende a demanda solicitada pelo cliente com o objetivo de demonstrar que estamos sempre buscando melhoria contínua de produto;
- Em atendimento, identificar quando um cliente em atendimento pretende abrir um Reclame Aqui e ou outro tipo de reclamação pública (Google, Instagram, etc) ou indicar que quer cancelar seu contrato, informando diretamente para seu líder para que ele tome as providências necessárias para evitar o Churn;
- Contribuir em atividades e programas de incentivo à cultura de Customer Centric da Feegow junto às Lideranças e demais colaboradores;
**Qualificações** Requisitos**:

- Ter experiência em Customer Care/Support ou atendimento ao cliente de no mínimo 1 ano;
- Tenha conhecimento básico em Excel;
- Ter utilizado alguma plataforma de HelpDesk anteriormente (ex: Octadesk; Freshdesk; Zendesk);
- Desejável graduação completa ou cursando em Administração, Marketing, Publicidade e Propaganda, Comunicação Social, Relações Internacionais, Letras;
- Ter um bom relacionamento e capacidade de negociação com todas as áreas.
- Ter excelente português escrito/falado.
- Ter comunicação verbal fluida e entendível, para que o atendimento telefônico aconteça da melhor forma;
- Conseguir se comunicar em inglês (leitura e escrita);
- Tenha capacidade analítica e proativa para resolução de problemas;
- Que queira e tenha determinação para crescer dentro da empresa;
- Ser descontraído, alegre, flexível, curioso, paciente e que consiga convencer o cliente como se fosse um diplomata;
- Experiência na área da saúde (gestão clínica, faturamento clínico e hospitalar) _poderá ser um diferencial;_

**Informações adicionais**
- A vaga é temporário com o contrato de 1 ano;
- Nossa **jornada de trabalho** é de segunda à sexta, das 09h às 18h;
- Precisou trabalhar além do seu horário habitual? Temos **Banco de horas** para que use essas horas como folga, posteriormente;
- Oferecemos **Vale-Refeição na modalidade FlexFood** no valor de **R$32,38** por dia trabalhado;
- Para o deslocamento para o escritório 2X por semana, oferecemos **Vale-Transporte**;
- Falando em Saúde, oferecemos **Assistência Médica SulAmérica **e **Odontológica Porto Seguro** **;**:

- Desconto na mensalidade da **SmartFit** e outras academias via **TotalPass;**:

- 15% de desconto para você realizar sessões com terapeutas, psicólogos e coachs via **Zenklub** ou 40% de desconto no valor de 4 sessões(mês) feitas na **Vittude;**:

- Disponibilizamos o app **iFeel, **de conforto emocional, que combina psicologia tradicional com inteligência artificial, te ajudando naqueles dias mais difíceis;
- Achou que seu **PET **ficaria de fora? Claro que não Oferecemos **Plano Pet **estendendo o cuidado, também, para o seu animalzinho;
- **Stock Options - **elegível após 6 meses de casa (5 anos de carência) - SIM Você vira sócio da empresa;
- DayOff de aniversário;
- DayOff de aniversário de empresa;
- Nossas **Licenças **são diferenciadas por aqui: em caso de falecimento de **pessoas amadas**, oferecemos **10 dias**; caso seu **PET **venha a óbito, tem **2 dias**. Casou? **7 dias **de descanso O bebê chegou? Oferecemos **30 dias** para o papai e **6 meses **para a mamãe;
- Parceria com instituições de ensino, descontos em graduação, pós graduação, cursos de inglês, e tecnologia;
- Descontos em diversas empresas e serviços como Dell, Pets, LG, New Balance, Decolar, Camicado, Renner, RayBan, Evino, Nespresso, entre outros via **New Value;**

**Etapas do processo**:

- Triagem de currículos: nesse primeiro momento analisamos o seu currículo de acordo com os requisitos necessários para a vaga;
- Entrevista de Talent Acquisition: uma de nossas recrutadoras r

  • Analista de Experiência do Cliente

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Tim SA Tempo inteiro

    **Cargo**: Analista de Experiência do Cliente**Descrição do perfil**Autorizado a estudar as jornadas multicanais percorridas pelos clientes, indicadores e processos para identificar oportunidades de melhoria na experiência e aumentar a satisfação do cliente.**Principais Atividades**- Ter uma visão ampla da jornada do cliente e propor melhorias para...

  • Analista de Experiência do Cliente Júnior

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Cidadania Já Tempo inteiro

    Estamos buscando uma pessoa Analista de Experiência do Cliente, que tenha excelente comunicação escrita pra lidar com nossos clientes do chat. Se você é alguém comunicativo, organizado e tem paixão por oferecer atendimento humanizado, nós queremos te conhecer! Nossa operação é híbrida, com 1 a 2 dias por semana no escritório, localizado em...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil VICTOR DO NASCIMENTO DAMASIO Tempo inteiro

    Somos uma empresa de Marketing Digital e buscamos uma pessoa com perfil autogerenciável e organizado, que se motive com desafios e desenvolvimento! O foco da atuação do **Analista de CS** é atuar no relacionamento com o cliente, auxiliando na sua transformação e sucesso. **Missão do cargo**: Atender e acompanhar o cliente em sua experiência junto a...

  • Analista de Experiência do Cliente

    6 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil NORSUL Tempo inteiro

    Atuar na área Comercial da Norsul, realizando mapeamento e desenvolvendo ações para a melhor experiência do cliente. **Responsabilidades e atribuições** - Realizar mapeamento e implementar ações para a melhor experiência do cliente; - Apoiar na definição de estratégia comercial; - Desenhar a jornada do cliente. - Desenvolver métricas e...

  • Analista de experiência do cliente junior

    3 semanas atrás

    RIO DE JANEIRO, Brasil Cidadania Já Tempo inteiro

    Estamos buscando uma pessoa Analista de Experiência do Cliente, que tenha excelente comunicação escrita pra lidar com nossos clientes do chat. Se você é alguém comunicativo, organizado e tem paixão por oferecer atendimento humanizado, nós queremos te conhecer! Nossa operação é híbrida, com 1 a 2 dias por semana no escritório, localizado em...

  • Analista de Experiência do Cliente Júnior

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Cidadania Já Tempo inteiro

    Estamos buscando uma pessoa Analista de Experiência do Cliente, que tenha excelente comunicação escrita pra lidar com nossos clientes do chat. Se você é alguém comunicativo, organizado e tem paixão por oferecer atendimento humanizado, nós queremos te conhecer! Nossa operação é híbrida, com 1 a 2 dias por semana no escritório, localizado em...

  • Vendedor de Experiência do Cliente

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Arvore Tempo inteiro

    Descrição da VagaSomos a Árvore, uma plataforma inovadora que busca transformar a educação no Brasil através da leitura. Estamos em busca de um profissional qualificado para se juntar ao nosso time como Vendedor de Experiência do Cliente. Nossa missão é semear o prazer pela leitura nas escolas e garantir que todos os alunos tenham acesso à...

  • Analista de Suporte ao Cliente

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Empresa de treinamento e desenvolvimento Tempo inteiro

    Empresa de treinamento e desenvolvimento admite Analista de Suporte ao Cliente em Rio de Janeiro. Realizar o atendimento inicial aos clientes via telefone, e-mail, chat ou redes sociais, garantindo uma experiência acolhedora e eficiente.Responder perguntas, solucionar problemas e oferecer suporte técnico básico de forma clara e cordial.Registrar todas as...

  • Analista de Experiência do Cliente: A Visão Ampliada

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Cidadania Já Tempo inteiro

    Cidadania Já está em busca de um Analista de Experiência do Cliente, profissional com excelentes habilidades de comunicação escrita para atuar no atendimento ao cliente via chat. Se você é alguém comunicativo, organizado e tem paixão por oferecer atendimento humanizado, esta oportunidade pode ser perfeita para você.**Visão da Rotina:**O candidato...

  • Analista de Transportes- COM EXPERIÊNCIA

    Há 1 mês

    Rio de Janeiro, Brasil POLLY CONSULTORIA EM SERVICOS TERCEIRIZADOS Tempo inteiro

    Vaga para Analista de Transporte (Com Experiência)Local de Trabalho: PARQUE COLUMBIA- AV. PRESIDENTE DUTRA- PRÓXIMO À SCANIAFunção: Analista de TransporteSalário: R$ 2.608,75Escala: 6x1 (Segunda a Sábado)Horário: Segunda a sexta-feira: das 13h às 22h; Sábado: das 10h às 14hBenefício: Alimentação no local fornecida pela empresaRequisitos...

  • Analista de Transportes- COM EXPERIÊNCIA

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Estado do Rio de Janeiro, Brasil Polly consultoria em serviços terceirizados Tempo inteiro

    Vaga para Analista de Transporte (Com Experiência)? Local de Trabalho:PARQUE COLUMBIA-AV. PRESIDENTE DUTRA-PRÓXIMO À SCANIA Função:Analista de Transporte Salário:R$ 2. 608,75 Escala:6x1 (Segunda a Sábado) Horário:Segunda a sexta-feira:das 13h às 22h Sábado:das 10h às 14h Benefício:Alimentação no local fornecida pela empresa Requisitos...

  • Analista de Transportes- com Experiência

    2 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil POLLY CONSULTORIA EM SERVICOS TERCEIRIZADOS Tempo inteiro

    Vaga para Analista de Transporte (Com Experiência) ?? Local de Trabalho: PARQUE COLUMBIA- AV. PRESIDENTE DUTRA- PRÓXIMO À SCANIA Função: Analista de Transporte Salário: R$ 2.608,75 Escala: 6x1 (Segunda a Sábado) Horário: Segunda a sexta-feira: das 13h às 22h Sábado: das 10h às 14h Benefício: Alimentação no local fornecida pela empresa...

  • Analista de Experiência do Cliente I

    4 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil V.tal | o futuro passa por aqui Tempo inteiro

    Estamos a procura de um profissional dinâmico, objetivo e analítico que será responsável por dar suporte contínuo aos clientes após a venda inicial, além de atuar de forma proativa, garantindo a satisfação do cliente em toda a cadeia de atendimento. **Responsabilidades e atribuições** - Identificar e resolver problemas de forma eficiente e...

  • Analista de Transportes- COM EXPERIÊNCIA

    Há 6 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Estado do Rio de Janeiro, Brasil Polly consultoria em serviços terceirizados Tempo inteiro

    Vaga para Analista de Transporte (Com Experiência)? Local de Trabalho:PARQUE COLUMBIA-AV. PRESIDENTE DUTRA-PRÓXIMO À SCANIA Função:Analista de Transporte Salário:R$ 2. 608,75 Escala:6x1 (Segunda a Sábado) Horário:Segunda a sexta-feira:das 13h às 22h Sábado:das 10h às 14h Benefício:Alimentação no local fornecida pela empresa Requisitos...

  • Analista de Relacionamento com Cliente

    7 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil GRUPO NOVOFOCO Tempo inteiro

    Para fortalecer nosso time de Consultoria em Cadastros Corporativos, estamos em busca de um(a) Analista que inspire diariamente e que perceba o cliente como um ser único e protagonista em nossa jornada. Sua missão como Analista de Relacionamento com Cliente é fornecer um alto nível de atendimento aos clientes, com foco no sucesso de cada um garantindo a...

  • Analista de Transportes- COM EXPERIÊNCIA

    2 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil POLLY CONSULTORIA EM SERVICOS TERCEIRIZADOS Tempo inteiro

    Vaga para Analista de Transporte (Com Experiência)?? Local de Trabalho: PARQUE COLUMBIA- AV. PRESIDENTE DUTRA- PRÓXIMO À SCANIAFunção: Analista de TransporteSalário: R$ 2.608,75Escala: 6x1 (Segunda a Sábado)Horário: Segunda a sexta-feira: das 13h às 22hSábado: das 10h às 14hBenefício:Alimentação no local fornecida pela empresaRequisitos...

  • Analista de Transportes- COM EXPERIÊNCIA

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Polly consultoria em serviços terceirizados Tempo inteiro

    Vaga para Analista de Transporte (Com Experiência)? Local de Trabalho:PARQUE COLUMBIA-AV. PRESIDENTE DUTRA-PRÓXIMO À SCANIA Função:Analista de Transporte Salário:R$ 2. 608,75 Escala:6x1 (Segunda a Sábado) Horário:Segunda a sexta-feira:das 13h às 22h Sábado:das 10h às 14h Benefício:Alimentação no local fornecida pela empresa Requisitos...

  • Especialista em Experiência do Cliente

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Winner Rh Tempo inteiro

    Descrição do Cargo: Nossa equipe está procurando por um Especialista em Experiência do Cliente para trabalhar na gestão da experiência do cliente, entendendo as necessidades e expectativas de nossos clientes.Alguns dos principais responsáveis incluem:Gestão da experiência do cliente;Entendimento das necessidades e expectativas dos...

  • Analista de Transportes- COM EXPERIÊNCIA

    Há 6 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Polly consultoria em serviços terceirizados Tempo inteiro

    Vaga para Analista de Transporte (Com Experiência)? Local de Trabalho:PARQUE COLUMBIA-AV. PRESIDENTE DUTRA-PRÓXIMO À SCANIA Função:Analista de Transporte Salário:R$ 2. 608,75 Escala:6x1 (Segunda a Sábado) Horário:Segunda a sexta-feira:das 13h às 22h Sábado:das 10h às 14h Benefício:Alimentação no local fornecida pela empresa Requisitos...

  • Analista de Relacionamento com o Cliente Bilíngue

    6 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil RH10 Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**:. **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: DE SEGUNDA A SEXTA DE 8H48 ÀS 18H, AS SEXTAS SAI ÀS 17H. **Benefícios**: Vale Transporte ou Auxílio Combustível, Plano de saúde, Plano odontológico, Vale alimentação de R$ 270,00, Vale refeição de R$ 39,00, Day Off,...