Analista de Experiência do Cliente

1 semana atrás

Rio de Janeiro, Brasil Doctoralia Brasil Tempo inteiro

**Descrição da empresa**
Somos uma healthtech focada em promover o acesso à melhor gestão para médicos que querem levar seus consultórios ao próximo nível e gestores que buscam uma solução high end e robusta que dê conta da operação de ponta à ponta.

Seguimos crescendo de forma acelerada. Nossos desafios serão cada vez maiores e por isso estamos sempre em busca de pessoas engajadas para somar ao time, nas mais diversas áreas.

Buscamos pessoas que queiram crescer, gerando impacto positivo e que compartilhem a nossa crença. A ideia de que tornando clínicas e consultórios mais eficientes, podemos sim construir um mundo em que todos tenham acesso à saúde de qualidade.

Nosso propósito é claro, estamos aqui para revolucionar a saúde da nossa gente, desenvolvendo a gestão clínica do futuro.
**Descrição da vaga** COMO SERÁ O DIA A DIA**:

- Criação de artigo de média/alta complexidade para os clientes a fim de que eles consigam sanar suas dúvidas com autonomia
- Registrar, acompanhar e atualizar os tickets de Bug verificando o andamento a fim de sempre promover os feedbacks para os clientes;
- Abrir tickets de sugestão/solicitação de melhoria quando identificado que o software não atende a demanda solicitada pelo cliente com o objetivo de demonstrar que estamos sempre buscando melhoria contínua de produto;
- Em atendimento, identificar quando um cliente em atendimento pretende abrir um Reclame Aqui e ou outro tipo de reclamação pública (Google, Instagram, etc) ou indicar que quer cancelar seu contrato, informando diretamente para seu líder para que ele tome as providências necessárias para evitar o Churn;
- Contribuir em atividades e programas de incentivo à cultura de Customer Centric da Feegow junto às Lideranças e demais colaboradores;
**Qualificações** Requisitos**:

- Ter experiência em Customer Care/Support ou atendimento ao cliente de no mínimo 1 ano;
- Tenha conhecimento básico em Excel;
- Ter utilizado alguma plataforma de HelpDesk anteriormente (ex: Octadesk; Freshdesk; Zendesk);
- Desejável graduação completa ou cursando em Administração, Marketing, Publicidade e Propaganda, Comunicação Social, Relações Internacionais, Letras;
- Ter um bom relacionamento e capacidade de negociação com todas as áreas.
- Ter excelente português escrito/falado.
- Ter comunicação verbal fluida e entendível, para que o atendimento telefônico aconteça da melhor forma;
- Conseguir se comunicar em inglês (leitura e escrita);
- Tenha capacidade analítica e proativa para resolução de problemas;
- Que queira e tenha determinação para crescer dentro da empresa;
- Ser descontraído, alegre, flexível, curioso, paciente e que consiga convencer o cliente como se fosse um diplomata;
- Experiência na área da saúde (gestão clínica, faturamento clínico e hospitalar) _poderá ser um diferencial;_

**Informações adicionais**
- A vaga é temporário com o contrato de 1 ano;
- Nossa **jornada de trabalho** é de segunda à sexta, das 09h às 18h;
- Precisou trabalhar além do seu horário habitual? Temos **Banco de horas** para que use essas horas como folga, posteriormente;
- Oferecemos **Vale-Refeição na modalidade FlexFood** no valor de **R$32,38** por dia trabalhado;
- Para o deslocamento para o escritório 2X por semana, oferecemos **Vale-Transporte**;
- Falando em Saúde, oferecemos **Assistência Médica SulAmérica **e **Odontológica Porto Seguro** **;**:

- Desconto na mensalidade da **SmartFit** e outras academias via **TotalPass;**:

- 15% de desconto para você realizar sessões com terapeutas, psicólogos e coachs via **Zenklub** ou 40% de desconto no valor de 4 sessões(mês) feitas na **Vittude;**:

- Disponibilizamos o app **iFeel, **de conforto emocional, que combina psicologia tradicional com inteligência artificial, te ajudando naqueles dias mais difíceis;
- Achou que seu **PET **ficaria de fora? Claro que não Oferecemos **Plano Pet **estendendo o cuidado, também, para o seu animalzinho;
- **Stock Options - **elegível após 6 meses de casa (5 anos de carência) - SIM Você vira sócio da empresa;
- DayOff de aniversário;
- DayOff de aniversário de empresa;
- Nossas **Licenças **são diferenciadas por aqui: em caso de falecimento de **pessoas amadas**, oferecemos **10 dias**; caso seu **PET **venha a óbito, tem **2 dias**. Casou? **7 dias **de descanso O bebê chegou? Oferecemos **30 dias** para o papai e **6 meses **para a mamãe;
- Parceria com instituições de ensino, descontos em graduação, pós graduação, cursos de inglês, e tecnologia;
- Descontos em diversas empresas e serviços como Dell, Pets, LG, New Balance, Decolar, Camicado, Renner, RayBan, Evino, Nespresso, entre outros via **New Value;**

**Etapas do processo**:

- Triagem de currículos: nesse primeiro momento analisamos o seu currículo de acordo com os requisitos necessários para a vaga;
- Entrevista de Talent Acquisition: uma de nossas recrutadoras r

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 6 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Empresa de Serviço de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Serviço de Tecnologia da Informação admite Analista de Sucesso do Cliente em Rio de Janeiro para atuar em Tempo integral, A combinar.. Será responsável por acompanhar clientes da parceria da Dawntech com a Blip, a fim de garantir que tenham a melhor experiência com os serviços prestados. Para atuação na cidade de Rio de Janeiro / RJ.....

  • Analista de Experiência do Cliente

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil NORSUL Tempo inteiro

    Atuar na área Comercial da Norsul, realizando mapeamento e desenvolvendo ações para a melhor experiência do cliente. **Responsabilidades e atribuições** - Realizar mapeamento e implementar ações para a melhor experiência do cliente; - Apoiar na definição de estratégia comercial; - Desenhar a jornada do cliente. - Desenvolver métricas e...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 6 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Empresa de Educação Tempo inteiro

    Empresa de Educação admite Analista de Sucesso do Cliente em Rio de Janeiro para atuar em Tempo integral, A combinar.. Ajudar diferentes pessoas a terem resultados concretos usando a mentoria Renda Previsível. Garantir a melhor experiência possível com o nosso acompanhamento, metodologia e materiais. Resolução de problemas reportados pelos...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 6 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Empresa de Educação Tempo inteiro

    Empresa de Educação admite Analista de Sucesso do Cliente em Rio de Janeiro para atuar em Tempo integral, A combinar.. Ajudar diferentes pessoas a terem resultados concretos usando a mentoria renda previsível,garantindo a melhor experiência possível com o nosso acompanhamento, metodologia e materiais. Resolução de problemas reportados pelos...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 5 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Empresa de Serviço de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Serviço de Tecnologia da Informação admite Analista de Sucesso do Cliente em Rio de Janeiro para atuar em Tempo integral, Horário flexível.. Realizar Atendimento ao cliente. Relacionamento com clientes por e-mail, Client+ Dawntech e WhatsApp. Realizar o acompanhamento de demandas e SLAs de projetos e recorrências. Participação em...

  • Analista de Experiência do Cliente

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Doctoralia Brasil Tempo inteiro

    Descrição da empresaSomos uma healthtech focada em promover o acesso à melhor gestão para médicos que querem levar seus consultórios ao próximo nível e gestores que buscam uma solução high end e robusta que dê conta da operação de ponta à ponta.Seguimos crescendo de forma acelerada. Nossos desafios serão cada vez maiores e por isso estamos...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 5 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Empresa de Serviço de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Serviço de Tecnologia da Informação admite Analista de Sucesso do Cliente em Rio de Janeiro para atuar em Tempo integral, Horário flexível.. Relacionamento com os clientes através de e-mail, Client+ Dawntech e WhatsApp. Acompanhamento de demandas e SLAs de projetos e recorrências através da plataforma Client+ Dawntech e...

  • Analista de Atendimento ao Cliente Rio de Janeiro/rj

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Jornada Stone - Relacionamento com o cliente Tempo inteiro

    A Stone:Somos muito mais do que uma empresa de maquininhas A Stone é uma empresa de tecnologia e serviços financeiros focada no(a) cliente.Nascemos com o propósito de ser protagonistas na transformação da indústria de pagamentos, servindo o(a) empreendedor(a) brasileiro(a) e transformando seus sonhos em resultados.Somos a maior empresa independente de...

  • Analista de Relacionamento com Cliente

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil GRUPO NOVOFOCO Tempo inteiro

    Para fortalecer nosso time de Consultoria em Cadastros Corporativos, estamos em busca de um(a) Analista que inspire diariamente e que perceba o cliente como um ser único e protagonista em nossa jornada. Sua missão como Analista de Relacionamento com Cliente é fornecer um alto nível de atendimento aos clientes, com foco no sucesso de cada um garantindo a...

  • Analista de Experiência do Cliente Valia Master

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Vale Tempo inteiro

    **Venha trabalhar com a gente e nos ajudar a fazer um novo futuro** ANALISTA DE EXPERIÊNCIA DO CLIENTE VALIA MASTER** - **CORPORATIVO** **Atenção: é necessário anexar seu currículo no ato da inscrição.** A triagem para o processo seletivo é realizada através da leitura do seu currículo anexado, caso já esteja anexado, lembre-se de manter o...

  • Analista de Relacionamento com o Cliente Bilíngue

    Há 6 dias

    Rio de Janeiro, Brasil RH10 Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**:. **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: DE SEGUNDA A SEXTA DE 8H48 ÀS 18H, AS SEXTAS SAI ÀS 17H. **Benefícios**: Vale Transporte ou Auxílio Combustível, Plano de saúde, Plano odontológico, Vale alimentação de R$ 270,00, Vale refeição de R$ 39,00, Day Off,...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    1 dia atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Stone Tempo inteiro

    admite Analista de Atendimento ao Cliente em Rio de Janeiro para atuar em , . Atuar no atendimento ao cliente. Realizar o cancelamento do cadastro dos clientes.... É oferecido contrato ,

  • Analista de relacionamento com cliente

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Para fortalecer nosso time de Consultoria em Cadastros Corporativos, estamos em busca de um(a) Analista que inspire diariamente e que perceba o cliente como um ser único e protagonista em nossa jornada. Sua missão como Analista de Relacionamento com Cliente é fornecer um alto nível de atendimento aos clientes, com foco no sucesso de cada um garantindo a...

  • Embaixador Da Experiência Do Cliente

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Mcdonalds Tempo inteiro

    Embaixador da Experiência do Cliente – McDonald's – Bonsucesso RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕESComo será o seu dia a dia (spoiler: gerar muitos sorrisos faz parte do pacote) A gente contará com você para as atividades de atendimento aos clientes do restaurante. Confira detalhesConferir o cardápio, brindes, sistema de som e ar-condicionado,...

  • Estágio em Sucesso do Cliente/suporte

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil GREENANT DO BRASIL SISTEMAS DE INFORMACAO S.A. Tempo inteiro

    Sobre a** GreenAnt**: Somos uma empresa de inteligência de dados para o setor elétrico. Criamos soluções que digitalizam e disponibilizam informação para o uso eficiente de energia. Para nós, **eficiência energética** é a maneira mais barata, limpa e **sustentável **de “gerar” energia. Nossa Missão: Queremos otimizar o uso de energia,...

  • Analista de Experiência do Cliente Valia Master

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Vale Tempo inteiro

    Venha trabalhar com a gente e nos ajudar a fazer um novo futuroANALISTA DE EXPERIÊNCIA DO CLIENTE VALIA MASTER - CORPORATIVO**Atenção: é necessário anexar seu currículo no ato da inscrição.A triagem para o processo seletivo é realizada através da leitura do seu currículo anexado, caso já esteja anexado, lembre-se de manter o arquivo atualizado....

  • Estágio em Experiência do Cliente

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Cidadania Já Tempo inteiro

    **Description**: **Conhece a Cidadania Já?** Estamos buscando uma pessoa estagiária para dar suporte ao time de Documentação no atendimento aos clientes via chat. **Como será sua rotina** - Realizar o atendimento ao cliente através do chatguru; - Atualizar o cliente sobre retificações administrativas e emissões de certidões; - Acompanhar o...

  • Analista de Captação

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Ikarea Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Acadêmico em Enfermagem,Administração,Administração Bacharelado com Habilitação em Marketing,Bacharel em Fisioterapia,Bacharelado em Biomedicina **Escolaridade**: Graduação - Cursando **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda a sexta-feira das 8h às 18h respeitando as 44h...

  • Atendente Experiência do Cliente

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil ACIM Tempo inteiro

    VAGA EXCLUSIVA PCDSe você é movido por desafios, tem espírito de dono, foco no cliente, boa comunicação e está sempre antenado, queremos nos conectar com vocêSomos mais de 30mil colaboradores espalhados por todo Brasil, com brilho nos olhos e vontade de fazer acontecer, cada um com um perfil único, mas conectados pelo mesmo objetivo: de digitalizar...

  • Analista de Relacionamento com o Cliente Sênior

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Emerge Tech Consultoria de RH Tempo inteiro

    **Sobre a empresa**: Empresa atuante no segmento de Mercado Livre de Energia, busca uma pessoa Analista de Relacionamento com o Cliente Sênior para atuar com funções que lidam diretamente com a negociação, comercialização e gerenciamento das operações envolvendo energia. O front office desempenha um papel crucial na indústria de energia, pois está...