Front Office Agent

2 semanas atrás

Sao Paulo, Brasil Tivoli Tempo inteiro

Descrição da empresa
**Sobre a companhia**:
A Tivoli Hotels & Resorts foi fundada em 1933, com a abertura do Tivoli Avenida Liberdade Lisboa, um dos hotéis mais emblemáticos da cidade de Lisboa, Portugal. Com mais de 85 anos de experiência, a Tivoli diferencia-se através de um portfolio de propriedades únicas e autênticas, com personalidades distintas, partilhando um ambiente elegante e intemporal, refletindo o _savoir faire_ de gerações de _hoteliers_.

A Tivoli faz parte do Grupo Hoteleiro Minor Hotels e atualmente opera 13 propriedades em Portugal, Brasil e Qatar. Tanto em cidades cosmopolitas, refúgios românticos ou praias idílicas, a Tivoli convida-o a viver como um local nestes destinos, em luxuosos hotéis contemporâneos ou históricos, recebendo-o calorosa e genuinamente.

**Sobre o hotel**:
Localizado no bairro dos Jardins, um dos mais nobres da capital paulista, e a um quarteirão da Avenida Paulista, o Tivoli Mofarrej São Paulo Hotel é a escolha certa para vivenciar o melhor da cidade.

Com toda comodidade de um hotel cinco estrelas e a melhor vista da capital paulista, o hotel transforma a estada de seus hóspedes em experiências únicas, seja para viajantes ou paulistanos que desejam um tratamento especial no Anantara Spa ou mesmo no Seen Restaurant & Bar, que oferece uma vista privilegiada para o maravilhoso _skyline_ de São Paulo, agitando as noites paulistanas.

Além disso, quartos aconchegantes, a maior e mais nova suíte presidencial da América Latina, salas de reuniões de excelência, piscina exterior e o Must Bar, um spot imperdível para aos amantes de jazz da capital paulista, fazem do Tivoli Mofarrej São Paulo o seu destino ideal para descobrir São Paulo.

**TIVOLI MOFARREJ SÃO PAULO**
Alameda Santos 1.437, Cerqueira César, São Paulo, Brasil, 01419-001.

Descrição da vaga

Como membro da equipe de Front Office Agent (Recepção) do Tivoli Mofarrej São Paulo, serão parte de suas atribuições:

- Realizar o check-in e check-out dos hóspedes do hotel com cortesia e eficiência;
- Processar todos os pagamentos de acordo com os requisitos estabelecidos;
- Fornecer informações e assistência a todos os hóspedes e visitantes.

**Responsabilidades essenciais**:

- Manter conhecimento completo e cumprir todas as políticas departamentais, procedimentos de serviço e padrões;
- Manter conhecimento completo de todas as características / serviços do hotel;
- Garantir que os padrões da marca e seus certificadores sejam mantidos em um nível superior em suas atividades diárias;
- Gerir reclamações de hóspedes, garantindo sua satisfação;
- Processar todos os check-ins / check-outs de hóspedes de acordo com os padrões estabelecidos pelo hotel / marca e seus certificadores;
- Documentar todas as solicitações, reclamações ou problemas dos hóspedes;
- Comunicar informações pertinentes aos hóspedes aos departamentos / funcionários designados;
- Confeccionar, gerar, imprimir e distribuir relatórios diários e semanais;
- Resolver discrepâncias no relatório de status do quarto com o departamento de governança;
- Resolver quaisquer cobranças em haver e encerrar contas;
- Solicitar comentários dos hóspedes sobre sua estadia;
- Auxiliar todos os departamentos / executivos na obtenção de informações adequadas sobre grupos, inventário e informações de hóspedes;
- Cumprir todos os procedimentos financeiros e de auditoria estabelecidos pelo hotel/marca e seus certificadores;
- Documentar informações pertinentes no livro de registro / check list da recepção;
- Outras atividades conforme necessidades do departamento.

Qualificações
**Habilidades Gerais**:

- Adaptabilidade;
- _ Costumer Focus_;
- Paixão por servir;
- Engajamento;
- Compromisso;
- Organização;
- Bom nível de comunicação e interação com indivíduos e pequenos grupos;
- Atenção aos detalhes, velocidade e precisão no desenvolvimento das atividades;
- Orientação para resultados: entender as necessidades do negócio, hóspedes e clientes;
- Trabalhar de forma coesa com os colegas de trabalho, como parte de uma equipe e com supervisão mínima;
- Manter a confidencialidade das informações dos hóspedes, clientes, dados pertinentes ao negócio e respectivas marcas.

**Educação**:

- Ensino superior completo ou em curso em turismo, hotelaria e/ou áreas correlacionadas.

**Idiomas**:

- Proficiência para comunicação em **português**: conversação, escrita e leitura **(obrigatório);**:

- Proficiência para comunicação em **inglês**: conversação, escrita e leitura **(obrigatório);**:

- Proficiência em outros idiomas será um diferencial.

**Qualificações técnicas**:

- Ferramentas Microsoft: Windows, Word, Outlook, Excel, Power Point;
- Familiaridade com o PMS (Sihot) será um diferencial;
- Familiaridade com as plataformas _KnowCross_ e _Desbravador_ será um diferencial;
- Conhecimento e experiência com os padrões de produtos e serviços LQA(Lea

  • Coordenador Front Office e Garantia de Qualidade

    Há 3 dias

    São Paulo, Brasil Gi Group Tempo inteiro

    CARGO: Coordenador Front Office e GarantiaPerfil: CoordenadorLocal: São Paulo - SPResponsabilidades e atribuições:Ser o ponto focal da nossa operação de front office (recebimento de chamadas, chats e e-mails);Responsável por propor soluções proa ativamente e de forma analítica;Entender as dores e criar soluções para mitigar esses ofensores,...

  • Front Office Manager

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Soho House & Co. Tempo inteiro

    **Who We Are** We are a collection of members' clubs, restaurants, hotels, workspaces and cinemas, catering to those in the film, media, fashion and creative industries. The company has unique ventures throughout the UK, USA, Canada, Europe and Asia, with new openings planned globally. Soho House is a space for its diverse membership and teams to connect,...

  • 139 - Front Desk Jr

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil SEIDOR Tempo inteiro

    **Início**: Assim que aprovado **Prazo**: Indeterminado, fazer parte do time da consultoria **Atividades**: Atuar como Front Desk e assistente de gestor de Serviço no SMART Attention Direcionar chamados, acompanhar SLA dos clientes e contactar os consultores **Experiência**: Tecnologia da Informação e/ou SAP; Pacote Office (Word, Excel, Power Point)

  • Guest Service Agent

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Hilton Tempo inteiro

    A Guest Service Agent provides reception services for Guests to contribute to an overall exceptional experience from check-in through check-out and complete audits, as required. **What will I be doing?** As Guest Service Agent, you will serve on the Front Office Team, to provide services for Guests to contribute to an overall exceptional experience from...

  • Desenvolvedor Front-end

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil ZUMMIT TECNOLOGIA LTDA Tempo inteiro

    Atividades a serem desenvolvidas: Estamos procurando um profissional que seja participativo nas cerimonias Scrum, que tenha experiência com a abordagem de API-First, conhecedor de padrões de projeto e boas práticas de desenvolvimento, contribuir na construção de abstrações, componentes e implementações que colaborem para o aumento da eficiência e...

  • Agente de Reservas

    Há 4 dias

    Sao Paulo, Brasil Emprego BR Tempo inteiro

    **Empresa**: Confidencial **Salário da vaga de emprego de Agente de Reservas**: A combinar **Cidade/Estado**: São Paulo / SP **Descrição da vaga de Agente de Reservas**: Consultor operacional emergencial. Ter experiência em agência de viagens corporativas; Domínio em reservas de aéreo e terrestre; Bons conhecimentos no gds sabre e demais portais...

  • Agente de Relacionamento Pcd

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil CARPEDIEM CONSULTORIA Tempo inteiro

    Atendimento exclusivo a produtos ANS - Saúde e Odonto, realizando o atendimento receptivo via voz e/ou WhatsApp com o objetivo de orientar e informar o cliente, sanando suas dúvidas e mantendo o bom relacionamento. Agente de Relacionamento PcD44hrs1Vale Transporte + Vale Refeição (R$ 49,00 - Por dia) + Vale Alimentação (R$ 633,00 - Por mês) + Plano de...

  • Agente de Reservas temporária

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Hilton Tempo inteiro

    Atende a todas as solicitações de reservas, processa reservas nacionais e internacionais, utiliza técnicas de vendas a fim de otimizar a receita, segue roteiro de atendimento no telefone, mantém registros das reservas, gera relatórios diariamente, direciona informações de faturamento ao financeiro e auxilia os demais departamentos a fim de manter os...

  • Agente de Reservas Junior

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Hilton Tempo inteiro

    Atende a todas as solicitacoes de reservas, processa reservas nacionais e internacionais, utiliza técnicas de vendas a fim de otimizar a receita, segue roteiro de atendimento no telefone, mantem registros das reservas, gera relatorios diariamente, direciona informacoes de faturamento ao financeiro e auxilia os demais departamentos a fim de manter os...

  • Agente de Viagens

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Huork.com Tempo inteiro

    Agente de Viagens Local: São Paulo Salário a combinar Requisitos: - Superior completo ou cursando em Turismo; - Habilidade com Pacote office; - Experiência com reservas de passagens, hotéis e Cotação. Horário: De segunda a quinta das 9h as 18h e sexta das 9h as 17h.

  • Analista de Back Office Jr

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Realizar o processo de adesão do cliente ao Ambiente de Contratação Livre (ACL): denúncia do contrato, adesão a CCEE, habilitação comercial, entre outros; Adesão e Modelagem de agentes geradores e consumidores; Acompanhar a contratação de empresas de adequação para a migração e a prestação do serviço; Acompanhar os processos de adesão na...

  • Agente de Relacionamento

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil CARPEDIEM CONSULTORIA Tempo inteiro

    Atendimento exclusivo a produtos ANS - Saúde e Odonto, realizando o atendimento receptivo via voz e/ou WhatsApp com o objetivo de orientar e informar o cliente, sanando suas dúvidas e mantendo o bom relacionamento. Agente de Relacionamento - Vaga Afirmativa para Pessoas com Deficiência (PcD)44hrs1Vale Transporte + Vale Refeição (R$ 49,00 - Por dia) +...

  • Agente de Atendimento

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil UnitedHealth Group Tempo inteiro

    Somos a Amil, fazemos parte do UnitedHealth Group, uma empresa norte-americana que se dedica a atividades variadas no setor de saúde e bem-estar e, por meio de mais de 285mil colaboradores no mundo todo, leva benefícios de saúde para pessoas em mais de 130 países. No Brasil, o UnitedhHealthGroup atua por meio de negócios distintos: a Amil, operadora de...

  • 108784 - Agente Atendimento - Macaé

    4 semanas atrás

    Sao Goncalo, Brasil Firjan Tempo inteiro

    108784 - AGENTE ATENDIMENTO - MACAÉ - Ensino Médio completo. - Necessário experiência em Atendimento ao público. Desejável vivência com venda de produtos/ serviços e retenção de clientes. - Pacote Office completo, gestão e arquivamento de documentos, - Macaé, RJ - 1 - Prazo indeterminado - Período de inscrição: 13/06/2023 ao dia 22/06/2023....

  • Assistente de Back Office Júnior

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil DivZero Tempo inteiro

    À procura de talentosos profissionais para fortalecer ainda mais a nossa área de Suporte Operacional. Junte-se à nossa equipe Divzero! **Responsabilidades e atribuições** - Auxílio na implantação de renegociações de BBF e BraAutos; - Cadastro de documentações no sistema Alpheratz; - Ajuste e cadastro de garantias no sistema Alpheratz; -...

  • Agente Administrativo I

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Grupo CCR Tempo inteiro

    **AGENTE ADMINISTRATIVO** Para atuar em CCR GBS na cidade de Jundiaí Buscamos profissional para atuar como **Agente Administrativo **que terá o desafio de auxiliar a área de planejamento estratégico de TI com atividades administrativas relacionadas a gestão de projetos, medições de contratos e demais atividades da área. **RESPONSABILIDADES** -...

  • Analista de Gestão de Terceiros

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Executiva Outsourcing Tempo inteiro

    **A Executiva Outsourcing investe em inovação e tecnologia para gestão de terceiros e fornecedores desde 1998, conquistando a liderança no seu segmento.** **Hoje, a empresa atua em todo o território nacional. Sua metodologia de auditoria garante ampla conformidade, mitigação de riscos e escalabilidade em todos os processos de...

  • Agente de Atendimento

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil UnitedHealth Group Tempo inteiro

    Somos a Amil, fazemos parte do UnitedHealth Group, uma empresa norte-americana que se dedica a atividades variadas no setor de saúde e bem-estar e, por meio de mais de 285 mil colaboradores no mundo todo, leva benefícios de saúde para pessoas em mais de 130 países. No Brasil, o UnitedhHealthGroup atua por meio de negócios distintos: a Amil, operadora de...

  • Agente de Empregabilidade

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil ITI - Instituto Tecnológico Inovação Tempo inteiro

    **RESPONSABILIDADES**: Ø O Agente de Empregabilidade tem o objetivo de impulsionar a empregabilidade. Prospectar novas oportunidades de empregos para o público em vulnerabilidade; Ø Zelar pela qualidade da oportunidade e, principalmente, que estejam alinhadas com nossos objetivos; Ø Auxiliar na elaboração das oportunidades nos nossos canais de...

  • Recepcionista Jr

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Hilton Tempo inteiro

    A Guest Service Agent provides reception services for Guests to contribute to an overall exceptional experience from check-in through check-out and complete audits, as required. **What will I be doing?** As Guest Service Agent, you will serve on the Front Office Team, to provide services for Guests to contribute to an overall exceptional experience from...