Supporte de T.i

6 meses atrás

Sao Paulo, Brasil Cummins Tempo inteiro

Supporte de T.I - 2400020E

**Descrição**

Nossa cultura acredita que podemos **_ELEVAR O SEU POTENCIAL_**. Oferecendo oportunidades globais de desenvolvimento para sua carreira, fazendo de sua comunidade um lugar melhor e trabalhando com as pessoas mais inovadoras da atualidade, buscando resolver os problemas mais difíceis que enfrentamos em nível mundial.

Acreditamos na flexibilidade, para que você possa explorar suas paixões enquanto gera impacto através de um trabalho significativo dentro de nossa força de trabalho inclusiva. É disso que se trata **_#LifeAtCummins_**.

Estamos em busca de um(a) talentoso(a) **Suporte de T.I.** para integrar nossa equipe em **Guarulhos, SP**.

Nesta função, você terá um impacto da seguinte maneira:

- Responsável pela gestão administrativa de TI (Criação de O.P., lançamento de faturas de fornecedores) - diário
- Responsável pelo projeto de gestão da fila de chamadas da Timex
- Responsável pela gestão do ramo de tickets críticos com o fornecedor Linx
- Atividades de suporte no processo de atualização de versões
- Mapear e lançar novos RPAs
- Responsável por auditorias internas duas vezes por ano
- Responsável por revisar o acesso do usuário e a política de descontos a cada trimestre, garantindo que o processo sistêmico esteja 100% em conformidade
- Trabalho 100% integrado com a equipe do projeto, apoiando as rotinas diárias para que os analistas não economizem tempo para se concentrar em projetos estratégicos durante este período.

**Qualificações**

Para ter sucesso nesta posição, você precisará do seguinte:
**Requisitos obrigatórios**:

- 1-2 anos de experiência prévia com suporte a atendimento interno;
- Cursando Ensino Superior em Ciências da Computacao, Análise de Sistemas ou Curso Técnico completo em áreas correlatas.

**Requisitos desejáveis (não-obrigatórios)**:

- Inglês intermediário (leitura e escrita);
- Conhecimento com ferramenta Apolo.

**Habilidades**
- Comunica de forma eficaz - Desenvolver e fornecer comunicações multimodo que transmitam uma compreensão clara das necessidades exclusivas de diferentes públicos.
- Gerencia a complexidade - Entender informações complexas, em grande quantidade e às vezes contraditórias para resolver problemas de maneira eficaz.
- Foco no cliente - Construir relacionamentos sólidos com os clientes e fornecer soluções centradas no cliente.
- Desenvolve talentos - Desenvolve pessoas para atingirem seus objetivos de carreira e os objetivos da organização.
- Autodesenvolvimento - Procurar ativamente novas formas de crescer e ser desafiado utilizando canais de desenvolvimento formais e informais.
- Documentação de Serviço - Cria e verifica informações técnicas, de clientes e equipamentos; captura dados específicos usando as ferramentas de serviço necessárias; segue procedimentos e documenta as informações exigidas no sistema de gestão de serviços para ter um registro preciso do trabalho realizado.
- Escalação Técnica - Obtém informações técnicas sobre problemas do produto e utiliza recursos disponíveis, incluindo ferramentas de gerenciamento de dados; eleva as questões a um nível mais alto de especialização, equilibrando a pontualidade da resposta do cliente com os esforços de investigação; captura todas as etapas de solução de problemas no banco de dados apropriado para garantir transições perfeitas e respostas precisas à resolução de tickets em tempo hábil.
- Aplicação de Diagnóstico - Traduz reclamações de clientes para desenvolver plano de solução de problemas; soluciona problemas seguindo fluxos de trabalho orientados, procedimentos, equipamentos especializados, como ferramentas de serviço mecânicas e eletrônicas, e diagnostica software de computador para isolar componentes com falha para permitir um reparo bem-sucedido; valida o reparo duplicando a reclamação para garantir que ela foi resolvida; documenta os resultados da solução de problemas em sistemas de negócios para comunicar o que foi feito para pagamento e rastreamento histórico.
- Aplicação de ferramenta de serviço eletrônico - Identifica o conjunto de ferramentas de hardware e software disponíveis necessárias para um evento de serviço; utiliza o conjunto de ferramentas eletrônicas apropriado para manter o produto ou diagnosticar e solucionar um problema; interpreta resultados ou recomendações de ferramentas eletrônicas para determinar as próximas etapas para resolução do serviço.
- Reparo e manutenção de produtos - Repara e mantém produtos mecânicos/elétricos seguindo as diretrizes, usando as ferramentas necessárias dentro do tempo de reparo padrão para garantir um reparo de qualidade; desmonta e monta motores ou geradores de energia seguindo orientações, utilizando as ferramentas necessárias para garantir um ambiente limpo e organizado; inspeciona e substitui peças e componentes seguindo diretrizes de reutilização para

  • Técnico de T.i

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil E VIEIRA DE MORAES Tempo inteiro

    Responsável por gerenciar as informações; Ajustar, configurar, disponibilizar o sistema operacional e demais software para os usuários;Administrar, criar, gerir redes de computadores;Executar pequenos reparos em computadores;Cuidar do sigilo e proteção ao processamento de dados interno Técnico de T.I.220h1Vale alimentação de aprox R$ 400,00 Vale...

  • Estágio em T.i

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Estagiando Centro de Estágio Tempo inteiro

    ESTÁGIO EM T.I - VAGA 1844 - Local: Itaim Bibi - SP - Horário: Segunda a Sexta-feira das 09:00 às 16:00 (01:00 de intervalo) - Bolsa auxílio: R$1.500,00 + Auxilio Transporte + Auxilio Refeição: R$42,00 diário + Seguro de vida + Chances de Efetivação. Como estagiário (a) suas principais atividades serão: - Apoio as demandas de helpdesk - Suporte a...

  • Consultor de contas

    2 meses atrás

    SAO PAULO, Brasil AMAZONLABS TECNOLOGIA E PARTICIPACOES S.A. Tempo inteiro

    A Net Support busca uma empresa parceira para aprimorar o processo de Consultoria de Contas para atuar na Área de Expansão da nossa divisão de Serviços de T.I ( Service Desk + Field Service). PRÉ-REQUISITOS: Ser domiciliado em São Paulo ? SP ou proximidades; Conhecimento em Hubspot CRM; Experiência em vendas para empresas de T.I, Hardware e...

  • N3 support networking analyst

    4 semanas atrás

    SAO PAULO, Brasil Time de Recrutamento Tempo inteiro

     Job description for an Enterprise Windows Commercial Support role. ResponsibilitiesResponse and Resolution• You own, investigate and solve complex customer technical issues and act as a advisor to the customer, collaborating within and across teams and leveraging troubleshooting tools and practices• You participate in a follow the sun support model...

  • Enterprise windows commercial support

    4 semanas atrás

    SAO PAULO, Brasil Time de Recrutamento Tempo inteiro

     Job description for an Enterprise Windows Commercial Support role. ResponsibilitiesResponse and Resolution• You own, investigate and solve complex customer technical issues and act as a advisor to the customer, collaborating within and across teams and leveraging troubleshooting tools and practices• You participate in a follow the sun support model...

  • Especialista em Consultoria de Negócios

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil AMAZONLABS TECNOLOGIA E PARTICIPACOES S.A. Tempo inteiro

    A Net Support busca uma empresa parceira para fortalecer seu processo de consultoria de contas, com foco na Área de Expansão da sua divisão de Serviços de T.I. Os pré-requisitos incluem ser domiciliado em São Paulo (SP) ou proximidades, conhecimento em Hubspot CRM e experiência em vendas para empresas de T.I, Hardware e Telecom com pelo menos 3 anos....

  • Global Enterprise Windows Support Specialist

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Time De Recrutamento Tempo inteiro

    Job Title: Global Enterprise Windows Support SpecialistAt Time De Recrutamento, we're seeking an experienced Global Enterprise Windows Support Specialist to join our team. As a key member of our support organization, you will be responsible for providing exceptional technical support to our clients worldwide.Responsibilities:• Provide expert-level...

  • Especialista em Consultoria de Contas

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil AMAZONLABS TECNOLOGIA E PARTICIPACOES S.A. Tempo inteiro

    Descrição do CargoA Net Support busca uma empresa parceira para aprimorar o processo de Consultoria de Contas e atuar na Área de Expansão da nossa divisão de Serviços de T.I.RequisitosSer domiciliado em São Paulo ou proximidades;Conhecimento em Hubspot CRM;Experiência em vendas para empresas de T.I, Hardware e Telecom, 3 anos ou mais;Inglês...

  • After Sales Technical Support Specialist

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Porsche Brasil Importadora de Veículos Tempo inteiro

    Job descriptionThe Technical Support Specialist is responsible for supporting Porsche Centers, acting remotely (using system), at field (critical cases), and reporting to Porsche AG the cases with hard/complex diagnose resolution.As part of the Technical Support Specialist's responsibilities, maintain and provide support for aftersales system information,...

  • Analista de Desenvolvimento T.I

    4 semanas atrás

    Holambra, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Executive Search - Divisão de Negócios do Grupo Expert Consultoria Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Desenvolvimento de TI Pleno focado no desenvolvimento e implementação de novos softwares, com boa capacidade analítica, visão estratégica e habilidades de comunicação para atender às demandas da empresa e melhorar continuamente o desempenho dos sistemas e operações.RequisitosFormação completa em T.I e/ou áreas...

  • After Sales Technical Support Specialist

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Porsche Brasil Importadora de Veículos Tempo inteiro

    Job descriptionThe Technical Support Specialist is responsible for supporting Porsche Centers, acting remotely (using system), at field (critical cases), and reporting to Porsche AG the cases with hard/complex diagnose resolution. As part of the Technical Support Specialist's responsibilities, maintain and provide support for aftersales system...

  • Assistente de Ti

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Sociedade Portuguesa de Beneficência - Ribeirão Preto Tempo inteiro

    **Assistente de T.I** - Ensino médio completo; - Experiência na área de suporte de softwares, hardwares e redes; - Conhecimento em Pacote Office; - Será considerado um diferencial experiência na área hospitalar; Tipo de vaga: Efetivo CLT **Benefícios**: - Assistência médica - Assistência odontológica - Vale-alimentação -...

  • Estágio em T.i

    3 meses atrás

    São Paulo, SP, Brasil Estagiando Centro de Estágio Tempo inteiro

    ESTÁGIO EM T.I (HELP DESK) - VAGA 2226 Local: Paraíso - Zona Sul - SP Horário: Segunda à sexta das 08:00 às 14:40 com 40 min de intervalo Bolsa Auxílio: 1.400,00 + Ajuda de Custo 300,00 (mensal) + Plano de Carreira + Seguro de Vida + Chance de Efetivação Como estagiário (a), suas atividades serão: - Análise e configurações de chamados de baixa...

  • Assistente de Ti

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Sociedade Portuguesa de Beneficência - Ribeirão Preto Tempo inteiro

    **Assistente de T.I** **Conhecimento em softwares, hardwares, redes, cabeamento, racks e switch;** **Pacote Office;** **Desejável experiência na área hospitalar.** **Superior completo ou cursando na área** Tipo de vaga: Efetivo CLT **Benefícios**: - Assistência médica - Assistência odontológica - Vale-alimentação - Vale-transporte Horário...

  • Analista de Desenvolvimento T.I

    3 semanas atrás

    Holambra, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Executive Search - Divisão de Negócios do Grupo Expert Consultoria Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Desenvolvimento de TI Pleno focado no desenvolvimento e implementação de novos softwares, com boa capacidade analítica, visão estratégica e habilidades de comunicação para atender às demandas da empresa e melhorar continuamente o desempenho dos sistemas e operações.RequisitosFormação completa em T.I e/ou áreas...

  • Auxiliar Administrativo

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil LAFAETE LOCAÇÃO DE EQUIPAMENTOS Tempo inteiro

    Para esta posição será necessário atuar como suporte administrativo nas áreas financeira, recursos humanos, logística, almoxarifado, comercial, manutenção, T.I, SSMA e administração geral, incluindo: atender clientes internos e externos pessoalmente ou por meio telefônico, esclarecendo dúvidas ou encaminhando para o responsável, tratar a...

  • Analista Pleno De Suporte E Infraestrutura Da Tecnologia Da Informação No Mercado Financeiro

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil CONSULTORIA, GESTAO E PRESTACAO DE SERVICOS Tempo inteiro

    Analista Pleno de Suporte e Infraestrutura da Tecnologia da Informação para atuação no Mercado Financeiro. - Cargo: Analista Pleno de Suporte e Infraestrutura de T.I.- Empresa: Financeira ( SCFI)Atributos do Cargo: - O profissional será responsável pelas implementações dos sistemas e toda estrutura de infra e suporte.- Requisitos: Formação em...

  • Técnico de Telessuporte de Primeiro Nível

    4 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil DIGISYSTEM Tempo inteiro

    **Atividades**: Registrar, categorizar e priorizar incidentes; Prover o suporte inicial utilizando-se dos scripts de atendimento e da base de erros conhecidos existente;Identificar caso a solução não seja possível de aplicar dentro do escopo de serviços do atendimento de 1º nível e redirecionar os solucionadores de 2º ou 3º níveis, de acordo com as...

  • Production Support Specialist

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Refal Industria E Comercio De Rebites E Rebitadeiras Ltda. Tempo inteiro

    Key Responsibilities:As a Production Support Specialist, you will play a vital role in ensuring the smooth operation of our production process. Your primary responsibilities will include:Inspecting and weighing materialsTamboring poly materialsSelecting and choosing materialsMaintaining the integrity of all materialsInspecting sub-lots of products, following...

  • Inbound Program Analyst, Fba

    5 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Amazon Servicos de Varejo do Brasil Ltda. Tempo inteiro

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