Pdx Customer Services Analyst

Há 1 mês

Sao Paulo, Brasil GE Healthcare Tempo inteiro

**Job Description Summary**: Como Analista de Customer Service, será responsável por conduzir os processos de customer service de injetoras, importação e exportação de peças, logística e planejamento. Consolidação de pedidos e atendimentos Brasil em relatórios, analisar as solicitações de serviços dos clientes externos/internos. Suporte a dúvidas e demandas das equipes comercial, operações e serviços. Auxiliar nos projetos e iniciativas dentro da cadeia de suprimentos, operações e equipamentos. Garantindo a conformidade e respeito às políticas de compliance.

A GE Healthcare é líder global em tecnologia médica e inovadora de soluções digitais com mais de 100 anos de experiência no setor de saúde e cerca de 50.000 funcionários globalmente.

Permitimos que os médicos tomem decisões mais rápidas e informadas por meio de dispositivos inteligentes, análise de dados, aplicativos e serviços, com o suporte de nossa plataforma de inteligência Edison. Operamos no centro de um ecossistema que trabalha para a saúde de precisão - digitalizando a saúde, ajudando a impulsionar a produtividade e melhorando os resultados para pacientes, provedores, sistemas de saúde e pesquisadores em todo o mundo.

**Descrição**:
Será o ponto focal de contato quando os problemas são escalados pelo cliente. Irá fornecer suporte de atendimento ao cliente para contas atendidas pela organização de PDx em conjunto com outras atividades do time.

Receberá pedidos de clientes externos/internos e irá gerenciá-los de acordo com a política da empresa e sistemas, acompanhando desde o embarque até o cliente, garantindo a qualidade do serviço.

Irá criar relações estreitas e multivalentes com clientes e parceiros de serviços estabelecendo confiança e parceria, para entender o impacto nos clientes e nos níveis de serviço.

Realizar interface entre as áreas de comercial, regulatória, qualidade e logística.

Estabelecer e manter SOP e procedimentos aprovados para todas as operações que, envolvam os equipamentos.

Garantir a atualização dos KPIs e criação de novos indicadores.

Capturar as demandas dos clientes (solicitações, dúvida, reclamações, sugestões e etc), efetuando o registro nas ferramentas de gestão, bem como endereçando das demandas internamente, para prover um feedback adequado ao cliente.

Direcionamento de esforços para resolução de problemas garantindo a eficiência e eficácia do ciclo de vendas.

Analisar as possibilidade de redução de custos dentro da operação e atuar na prevenção de possíveis problemas nos processos.

Controle de estoque de peças, relatório de vendas e follow up de propostas e chamados técnicos.

Conduzir processos de retorno e recusa de materiais e equipamentos.

Suporte ao processo de reversão de impostos.

Apoiar com ações em workflows de aprovação interna.

Operar o processamento de pedidos do inicio ao fim (análise critica de pedidos, inserção de pedidos em ERP, emissão de nota fiscal, faturamento, etc.).

Cumprir as normas e obrigações vigentes na empresa, como EHS-Meio Ambiente, Saúde e Segurança, Garantia da Qualidade, Compliance, requisitos Legais para cumprimento das normas da ANVISA, RH, cumprir todos os treinamentos legais obrigatórios, etc.

Estar em conformidade com o Manual de Qualidade GEHC, Sistema de Gestão de Qualidade, Política de Gestão de Qualidade, Metas de Qualidade e leis e regulamentos aplicáveis conforme se aplicam a este tipo de trabalho/cargo.

**Minimum Qualification / Experience / Skills**

**_ Qualificação_**

Experiência na área de customer Service;
Superior completo em Engenharia, Administração de Empresas, Comércio Exterior ou áreas correlatas;
Necessário Domínio do Pacote Office (Excel, Power point, Word, Outlook);
Inglês intermediário e espanhol é desejável;
Compreensão básica dos processos de Inquiry To Order (ITO) & Order to Remittance (OTR);
Conhecimento dos ERPs Oracle, Salesforce e SAP;
Desejável Conhecimento em Ferramentas de Business Intelligence;

**_ Experiência_**

Min., 1-2 anos de experiência na posição ou similar.

**_ Habilidades_**

Excelentes habilidades de comunicação, tanto escrita quanto oral;
Capacidade de gerenciar a si mesmo e as tarefas de maneira proativa;
Capacidade de trabalhar com dados e planilhas;
Uma abordagem calma e analítica para a resolução de problemas;
Trabalho em equipe, conduzindo e liderando projetos;
Pensamento crítico e criativo;
Empatia;
Responsável para trabalhar em um ambiente híbrido;
Capacidade de trabalhar sob pressão;
Capacidade de persuasão;
Senso de liderança;

A GE Healthcare é um Empregador de Oportunidades Iguais onde a inclusão é imprescindível. Isso significa que todas as decisões são tomadas independentemente de raça, cor, religião, origem nacional ou étnica, sexo, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero, idade, deficiência ou outras características protegidas por

  • Sr. Customer Collaboration Analyst

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil Kenvue Tempo inteiro

    **Sr. Customer Collaboration Analyst - São José dos Campos**-2307001888W **Description** Johnson & Johnson New Planned Consumer Health Company, based in Skillman, N.J., is one of the world's largest consumer health and personal care products company. Our consumer companies produce many of the world's most trusted brands, among them JOHNSON'S® Baby,...

  • Customer Service Analyst

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    A FindMe está revolucionando o mercado de segurança e facilities da América Latina, através da transformação digital de suas operações. Nessa revolução, acreditamos que o sucesso dos clientes com a nossa plataforma e serviços é fundamental. Dessa forma, temos nos dedicado fortemente no acompanhamento e intervenção em toda a jornada do cliente...

  • Customer Analyst Jr.

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Perfil Comportamental Sociável, Simpático, Compreensivo, Empreendedor, Equilibrado. Cargo: CUSTOMER ANALYST JR. - SÃO PAULO | Salario: A combinar. | Ensino: Ensino médio. | Turno: Manhã e Tarde. | Area: Atendimento. | Experiência:. | Cidade: São Paulo / SP

  • Customer Service Analyst

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Bacardi Tempo inteiro

    YOUR OPPORTUNITYThis is your opportunity to make a difference in our internal and external customer experiences.You will own the Customer Experience from order entry to invoice and final delivery, you will be responsible to develop the customer service and logistics team. You will operate as a key business & strategic Supply Chain partner to the Brazil...

  • Customer Success Analyst

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil FINDME TECNOLOGIA LTDA Tempo inteiro

    A FindMe está revolucionando o mercado de segurança e facilities da América Latina, através da transformação digital de suas operações. Nessa revolução, acreditamos que o Sucesso dos Clientes com a nossa plataforma e serviços são fundamentais. Mas não só isso, Sucesso do Cliente vai muito além da metodologia, é a mentalidade que garante o...

  • Service Desk Analyst 1

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil NCR Tempo inteiro

    Sobre a NCR A NCR Corporation (NYSE: NCR) é líder na transformação, conexão e execução de plataformas de tecnologia para bancos, lojas e restaurantes autogerenciados. A NCR está sediada em Atlanta, Geórgia, com 38.000 funcionários em todo o mundo. NCR é uma marca comercial da NCR Corporation nos Estados Unidos e em outros países. TITLE: Service...

  • Customer Analyst Jr

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Perfil Comportamental Sociável, Simpático, Compreensivo, Empreendedor, Equilibrado **Horário de trabalho**: Segunda a Sexta das 9 as 17h, e 1x no mês no Sábado das 9 as 13h.. Cargo: CUSTOMER ANALYST JR - SAO PAULO | Salario: A combinar. | Ensino: Ensino médio. | Turno: Manhã e Tarde. | Area: Atendimento. | Experiência: 6 meses. | Cidade: São Paulo...

  • Customer Support Analyst I

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil Rei do Pitaco Tempo inteiro

    Estamos buscando um Customer Support Analyst I (WFM) para fazer parte da estrutura de CX no Rei do Pitaco, em São Paulo. Como Customer Support Analyst I (WFM) você será responsável por apoiar diretamente o time de liderança CX e áreas parceiras, tendo o senso de urgência e autogerenciamento para otimização das entregas inerentes ao dia a dia da...

  • Customer Service Agent

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil Pay Retailers Tempo inteiro

    At PayRetailers, we are committed to providing cutting-edge solutions that empower businesses to succeed in Latin America. Our collaborative and inclusive work environment encourages creativity and growth, where every employee's contribution is valued. Get ready to embark on an exciting journey with us, as we strive to make a meaningful impact on the world...

  • Analista De Customer Experience

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Tabas by Blueground Tempo inteiro

    We are looking for a Customer Experience Analyst based in São Paulo. As a Customer Experience Analyst, you will find solutions to the stickiest, most

  • Customer Success Analyst

    Há 5 dias

    Sao Paulo, Brasil Equinix Tempo inteiro

    Who are we?Equinix is the world’s digital infrastructure company®, operating over 250 data centers across the globe. Digital leaders harness Equinix's trusted platform to bring together and interconnect foundational infrastructure at software speed. Equinix enables organizations to access all the right places, partners and possibilities to scale...

  • Customer Success Analyst

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil SHEIN Tempo inteiro

    SHEIN is a global fashion and lifestyle e-retailer committed to making the beauty of fashion accessible to all. We use on-demand manufacturing technology to connect suppliers to our agile supply chain, reducing inventory waste and enabling us to deliver a variety of affordable products to customers around the world. From our global offices, we reach...

  • Service Desk Analyst I

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil Aggreko, LLC Tempo inteiro

    Service Desk Analyst At Aggreko, we provide energy solutions so that communities can thrive and businesses can grow. We focus on our sustainability to minimize greenhouse gas emissions from our operations. We help our customers adopt energy storage and renewable energies and invest in sustainable infrastructures. We are hiring a Service Desk Analyst - a...

  • Analyst, Customer Collaboration

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil Mondelēz International Tempo inteiro

    **Job Description**: **Are You Ready to Make It Happen at Mondelēz International?** **Join our Mission to Lead the Future of Snacking. Make It Possible.** You will improve value and service to your customers and improve supply chain efficiency. In addition, you will use internal and customer data to optimize plans and to support joint initiatives with...

  • Customer Analyst Jr

    Há 4 dias

    Sao Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Perfil Comportamental Sociável, Simpático, Compreensivo, Empreendedor, Equilibrado **Benefícios**: - Assistência médica e odontológica (sem desconto para você e dependentes) - Futuros Gringxs: auxílio educação para filhos até 21 anos - BeerOrCoffe: espaços reservados em co-workings de todo o Brasil para quem quiser trabalhar presencialmente...

  • Customer Service Analyst

    Há 1 mês

    São Paulo, Brasil Lumileds Tempo inteiro

    Who We Are:Lumileds is the leading global light engine company serving customers in automotive lighting, general illumination, and consumer market segments. Lumileds operates in over 30 countries and has approximately 6,000 employees. Lumileds is shaping the future of light with the most innovative technology in the illumination and automotive sectors, and...

  • Logistics Analyst

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil Kongsberg Automotive Tempo inteiro

    **Logistics Analyst**: - Location: Jardim Guanabara Jundiai-, BR, 13.211-840- Country/Region: BR**About the position**: If you have experience in Supply chain and is seeking for a new opportunity in a excellent Company, this opportunity is for you! We are currently looking for an Logistics Expert with focus in customer service who has already worked in the...

  • Service Desk Analyst Tier 1

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil Körber Supply Chain Latam Tempo inteiro

    If you are looking for a meaningful job where people work and act with passion, rethink the existing and always strive to find the best solution - you have come to the right place. We develop future technologies to conquer supply chain complexity, together. Koerber Supply Chain, prides itself on providing industry leading supply chain solutions to our...

  • Accounts Receivable Sr Analyst

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil Amazon AWS Services Brazil Ltd Tempo inteiro

    1+ years of finance experience - 2+ years of Accounts Receivable or Account Payable experience - Knowledge of standard software including Excel, Access, Oracle, Essbase, SQL and VBA skills - Experience using data to influence business decisions - Experience in corporate finance including budgeting/planning, forecasting and reporting Amazon’s Finance...

  • Customer Service

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil Londora Nail Boutique Tempo inteiro

    Job outline: Growth path: - Ability to live in the UK if we work together for longer than 3 years by providing you with an employment visa. - Managerial training and position available **Responsibilities**: - Provide exceptional customer service by answering incoming calls and responding to customer inquiries - Assist customers with product information,...