Analista de Sucesso do Cliente Júnior

2 semanas atrás


Belo Horizonte, Brasil Qualifica Tempo inteiro

Como Analista de Sucesso do Cliente Júnior sua missão será a ponte vital entre a Qualifica e nossos clientes. Sua habilidade em entender suas necessidades e proativamente oferecer soluções não apenas resolverá desafios, mas também impulsionará a lealdade e o crescimento de nossos clientes.

**Responsabilidades e atribuições**
- Conduzir a jornada do cliente, desde o onboarding até o apoio contínuo;
- Gerenciar e otimizar cadastros, garantindo uma gestão eficiente das contas;
- Guiar nossos clientes, ajudando-os a maximizar o uso de nossa plataforma;
- Desenvolver estratégias criativas de retenção e engajamento, transformando clientes em verdadeiros embaixadores da marca;
- Analisar dados e indicadores para aprimorar constantemente a experiência do cliente;
- Colaborar com diversos setores para assegurar uma resposta ágil e precisa às necessidades dos clientes;
- Contribuir com ideias inovadoras para aprimoramento do produto e do serviço.

**Requisitos e qualificações**
- Experiência comprovada em atendimento ao cliente empresarial.
- Fortes habilidades de negociação e resolução de conflitos.
- Conhecimento técnico e facilidade em aprender novas tecnologias.
- Capacidade de documentar processos e seguir protocolos eficientemente.
- Habilidades analíticas aguçadas para decifrar tendências e métricas.
- Excelente gestão de tempo e capacidade de lidar com múltiplas tarefas simultaneamente.
- Comunicação eficaz, tanto verbal quanto escrita.

**Informações adicionais** Benefícios**:

- Vale refeição e/ou alimentação (R$ 34,00 por dia);
- Plano de saúde e odontológico UNIMED / Bradesco / SulAmerica (coparticipativo);
- Cartão Farmácia;
- Gympass;
- Programa de Reembolso de Saúde Mental;
- Acesso ao Qualifica - nossa plataforma com cursos online variados de curta duração e até um MBA em Liderança para o futuro - pra você e sua família;
- Horas de Estudo (3h por semana);
- Trilha de Carreiras;
- Incentivo para palestrar e participar de eventos;
- Ajuda de custo para home-office (R$ 150,00 - Cartão Caju);
- Onze - Saúde Financeira;
- Equipamentos fornecidos pela empresa;
- Plano de Employee Ownership.
- Day-off no aniversário de empresa;
- Ifood no seu aniversário;
- Kit Boas Vindas Bebê;
- Convênio com Sesc;
- Bônus: Trabalhe com um Amigo;
- PLR;
- Horas da Felicidade - a gente te explica melhor ;)
- Horário flexível.

Venha fazer parte de uma equipe com ambiente onde a comunicação, confiança e respeito fazem parte do nosso legado.



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    NÓS QUEREMOS VOCÊ NO NOSSO TIME!Temos orgulho em dizer que compomos um time de mais de 4000 colaboradores atuando em sinergia em mais de 150 cidades, e que somos os protagonistas da construção do Grupo e sua evolução.Para cumprir nossa missão, precisamos de pessoas que tenham prazer em servir, que inspiram e transformam. Por aqui, temos como missão...


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  • Belo Horizonte, Brasil Inter Carreiras Tempo inteiro

    **Vem ser Inter com a gente!!!** Conta digital gratuita, plataforma de investimentos, shopping e o que mais a vida precisar. O Inter é isso, e é muito mais. A gente acredita que tudo pode ser mais simples, e que cada dia é mais uma oportunidade de fazer diferente. Se você também é assim, vem ser #sanguelaranja. **O que você irá fazer?** -...


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    O Tangerino é uma startup que está **transformando a gestão da jornada de trabalho com um software completo para o Departamento Pessoal.** E essa transformação nos demanda muita dedicação e comprometimento! Somos um time de pessoas **apaixonadas pelo que fazem**, e que acreditam profundamente na transformação que o nosso produto gera para as áreas...