Analista de Gestão de Incidentes Pleno
3 semanas atrás
A Kalendae atua desde 2005 no mercado brasileiro, oferecendo serviços de co-sourcing e consultoria, além de desenvolvimento de aplicações, segurança da informação, consultoria em serviços de infraestrutura on premise e em cloud e capacitação em gerenciamento de serviços de TI e Negócios.
Soluções na medida da necessidade de nosso Cliente e qualidade em todos os serviços executados formam os pilares que mantêm a Kalendae reconhecida no mercado, tendo construído uma marca forte no segmento, consolidando nossa credibilidade perante nossos Clientes.
Com foco na otimização dos resultados e dos níveis de eficiência de serviços da área de TI, a empresa adota as melhores práticas de mercado e indicadores de gestão, maximizando os benefícios das suas entregas.
Evolução contínua em nossos serviços voltada à satisfação de nossos clientes e realização de nossos colaboradores.
**Responsabilidades e atribuições**
- Acompanhar o ciclo de vida de incidentes fim a fim (Registro, classificação, categorização, prioridade, atualização, encerramento)
- Gerenciar filas dentro do ServiceNow
- Realizar escalonamentos e posicionamentos
- Realizar, confeccionar e popular dados em relatórios
- Realizar preparação dos KPIs de incidentes na ferramenta ServiceNow
- Conduzir salas de guerras/warrooms
- Realizar timelines | cronologias dos incidentes graves
- Confeccionar relatório Post Mortem
- Apresentar Indicadores & relatórios
**Requisitos e qualificações**
Hard Skill
- Ensino superior em TI ou áreas correlatas completo ou cursando;
- Conhecimento em ITIL, ISO 20000, Cobit e em métodos ágeis de projeto
- Experiência em Gestão de Incidentes
- Conhecimentos em Gestão de Problemas
- Conhecimentos em Gestão de Mudança
- Conhecimentos em auditoria de processos
Desejável: Certificação ITIL e Cobit
Soft skill
- Comunicação
- Bom relacionamento
- Visão analítica
- Comprometimento
- Flexibilidade e adaptabilidade
- Trabalho em equipe
- Solução de problemas
- Gestão do tempo
- Lidar com pressão
- Autoconfiança
- Suportar críticas
- Atitude positiva
**Informações adicionais**
Modelo de atuação: Híbrido 2x na semana
Regime: CLT
Escala: Segunda a Sexta - das 9h as 18h.
A Kalendae atua desde 2005 no mercado brasileiro, oferecendo serviços de co-sourcing e consultoria, além de desenvolvimento de aplicações, segurança da informação, consultoria em serviços de infraestrutura on premise e em cloud e capacitação em gerenciamento de serviços de TI e Negócios.
Soluções na medida da necessidade de nosso Cliente e qualidade em todos os serviços executados formam os pilares que mantêm a Kalendae reconhecida no mercado, tendo construído uma marca forte no segmento, consolidando nossa credibilidade perante nossos Clientes.
Com foco na otimização dos resultados e dos níveis de eficiência de serviços da área de TI, a empresa adota as melhores práticas de mercado e indicadores de gestão, maximizando os benefícios das suas entregas.
Evolução contínua em nossos serviços voltada à satisfação de nossos clientes e realização de nossos colaboradores.
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Analista de Gestão
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiroAnalista de Gestão de Acessos. Atuar na gestão de acessos (Windows, Unix, IDM) Gestão de Incidentes Suporte aos usuários Requisitos necessários: Ensino superior cursando ou completo; Experiência com: Gestão de Acessos (sistemas/aplicações); IDM
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Incident Manger
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Biti9 Business IT Innovation Ltda Tempo inteiro**A BITI possui um ambiente colaborativo, harmonioso e desafiador para pessoas interessadas em evoluirem profissionalmente e assumirem novos desafios em suas carreiras. Somos uma startup em expansão, com diversas oportunidades para profissionais protagonistas desenvolverem habilidades, com responsabilidade e autonomia.** **O que você irá fazer e como...
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Analista de Gestão Integrada Pleno
Há 4 dias
Sao Paulo, Brasil TS Infraestrutura Tempo inteiro**Analista de Gestão Integrada Pleno **- 1 vaga**: **São Paulo, SP**: **Pleno**: **A combinar**: **Regime CLT**: **Detalhes da vaga**: Buscamos profissional para atuar com trâmites do Sistema de Gestão da Qualidade: Atuar com auditorias internas e externas de certificações ISO 9.001, 14.001 e 45.001; Controle de Indicadores do SGI e RNCs; Elaborar,...
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Analista de Gente e Gestão Pleno
Há 7 dias
Sao Paulo, Brasil Voiter Tempo inteiroMuito prazer, somos o Voiter. Aqui acreditamos nas relações com empatia, baseadas na convergência de interesses, na lógica do ganha-ganha e no compromisso ético e de longo prazo entre empresas e pessoas. Agimos com proatividade e de forma consultiva. Assim, combinamos conhecimento com atitude para ações que transformam nosso inconformismo em...
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São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiroConhecimentos Específicos: Conhecimento em ITIL Foundation V4Perfil Hands onComunicativoBom nível de relacionamento interpessoalExperiencia: 3 anos de experiência em processo ITIL ( Gestão de Incidentes e Crise)Responsabilidade: Receber e responder a alertas e notificações de incidentes de usabilidade e instabilidade;Agir de forma rápida e...
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Analista de Projetos Pleno
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Taking Tempo inteiro16485- Analista de Projetos Pleno - Inglês avançado. - Essencial conhecimento em CALL CENTER/ incidentes, SAC - Processos. Sales Force, metodologia ágil, plano de comunicação em projetos. Contratação: CLT Modalidade de trabalho: Hidrido **DIGA OLÁ PARA O FUTURO!** Somos uma empresa de tecnologia e inspiramos nosso time a apoiar outras empresas...
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Analista de Suporte Técnico
1 semana atrás
São Paulo, Brasil SONDA IT Tempo inteiroProcuramos Analista de Suporte Técnico - Incident Manager (Bílingue - Espanhol) que queira aprender e transformar sua carreira.Modalidade de Trabalho: Atuação Presencial - Parque Anhanguera-SP, de 06h00 às 18h00 (Escala 2x2). Nesta função você irá: Ser responsável pelo monitoramento proativo e gestão ativa de crises em ambientes críticos de TI,...
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Analista de Sistemas Pleno
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Alloha Fibra Tempo inteiroBuscamos por um **ANALISTA DE SISTEMAS PLENO** para contribuir com o crescimento do nosso time de fibra. Atuar no planejamento e gestão da implementação de projetos, demandas e resolução de incidentes de sistemas de informação e aplicativos de E-commerce e Brokers, mapeamento de necessidades de negócios, especificação da solução e análise de...
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Analista Pleno de Sustentabilidade
Há 7 dias
Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiroAnalista Pleno de Sustentabilidade Country: Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** Analista Pleno de Sustentabilidade: Atuação na área de Gestão ESG em Sustentabilidade e terá as seguintes atribuições: - Promover ações de visibilidade e posicionamento (interno e externo) das práticas ESG do Santander; - Articulação de projetos estratégicos com...
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Analista de Suporte Pleno
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil TechM Oportunidades Tempo inteiroAnalista de Suporte Pleno - Vaga Interna **Responsabilidades e atribuições** Analista de Suporte Pleno - Vaga Interna **Requisitos e qualificações** Analista de Suporte Pleno - Vaga Interna **Informações adicionais** Analista de Suporte Pleno - Vaga Interna Somos parte do Grupo da Mahindra, empresa no valor de 21 bilhões de dólares, que emprega...
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Analista de Processos Pleno
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Koud Tempo inteiro**Categoria**:Analista de Processo / Negocios**Formato**:Full Time**Tipo**:Presencial**Faixa Salarial**:R$4.000**Nível**:Pleno**Tipo de Contratação**:PJ**Localização**:Sao Paulo/SP**Informações Gerais**: A Koud está em busca de um Analista de Processos Pleno para atuar dentro de nossa empresa. **Atividades**: - Analisar e documentar os processos...
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Analista de
Há 4 dias
Sao Paulo, Brasil Líder e Gestão Tempo inteiro**Titulo**: Analista de (DHO) Júnior / Pleno - EXP. EM INDÚSTRIA no Interior do Paraná **Descricao**: - Acompanhar indicadores de RH, - Auxiliar na realização de promoções, substituições, transferência e demais movimentações; - Auxiliar na realização de entrevistas de desligamento, realizar lançamento em planilhas e criar ações para...
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Analista de Marketing Pleno
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Sao Paulo, Brasil Dass Tempo inteiroAnalista de Marketing com foco em Collabs. Cuidará do marketing 360 de colaborações entre Fila e outras marcas, desde o processo criativo até o lançamento para o público final. **Cargo**: ANALISTA DE MARKETING PLENO **Tipo de Contrato**: CLT (Efetivo) **Área profissional**: Marketing **Carga-horária**: **Número de vagas**: 1 **Benefícios**:...
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Sao Paulo, Brasil Amil Tempo inteiroSomos a Amil, operadora completa de benefícios de saúde. Aqui, fornecemos uma ampla variedade de benefícios médicos e odontológicos por meio de uma vasta rede de serviços hospitalares e clínicos, impactando positivamente a vida de milhares de pessoas na hora e no lugar certo. Junte-se a nós e desenvolva seu potencial máximo! **Principais...
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Analista de incidentes
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiroExperiência em teste de unidade, teste de integração e frameworks Spring Boot;Imprescindível o conhecimento em linguagens de programação backend, como JPA (Java Persistence API), Java Spring Boot, Banco de dados Postgre e SQL, assim como conhecimento de Arquitetura de Sistema REST;Conhecimento de infraestrutura em nuvem, como Amazon Web Services (AWS)...
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Analista Contábil Pleno
Há 4 dias
Sao Paulo, Brasil Líder e Gestão Tempo inteiro**Titulo**: Analista Contábil Pleno - São Paulo - SP **Descricao**: **Local**: Lapa, SP. Empresa de terceirização de serviços de contabilidade busca por Analista Contábil de nível pleno. Esta pessoa será responsável pela classificação contábil, além da conciliação bancária em geral, análises e fechamento do balanço. Realizará a análise,...
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Analista de Automação de Processos Pleno
Há 4 dias
Sao Paulo, Brasil Bridge & Co. Tempo inteiro**Que tal fazer parte do nosso time como Analista de Automação de Processos Pleno? Este profissional fará parte das Squads multidisciplinares de automação de processos da Bridge, atuando na implantação e parametrização de produtos e serviços dos nossos parceiros, como Freshservices e Atlassian. Suas atividades irão percorrer todo o ciclo do...
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Analista de Suporte Pleno
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil DECISION DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS LTDA Tempo inteiroA DECISION DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS LTDA, uma empresa líder no setor de tecnologia da informação, está buscando um profissional qualificado para a posição de Analista de Suporte Pleno. Se você possui experiência na área de Cobrança (Recuperação de Crédito) e habilidades em suporte a sistemas e TI, esta é uma excelente oportunidade para você...
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Analista de Inside Sales Júnior
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Sao Paulo, Brasil Líder e Gestão Tempo inteiro**Titulo**: Analista de Inside Sales Júnior - Pleno em São Paulo - SP **Descricao**: **Turno**: Turno Não Informado - Requisitos:Experiência com qualificação de leads Desejável experiência em empresas de tecnologia. - Formacao:Formação Não Informada - Salario:Salário À Combinar - Beneficios:Contratação: CLT + benefícios. - Cidade /...
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Analista de Suporte Pleno
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Sinqia Tempo inteiroEstamos em busca de um **Analista de Suporte Pleno** para se juntar à nossa equipe. Se você é apaixonado por tecnologia, possui um forte conhecimento em suporte TI, essa é a oportunidade perfeita para você! **Responsabilidades**: - Atuar no suporte a produção, garantindo o correto funcionamento dos sistemas e a resolução de problemas; - Monitorar...