Customer Success Manager Pl

2 meses atrás

Barueri, Brasil Claranet Brasil Tempo inteiro

Aqui na **Claranet Brasil **sonhamos **GRANDE**

Criada em 1996 em Londres, o grupo Claranet conquistou o Mercado Europeu e desde 2015 expandiu para os EUA e América do Sul, tornando-se uma das principais empresas de tecnologia. Nossa operação está presente em 10 países (Portugal, Reino Unido, Espanha, França, Alemanha, Holanda, Itália, Suíça, Brasil e Estados Unidos da América) e hoje somamos mais de **10 mil clientes** e mais de **4 mil** **#claralovers** ao redor do mundo

Somos uma **MULTINACIONAL** e a maior empresa de Hybrid Cloud

Aqui todos somos apaixonados por inovação

Nosso principal objetivo é impulsionar empresas de todos os portes e segmentos. Estimular e propiciar a inovação nas operações de suas áreas de TI.

A nossa **Cultura **é de construir um ambiente onde as pessoas possam ser a sua melhor versão

O nosso maior ativo são os nossos colaboradores e acreditamos que investir no talento dos nossos **#claralovers** é trazer ainda mais qualidade aos nossos serviços.

Estamos sempre em busca de** diversidade e de pessoas** dispostas a construir esse sonho grande com a gente.

Muito prazer, somos a **Claranet **e adoraríamos ter você como **#claralover**

**Responsabilidades e atribuições**
- Montar plano de atendimento do cliente; Cadências, Apresentação de Book Executivo, Visitas Presenciais;
- Garantir o engajamento e uso contínuo da base de clientes com os serviços da Claranet;
- Ter profundidade nas analises dos negócios dos nossos clientes e suas necessidades gerando oportunidades comerciais;
- Resolver problemas com criatividade e foco no resultado, ser a voz do cliente;
- Acompanhar toda a Jornada do Cliente desde o Onboarding, desde a entrega do Go-live do projeto através do time de PMO até total integração e conhecimento dos serviços em operação dos clientes. Entender os objetivos que o cliente deseja alcançar quando contrata a Claranet. Antecipar ações que aceleram ou facilitam o processo de adoção do cliente com os nossos serviços, tais como: direcionando conteúdos, engajando os times, propondo soluções alternativas, etc;
- Superas as expectativas dos clientes fazendo as coisas acontecerem com ferramentas da jornada dos clientes;
- Garantir a satisfação, engajamento e retenção dos clientes de ponta-a-ponta;
- Promover reuniões entre cliente e Claranet para acompanhamento mensal do cliente (KPIs, ações de melhoria contínua, contato executivo);
- Ser proativo em relação a melhorias de processos internos garantindo atualizações cadastrais dos clientes e seus pontos focais;
- Atingir metas seguindo a estratégia da companhia;
- Impulsione a adoção máxima da solução da Claranet para identificar oportunidades de expansão de serviços por meio de relacionamento com cliente.
- Cumprir Metas Mensais de Geração de Oportunidades e reversão de Churn

**Requisitos e qualificações**
- Excelente capacidade de comunicação, didática e argumentação para lidar com todos os níveis hierárquicos;
- Experiência na área de Customer Success, Relacionamento com o Cliente, Comercial ou áreas afins de alta disponibilidade.
- Desejável experiência com Cloud Privada (Data Center) e/ou Publica (AWS ou Microsoft Azure);
- ITIL Foundation;
- Bacharelado em Cursos de Tecnologia/Engenharia
- Ser organizado, proativo e ter senso de urgência para buscar resultados;
- Ter empatia e ser flexível para trabalhar em um ambiente dinâmico e em constante mudança;
- Facilidade de aprendizado;
- Resiliência;
- Proatividade, Autogestão e Foco em resultados;
- Inglês avançado;
- Capacidade de Negociação.

**Informações adicionais**
Oferecemos uma lista completa de benefícios, incluindo:
Vale Refeição e Vale Alimentação (R$ 860,00 somando os dois benefícios)

Vale Transporte (desconto 6%)

Assistência Médica e Odontológica

Seguro de Vida em Grupo

Auxílio Farmácia

PLR

GymPass

Auxílio Creche

Gift Card Ifood (aniversário)

Frutas todos os dias na companhia

Café da manhã todos os dias

Licença Maternidade e Paternidade estendidas

Consultoria Psicológica, Financeira e Jurídica

Parceria com Faculdades, Escolas de Idiomas e Instituições que preparam o profissional para se certificar em determinadas plataformas

Plano de carreira

Intercâmbio Cultural

Mais do que pessoas incríveis, buscamos profissionais com brilho nos olhos.

Confira se os seus valores vão de encontro com os da Claranet:
Ambição e Sentimento de Dono

Apaixonados por Inovação

Resiliência

Compromisso com os resultados

Curiosidade

Busca incansável por conhecimento

Ética e respeito a Vida

**VEM SER UMA (UM) #CLARALOVER**

**Apaixonados **por inovação e especialistas em Tecnologia, a **Claranet Brasil** atua com foco em soluções end to end, especialista em serviços gerenciados de Cloud, Cibersegurança, Dados, DevOps e Plataformas Digitais.

Nascida em 1996 em Londres, o grupo Claranet conquistou o Mercado Europeu ao longo dest

  • Customer Success Manager

    2 meses atrás

    Barueri, Brasil Worldline Tempo inteiro

    **The Opportiunity** Our Digital Commerce mission is to inspire and connect businesses in the new world of commerce to exceed the expectations of their customers. To contribute to the mission of Digital Commerce, the Customer Success Manager provides a seamless customer experience at each step of the customer journey, based on portfolio knowledge and...

  • Hpe Customer Success Manager

    Há 5 dias

    Barueri, Brasil Hewlett Packard Enterprise Tempo inteiro

    HPE Customer Success Manager This role has been designated as ‘Edge’, which means you will primarily work outside of an HPE office. The **Customer Success Manager** (CSM) holds a key role in the customers’ digital transformation journey. Partners with HPE account team’s strategic customers to understand their business objectives, project...

  • Estagiário De Customer Success

    2 semanas atrás

    Barueri, Brasil Propofando Tempo inteiro

    Estamos em busca de um estagiário em Customer Success para auxiliar no suporte e relacionamento com os clientes da empresa.ResponsabilidadesAuxiliar

  • Estagiário de Customer Success

    2 semanas atrás

    Barueri, Brasil Propofando Tempo inteiro

    Estamos em busca de um estagiário em Customer Success para auxiliar no suporte e relacionamento com os clientes da empresa.ResponsabilidadesAuxiliar no atendimento e suporte aos clientes, buscando entender suas necessidades e oferecer soluções eficazes.Realizar follow-up com os clientes para garantir a resolução de problemas e a satisfação com os...

  • Estagiário de Customer Success

    2 semanas atrás

    barueri, Brasil Propofando Tempo inteiro

    Estamos em busca de um estagiário em Customer Success para auxiliar no suporte e relacionamento com os clientes da empresa. Responsabilidades Auxiliar no atendimento e suporte aos clientes, buscando entender suas necessidades e oferecer soluções eficazes. Realizar follow-up com os clientes para garantir a resolução de problemas e a satisfação com os...

  • Estagiário de Customer Success

    2 semanas atrás

    Barueri, Brasil Propofando Tempo inteiro

    Estamos em busca de um estagiário em Customer Success para auxiliar no suporte e relacionamento com os clientes da empresa.ResponsabilidadesAuxiliar no atendimento e suporte aos clientes, buscando entender suas necessidades e oferecer soluções eficazes.Realizar follow-up com os clientes para garantir a resolução de problemas e a satisfação com os...

  • Customer Experience Manager

    Há 7 dias

    Barueri, Brasil Edgeuno Tempo inteiro

    We're looking for a Customer Experience Manager to join the team and be responsible for the overall management of global client contracts, overseeing the development and implementation of strategies to improve the overall customer experience. You will work closely with cross-functional teams such as Network, DevOps, Marketing, and Sales to ensure that...

  • Estagiário de Customer Success

    2 semanas atrás

    Barueri, SP, Brasil Propofando Tempo inteiro

    Estamos em busca de um estagiário em Customer Success para auxiliar no suporte e relacionamento com os clientes da empresa. Responsabilidades Auxiliar no atendimento e suporte aos clientes, buscando entender suas necessidades e oferecer soluções eficazes. Realizar follow-up com os clientes para garantir a resolução de problemas e a satisfação com...

  • Estagiário de Customer Success

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Propofando Tempo inteiro

    Estamos em busca de um estagiário em Customer Success para auxiliar no suporte e relacionamento com os clientes da empresa.ResponsabilidadesAuxiliar no atendimento e suporte aos clientes, buscando entender suas necessidades e oferecer soluções eficazes.Realizar follow-up com os clientes para garantir a resolução de problemas e a satisfação com os...

  • Estagiário(a) Customer Success Itba

    Há 1 mês

    Barueri, Brasil Atlas Copco Brasil Ltda Tempo inteiro

    **Estagiário(a) Customer Success | ITBA**: - Functional area: Customer Service- Country: Brazil- City: Barueri- Company name: Atlas Copco Brasil Ltda- Date of posting: May 2, 2024Our solutions are a key part of most industries - electronics, medical research, renewable energy, food production, infrastructure and many more. Working with us means working...

  • Costumer Success Pleno

    3 semanas atrás

    Barueri, Brasil VS Digital Tempo inteiro

    Customer Success PlenoEstamos em busca de um Customer Success com experiência para fortalecer nosso time e crescer junto conosco. Alguém quegaranta a

  • Customer Success

    Há 4 dias

    Barueri, Brasil Portus Digital Tempo inteiro

    **Confira abaixo as funções, requisitos e informações sobre a vaga, faça sua inscrição e boa sorte!** Nós somos a Portüs Digital, a primeira empresa de recrutamento e seleção focada no mercado digital. **Estamos torcendo por você!** **Cargo**: **Principais responsabilidades da função**: - Contribuir ativamente para a eficiência dos...

  • Customer Success Junior

    2 meses atrás

    Barueri, Brasil SKA Tempo inteiro

    **SKA Recruit: Customer Success Barueri** Você é uma pessoa organizada, possui boa comunicação e interesse em criar relações de parceria ao longo de uma jornada na área de sucesso do cliente? Então conheça o SKA Recruit: Customer Success, um programa desenvolvido pela SKA especialmente para quem deseja aprimorar seus conhecimentos na indústria e...

  • Customer success

    1 semana atrás

    Barueri, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Para isso, esperamos que você possua:Formação acadêmica em andamento ou concluída, preferencialmente em áreas relacionadas;Experiência ou familiaridade com o relacionamento com o cliente;Domínio do Pacote Office, especialmente Excel e PowerPoint;Habilidade para realizar apresentações eficazes e comunicar-se com clareza.Habilidades que vão fazer...

  • Customer success

    2 meses atrás

    Barueri, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Para isso, esperamos que você possua:Formação acadêmica em andamento ou concluída, preferencialmente em áreas relacionadas;Experiência ou familiaridade com o relacionamento com o cliente;Domínio do Pacote Office, especialmente Excel e PowerPoint;Habilidade para realizar apresentações eficazes e comunicar-se com clareza.Habilidades que vão fazer...

  • Customer Experience Manager

    2 meses atrás

    Barueri, Brasil Decolar.com Tempo inteiro

    Na Decolar, somos uma equipe de grandes profissionais dedicados a revolucionar o mundo do turismo através da tecnologia. Inovamos, criamos, aprendemos com os erros e, assim, nos consolidamos como a plataforma de viagens mais importante da América Latina. Resolvemos problemas complexos e desenvolvemos novas soluções baseadas em tecnologia para permanecer...

  • Analista de Cs Customer Success

    2 semanas atrás

    Barueri, Brasil DocSales Tempo inteiro

    **Descrição da vaga**: Como startup em processo de expansão nacional e internacional estamos contratando analistas para nossa área de Customer Success Essa área é responsável por recepcionar os clientes que iniciam teste gratuito com nossa plataforma de automação de vendas ajudá-lo a utilizar o DocSales após o momento da compra Estamos buscando...

  • Customer success manager pl.

    4 semanas atrás

    Barueri, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Responsabilidades e atribuições: Gerenciamento de relacionamento com o cliente; Entendimento das necessidades do cliente; Desenvolvimento de planos de sucesso do cliente; Implementação e integração de serviços; Treinamento e educação do cliente; Monitoramento e análise de métricas de sucesso; Gestão de escalonamentos e resolução de problemas;...

  • Analista de Customer Success

    2 semanas atrás

    Barueri, Brasil Celcoin Tempo inteiro

    A Celcoin, fundada em 2016, é uma infratech financeira para potencializar negócios. Fornecedora de infraestrutura de tecnologia completa e pioneira para empresas dos mais diversos segmentos de atuação, a Celcoin disponibiliza soluções para banking, crédito, cash management, Open Finance, retail e onboarding. Estão conectadas à plataforma da Celcoin...

  • Sr Customer Success Analyst

    Há 3 dias

    Barueri, Brasil Logicalis Tempo inteiro

    Job Snapshot **Employee Type**: - Full-Time **Location**: Barueri, Brasil**Job Type**: - Other **Experience**: - Not Specified **Date Posted**: - 5/14/2024 Como Sr Customer Success Analyst seu principal objetivo será garantir a satisfação do cliente em relação ao que foi adquirido, através da compreensão dos objetivos de negócio do cliente...