Customer Success Junior

3 semanas atrás

Barueri, Brasil SKA Tempo inteiro

**SKA Recruit: Customer Success Barueri**

Você é uma pessoa organizada, possui boa comunicação e interesse em criar relações de parceria ao longo de uma jornada na área de sucesso do cliente? Então conheça o SKA Recruit: Customer Success, um programa desenvolvido pela SKA especialmente para quem deseja aprimorar seus conhecimentos na indústria e maximizar os objetivos e ganhos dos nossos clientes.

**O que é o programa?**

O SKA Recruit: Customer Success é um programa pensado com a missão de contribuir com o desenvolvimento de pessoas que atuam no segmento industrial e buscam fornecer um atendimento valioso ao longo da jornada tecnológica de nossos clientes. Queremos que você tenha espaço e possibilidade de construir relações que garantam o sucesso dos objetivos da carteira de clientes da SKA.

**ATIVIDADES E ATRIBUIÇÕES**
- Desenvolver e acompanhar indicadores de monitoramento do cliente, como Health Score, NPS, renovações de contratos, interações com o Suporte Técnico, entre outros;
- Garantir a adoção de softwares, focando no engajamento do cliente e promovendo o seu uso efetivo;
- Assegurar a saúde da carteira de clientes, identificando pontos de atenção e criando planos de ação;
- Elaborar cronogramas e coordenar entregas junto às áreas técnicas;
- Identificar oportunidades de expansão na conta dos clientes, promovendo up-sell e cross-sell;
- Atuar de forma preventiva ao longo da jornada do cliente, visando reduzir riscos de churn e manter a base de clientes estável;
- Intermediar, resolver dificuldades, pedidos e conflitos de interesse dos clientes;
- Registrar e documentar todas as interações nos sistemas utilizados pela área.

**REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES**
- Graduação completa ou em andamento em: Engenharia Mecânica, Engenharia de Produção ou correlatas;
- Experiência anterior em relacionamento com clientes B2B;
- Habilidades de comunicação e negociação para estabelecer e manter relacionamentos estratégicos com os clientes;
- Capacidade de analisar dados e indicadores para identificar oportunidades de melhoria;
- Organização e habilidades de gerenciamento de tempo para coordenar múltiplas atividades e prazos;
- Formação em Engenharia Mecânica e áreas relacionadas;
- Empatia, proatividade, dinamismo e mentalidade centrada no cliente.

**DIFERENCIAIS**
- Inglês intermediário ou avançado.

**INFORMAÇÕES ADICIONAIS**
- Contratação: CLT;
- Carga horária: Segunda à quinta-feira, das 08h às 18h, e sexta-feira, das 08h às 17h;
- Regime de Contratação: Presencial, em Barueri, São Paulo.

**BENEFÍCIOS**
- Vale alimentação ou refeição Sodexo e vale-transporte: Este aqui não precisamos nem explicar, né? Escolha a opção mais adequada para a sua rotina
- Plano de saúde Unimed sem coparticipação e plano odontológico MetLife: Sabemos a importância de manter a saúde em dia. Por isso, oferecemos um plano de saúde completo e plano odontológico para nossos colaboradores e seus dependentes;
- Gympass: Temos parceria com a plataforma para facilitar seu acesso a atividades físicas e academias, além de outras inúmeras vantagens para você e seus dependentes;
- Parceria com instituições de ensino: O aprendizado é algo estimulado dentro da SKA. Dessa forma, oferecemos descontos exclusivos em nossas universidades parceiras;
- Seguro de vida: Pensando no bem-estar de quem trabalha conosco e de suas famílias, oferecemos seguro de vida para todos os colaboradores;
- Voucher aniversário de empresa: A cada ano completado no nosso time, você receberá um cartão-presente para utilizar da forma que preferir

**CONECTANDO PESSOAS, PROCESSOS E TECNOLOGIAS**

Muito prazer Somos a SKA, empresa líder na América Latina no fornecimento de tecnologias sustentáveis para a transformação digital das indústrias.

Atualmente, somos uma empresa formada por mais de 450 colaboradores qualificados e engajados e já atendemos mais de 5000 clientes. Nos dedicamos diariamente a superar novos desafios e, mais do que melhorar processos, repensamos a engenharia, desde a concepção do produto até a sua manufatura.

Acreditamos no desenvolvimento de todas as pessoas. Por isso, nossas vagas estão e sempre estarão abertas para pessoas com (PCD) e sem deficiência, independentemente de raça, cor, idade, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero, religião e nacionalidade. Vamos revolucionar a indústria juntos? #VemSerSKA

  • Hpe Customer Success Manager

    Há 4 dias

    Barueri, Brasil Hewlett Packard Enterprise Tempo inteiro

    HPE Customer Success Manager This role has been designated as ‘Edge’, which means you will primarily work outside of an HPE office. The **Customer Success Manager** (CSM) holds a key role in the customers’ digital transformation journey. Partners with HPE account team’s strategic customers to understand their business objectives, project...

  • Customer Success

    Há 3 dias

    Barueri, Brasil Portus Digital Tempo inteiro

    **Confira abaixo as funções, requisitos e informações sobre a vaga, faça sua inscrição e boa sorte!** Nós somos a Portüs Digital, a primeira empresa de recrutamento e seleção focada no mercado digital. **Estamos torcendo por você!** **Cargo**: **Principais responsabilidades da função**: - Contribuir ativamente para a eficiência dos...

  • Sr Customer Success Analyst

    Há 2 dias

    Barueri, Brasil Logicalis Tempo inteiro

    Job Snapshot **Employee Type**: - Full-Time **Location**: Barueri, Brasil**Job Type**: - Other **Experience**: - Not Specified **Date Posted**: - 5/14/2024 Como Sr Customer Success Analyst seu principal objetivo será garantir a satisfação do cliente em relação ao que foi adquirido, através da compreensão dos objetivos de negócio do cliente...

  • Estagiário(a) Customer Success | ITBA

    2 semanas atrás

    Barueri, Brasil Atlas Copco Tempo inteiro

    .fit_to_content{width:%;height:auto}Our solutions are a key part of most industries - electronics, medical research, renewable energy, food production, infrastructure and many more. Working with us means working with the latest technologies and groundbreaking, sustainable innovations. Join us on our journey for a better tomorrow. Faça a sua carreira...

  • Estagiário(a) Customer Success | ITBA

    2 semanas atrás

    Barueri, Brasil Atlas Copco Tempo inteiro

    .fit_to_content{width:%;height:auto}Our solutions are a key part of most industries - electronics, medical research, renewable energy, food production, infrastructure and many more. Working with us means working with the latest technologies and groundbreaking, sustainable innovations.Join us on our journey for a better tomorrow.Faça a sua carreira...

  • Analista Customer Success

    4 semanas atrás

    Barueri, Brasil Grupo Acelerador Tempo inteiro

    **ACELERE SUA CARREIRA: Descubra o Poder de Fazer Parte do Grupo Acelerador e Construa Seu Futuro Conosco!** **Por Que Nos Escolher**: Deseja fazer parte de algo verdadeiramente extraordinário? No Grupo Acelerador, não apenas desenvolvemos empresas, realizamos sonhos. Imagine-se em um ambiente onde sua paixão é nutrida, seu potencial é ilimitado e...

  • Pessoa gerente de customer success

    Há 7 dias

    Barueri, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Para isso, esperamos que você possua: Ensino superior completo na área da saúde ou área administração. Inglês avançado. Experiência em gestão operacional de call center ativo e receptivo.Sua missão como Pessoa Gerente de Customer Success (Operação), será: Realizar o gerenciamento operacional frente aos times de atendimento, projetos, WFM e...

  • Suporte - Customer Success

    4 semanas atrás

    Barueri, Brasil VTX AGENCY Tempo inteiro

    Para compor nosso time de suporte, procuramos pessoas proativas, comunicativas e abertas a novos desafios. **Suas principais atividades serão**: - Fazer a integração do cliente com o produto/serviço adquirido; - Realizar atendimento dos clientes via suporte telefônico e/ou whatsapp de forma ativa e passiva; - Garantir que a percepção de valor e a...

  • Analista de Sac Bilíngue do Produto Doterra

    4 semanas atrás

    Barueri, Brasil Yh Brasil Tempo inteiro

    A YH é uma boutique de relacionamentos premium, 100% dedicada em proporcionar um atendimento personalizado e humanizado para os nossos clientes. Somos focados em gestão de pessoas, customer experience e customer success, unindo tecnologia, marketing e contact center. Temos uma oportunidade para atuar como Analista de SAC Bilíngue do produto doTerra (em...

  • Sales Manager

    1 semana atrás

    Barueri, Brasil Hewlett Packard Tempo inteiro

    This role is responsible for account planning, tailoring solutions, and leading complex contract negotiations with partners while mitigating associated risks. The role mentors junior team members, provides strategic guidance, and monitors partner performance to ensure successful collaboration and optimal outcomes. **Responsibilities** - Acts as the expert...

  • Service Implementation Coordinator

    3 semanas atrás

    Barueri, Brasil Philips Tempo inteiro

    Job TitleService Implementation CoordinatorJob DescriptionAs a Service Implementation Coordinator, you will be responsible to provide people-management and/or strategic leadership and direction of employees and teams responsible for the delivery of implementation, adoption, optimization & professional services function within the market.Your role:Work...

  • Service Implementation Coordinator

    Há 1 mês

    Barueri, Brasil Philips Tempo inteiro

    Job TitleService Implementation CoordinatorJob DescriptionAs a Service Implementation Coordinator, you will be responsible to provide people-management and/or strategic leadership and direction of employees and teams responsible for the delivery of implementation, adoption, optimization & professional services function within the market.Your role:Work...

  • Customer Care Júnior

    4 semanas atrás

    Barueri, Brasil Safira Solar Tempo inteiro

    Ser um solucionador de problemas para clientes e parceiros com objetivo de fidelizar e manter o engajamento positivo dos mesmos. Acompanhamento de redes Sociais Ser o agente de retenção e cobrança receptiva **Responsabilidades e atribuições** - Ser um solucionador de problemas para clientes e parceiros com objetivo de fidelizar e manter o engajamento...

  • Analista customer insights pl

    3 semanas atrás

    Barueri, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    O que precisa trazer na Bagagem (Pré-requisitos):Experiência de trabalho em funções de Business Intelligence ou Analytics.Proficiência em SQL e habilidades em otimização de consultas.Experiência em consulta e manipulação de dados em grande escala.Conhecimento prático de ferramentas de Big Data e Data Cloud, como Hadoop, RedShift, Snowflake,...

  • Analista de Atendimento

    4 semanas atrás

    Barueri, Brasil Yh Brasil Tempo inteiro

    A YH é uma butique de relacionamentos premium, 100% dedicada em proporcionar um atendimento personalizado e humanizado para os nossos clientes. Somos focados em gestão de pessoas, customer experience e customer success, unindo tecnologia, marketing e contact center. Agora, estamos com oportunidades de trabalho dedicado ao cliente Amil. Sua atividade...

  • Specialist, Client Services

    4 semanas atrás

    Barueri, Brasil ABS Consulting Tempo inteiro

    The Client Services Specialist is responsible for managing the sales and customer service to all contracted clients. These activities include all facets of servicing the client, including audit scheduling, contract, and program adjustments, cross-selling opportunities, and general relationship management responsibilities. **What You Will Do**: - Manage...

  • Executivo comercial farmer

    3 semanas atrás

    Barueri, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Formação acadêmica em Administração, Engenharia, Marketing, Economia ou áreas relacionadas;Experiência comprovada em gerenciamento de contas e relacionamento com clientes;Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;Habilidade em negociação e resolução de conflitos;Orientação para resultados e foco no cliente;Capacidade de trabalhar...

  • Tech Support Senior Analyst

    2 semanas atrás

    Barueri, Brasil Kavak.com Tempo inteiro

    Role specific mission:Act as IT technical supportHours: Monday to Friday from 09:00 to 18:00Area of work: Barueri / SPFunctions of the vacancy:Provide technical support to customers by phone, email and chat;Diagnose and resolve issues related to hardware and software;Set up and maintain computer equipment such as desktops, laptops, printers, ipads, and...

  • Oem Sales Manager

    4 semanas atrás

    Barueri, Brasil Videojet Tempo inteiro

    **Job Description OEM Manager, LATAM** **Location: Latin America (Brazil, Argentina, Chile, Mexico)** **Format: Hybrid** **WITHIN YOUR ROLE, YOU WILL**: - ** Sales Growth Advocate** - Prioritize accounts/opportunities and the specific actions required to capture them, motivating a regional sales force to build customer relationships and drive sales...

  • Banco de Talentos

    3 semanas atrás

    Barueri, Brasil EF ENGLISH LIVE Tempo inteiro

    Aqui na EF English Live somos apaixonados pelo ensino online e acreditamos no poder que o inglês tem de transformar a vida das pessoas. Fazemos parte do maior grupo educacional e temos mais de 20 milhões de alunos ao redor do mundo. No Brasil estamos entre os 100 melhores lugares para se trabalhar.Sobre nossa cultura: Nos preocupamos em oferecer...