Analista Customer Success

2 meses atrás

Barueri, Brasil Grupo Acelerador Tempo inteiro

**ACELERE SUA CARREIRA: Descubra o Poder de Fazer Parte do Grupo Acelerador e Construa Seu Futuro Conosco**

**Por Que Nos Escolher**:
Deseja fazer parte de algo verdadeiramente extraordinário? No Grupo Acelerador, não apenas desenvolvemos empresas, realizamos sonhos.

Imagine-se em um ambiente onde sua paixão é nutrida, seu potencial é ilimitado e cada dia é uma oportunidade de crescimento pessoal e profissional.

Se você busca mais do que um trabalho; se busca uma missão, uma comunidade e um propósito, você encontrou o seu lugar.
- Somos 1º LUGAR GPTW: A MELHOR empresa para se trabalhar em Barueri em dois anos seguidos 2022 e 2023.
- Não somos colaboradores, somos donos da empresa.
- Temos pensamento, atitudes e comportamentos de Empreendedor.

**Sobre Nós**:
No coração de Alphaville, Barueri-SP, encontra-se o epicentro da inovação empresarial: o **Grupo Acelerador**.

Facilitamos a vida dos donos de pequenas e médias empresas para que eles possam gerar mais renda, empregos, imposto e oportunidades. Empresas fortes, fazem um Brasil mais forte.

Nossa Missão é Acelerar o Brasil desenvolvendo empresas extraordinárias. **Vamos juntos?**

**Viva a Experiência**:
Junte-se a uma equipe onde a excelência é a norma, a inovação é celebrada e o crescimento é inevitável.

Aqui, você será desafiado a ir além do comum, a liderar com criatividade e a transformar desafios em oportunidades. Se você anseia por um ambiente dinâmico, inspirador e repleto de possibilidades, sua jornada começa aqui.

**Somos Movidos Pelos Valores**:

- Postura de Dono: Sabemos que o sucesso da empresa é trabalho de todos.
- Encantamento: Não somos amadores, somos profissionais de alta performance.
- Sede de Crescimento: Para nós, o crescimento não é uma escolha, é uma obrigação para o sucesso e progresso da empresa. Quanto mais a empresa cresce, mais todos ganham.
- Melhoria Contínua: Celebramos as vitórias e reconhecemos erros.
- Lealdade: Só existe uma empresa no mundo que os colaboradores são ACELERADORES.



**Sua Oportunidade**:
Estamos procurando talentos que compartilham nossa paixão e visão para se juntarem à nossa jornada de sucesso. Aqui, cada colaborador é mais que um funcionário; somos donos do Grupo Acelerador.

Se você está pronto para abraçar desafios, crescer profissionalmente e fazer parte de algo verdadeiramente especial, queremos conhecê-lo
**Responsabilidades e atribuições** Quais serão suas atividades?**
- Gerenciar uma carteira de clientes atribuída e entender suas necessidades e objetivos;
- Estabelecer e manter uma comunicação regular e proativa com os clientes, fornecendo suporte, respondendo a perguntas e oferecendo soluções para seus problemas;
- Auxiliar os clientes na utilização eficaz dos produtos ou serviços oferecidos pela empresa;
- Analisar métricas de desempenho e feedback dos clientes para identificando tendências, padrões e áreas de melhoria;
- Identificar e resolver problemas ou preocupações dos clientes de forma rápida e eficiente, trabalhando em estreita colaboração com outras equipes internas;
- Acompanhar o ciclo de vida dos contratos dos clientes, garantindo renovações bem-sucedidas e a expansão do relacionamento;
- Construir e manter relacionamentos fortes e de confiança com os clientes, atuando como o principal ponto de contato entre eles e a empresa;
- Compartilhar feedback dos clientes com as equipes internas relevantes, incluindo desenvolvimento de produtos, vendas e marketing, para melhorar continuamente os produtos e serviços oferecidos;
- Manter registros precisos de interações com os clientes, atualizar sistemas e bases de dados;
- Garantir que os clientes estejam satisfeitos mesmo após a venda inicial, acompanhando seu progresso e fornecendo suporte contínuo conforme necessário.

**Requisitos e qualificações** Perfil que o Acelerador busca**:

- Capacidade de se comunicar de forma clara e eficaz, tanto verbalmente quanto por escrito, com os clientes e outros membros da equipe;
- Tem disponibilidade para viagens;
- Tem disponibilidade de horário;
- Uma mentalidade centrada no cliente e um forte compromisso com a satisfação e o sucesso do cliente;
- Capacidade de analisar dados e métricas para identificar tendências, padrões e áreas de melhoria no desempenho do cliente;
- Capacidade de identificar rapidamente problemas e encontrar soluções eficazes em colaboração com outras equipes internas, se necessário;
- Capacidade de gerenciar várias tarefas e prioridades simultaneamente, mantendo um alto nível de organização e eficiência;
- Habilidade para colaborar efetivamente com outros membros da equipe;
- Experiência anterior em funções de atendimento ao cliente, suporte técnico, vendas ou customer success pode ser uma vantagem;
- Familiaridade com plataformas de Customer Relationship Management (CRM) e sistemas de automação de marketing é muitas vezes desejável.

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    3 semanas atrás

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    3 semanas atrás

    barueri, Brasil Propofando Tempo inteiro

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    3 semanas atrás

    Barueri, Brasil Propofando Tempo inteiro

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    Estamos em busca de um estagiário em Customer Success para auxiliar no suporte e relacionamento com os clientes da empresa. Responsabilidades Auxiliar no atendimento e suporte aos clientes, buscando entender suas necessidades e oferecer soluções eficazes. Realizar follow-up com os clientes para garantir a resolução de problemas e a satisfação com...

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    **Qualificações**: - Ter experiência com** atendimento ao cliente ou área comercial (mínimo 1 ano)**; - Boa comunicação oral e escrita, capacidade de argumentar e persuadir; - Conhecimento de **gestão de CRM;**: - Conhecimento prático em **Google Data Studio;**: - Capacidade de monitorar e apresentar** indicadores de resultados;**: -...

  • Analista Customer Success

    2 meses atrás

    Barueri, Brasil Grupo Acelerador Tempo inteiro

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  • Sr Customer Success Analyst

    Há 4 dias

    Barueri, Brasil Logicalis Tempo inteiro

    Job Snapshot **Employee Type**: - Full-Time **Location**: Barueri, Brasil**Job Type**: - Other **Experience**: - Not Specified **Date Posted**: - 5/14/2024 Como Sr Customer Success Analyst seu principal objetivo será garantir a satisfação do cliente em relação ao que foi adquirido, através da compreensão dos objetivos de negócio do cliente...

  • Analista de Customer Success com Foco em Suporte

    Há 4 dias

    Barueri, Brasil ALIANT Tempo inteiro

    Buscamos uma pessoa para atuar no **time de Customer Success** da Aliant, com disponibilidade para trabalhar em nosso escritório de **Alphaville**, no município de **Barueri/SP**, em **regime** **híbrido** (2 dias presenciais e três em teletrabalho). Esse profissional ficará focado em demandas de aspectos técnicos e terá sinergia com as áreas de...