Hpe Customer Success Manager

4 semanas atrás

Barueri, Brasil Hewlett Packard Enterprise Tempo inteiro

HPE Customer Success Manager

This role has been designated as ‘Edge’, which means you will primarily work outside of an HPE office.

The **Customer Success Manager** (CSM) holds a key role in the customers’ digital transformation journey. Partners with HPE account team’s strategic customers to understand their business objectives, project priorities, and consumption outcomes, orchestrating their adoption journey to optimize their experiences with HPE's portfolio.
The CSM is on a mission to proactively guide customers in amplifying the consumption of HPE solutions, achieving increased metering outcomes, and ensuring realizing the maximum value from their investment. The CSM is responsible for delivering enjoyable experiences for the customers throughout their journey with HPE: from onboarding to activation, to the adoption of HPE's offerings, as well as advocacy resulting in increased workload-led consumption, higher revenue outcomes, overall account growth, and customer loyalty.
Maximizes the value of as-a-service offerings within the HPE portfolio and guides customers to succeed in achieving their business objectives and outcomes.
Engages and manages the post-sales relationship with the customers, by identifying and helping close opportunities that expand HPE’s portfolio reach within each customer, while delivering incremental business value and an outstanding experience.

**Primary job responsibilities**:

- Serve as a trusted advisor for the customer on HPE’s aaS offerings and being hyper-focused on driving consumed cloud revenue for the company
- Successfully onboard and help customers define and achieve their adoption success criteria by providing proactive recommendations and advice
- Engage with a business-led outcome focused mindset in amplifying value of our offerings
- Be hyper focus on driving aaS workload acceleration from pilots/MVP to production
- Partner with Advisory and Professional services to accelerate adoption and consumption outcomes
- Collaborate and interlock with customers to accelerate/unblock projects, Identify/Integrate partners in MVP delivery and production workloadsAdvocate for innovation and early adoption of cloud technologies
- Capture the capabilities of HPE’s offerings and identify gaps as related to customer use cases through a closed loop process for each step of the engagement life cycleBuild C-level relationships with customers that result in deeper loyalty and frictionless adoption experience
- Help customers unlock the full potential of their aaS solutions by collaborating with internal teams within HPE
- Partner with HPE’s product management & engineering to develop solutions based on customer insights, as well as personal experience that guide aaS adoption & overall edge to close strategy
- Ensure customers are receiving consistent experience throughout the lifecycle of doing business with HPE

**REQUIRED SKILLS**
- 5+ years of minimum experience in customer success, technical account management, professional services, and/or presales technical consultant preferably within an enterprise cloud environment (Cloud Hybrid Datacenters, Azure, AWS, or GCP highly preferred)
- Technical ability to drive workload-led conversations in accelerating adoption/consumption outcomes with customers is highly desirable - for example: SAP HANA, VM/Containers, Machine Learning, Big Data, Backup & Protection, High Performance Computing and VDI
- Ability to partner with customer to develop aaS adoption plan in accelerating projects from PoC/MVP to production
- Ability to assess architecture design and resiliency assessment for production workloads
- Experience with enterprise implementations, DevOps environments, workload-led migrations and/or Cloud environments highly preferred
- Ability to develop and execute a success plan jointly with customers to deliver faster time to adoption and value of the offerings
- Analytical and problem-solving mindsetCompetent comprehension of enterprise architecture and strategic business driversDirect experience with a variety of independent software vendors
- Ability to engage and communicate at all levels within the customer account (C-level, VP, Directors, CTOs, developers, IT admins et all)
- Proven ability to present complex ideas in an accessible and engaging way that turns into actionable, measurable plans or initiatives
- Ability to work in a team and demonstrate “we” instead of “me”, with a strong passion for exceeding customer expectations
- Able to demonstrate strong business acumen and technical aptitude, and ability to diagnose business challenges into actionable, measurable plans or initiatives
- Demonstrated success managing large, complex projects as well as matrix organizations, including critical customer support escalations
- Fluent in English
- Bachelor's degree or equivalent in a technology-related discipline; computer science or engineering is a plus

**Join us and make your mark**

**We offer**:

- A com

  • customer account specialist

    3 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil HPE Tempo inteiro

    Customer Account SpecialistWho We Are:Hewlett Packard Enterprise is a global company dedicated to improving the way people live and work. We specialize in connecting, protecting, analyzing, and acting on data and applications across the edge-to-cloud spectrum. In this dynamic environment, we value diversity, encourage personal growth, and foster a culture of...

  • customer account specialist

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil HPE Tempo inteiro

    Customer Account SpecialistWho We Are:Hewlett Packard Enterprise is a global company dedicated to improving the way people live and work. We specialize in connecting, protecting, analyzing, and acting on data and applications across the edge-to-cloud spectrum. In this dynamic environment, we value diversity, encourage personal growth, and foster a culture of...

  • Customer Success Manager

    2 meses atrás

    Barueri, Brasil Worldline Tempo inteiro

    **The Opportiunity** Our Digital Commerce mission is to inspire and connect businesses in the new world of commerce to exceed the expectations of their customers. To contribute to the mission of Digital Commerce, the Customer Success Manager provides a seamless customer experience at each step of the customer journey, based on portfolio knowledge and...

  • Estagiário De Customer Success

    2 semanas atrás

    Barueri, Brasil Propofando Tempo inteiro

    Estamos em busca de um estagiário em Customer Success para auxiliar no suporte e relacionamento com os clientes da empresa.ResponsabilidadesAuxiliar

  • Estagiário de Customer Success

    2 semanas atrás

    Barueri, Brasil Propofando Tempo inteiro

    Estamos em busca de um estagiário em Customer Success para auxiliar no suporte e relacionamento com os clientes da empresa.ResponsabilidadesAuxiliar no atendimento e suporte aos clientes, buscando entender suas necessidades e oferecer soluções eficazes.Realizar follow-up com os clientes para garantir a resolução de problemas e a satisfação com os...

  • Estagiário de Customer Success

    2 semanas atrás

    Barueri, Brasil Propofando Tempo inteiro

    Estamos em busca de um estagiário em Customer Success para auxiliar no suporte e relacionamento com os clientes da empresa.ResponsabilidadesAuxiliar no atendimento e suporte aos clientes, buscando entender suas necessidades e oferecer soluções eficazes.Realizar follow-up com os clientes para garantir a resolução de problemas e a satisfação com os...

  • Estagiário de Customer Success

    2 semanas atrás

    barueri, Brasil Propofando Tempo inteiro

    Estamos em busca de um estagiário em Customer Success para auxiliar no suporte e relacionamento com os clientes da empresa. Responsabilidades Auxiliar no atendimento e suporte aos clientes, buscando entender suas necessidades e oferecer soluções eficazes. Realizar follow-up com os clientes para garantir a resolução de problemas e a satisfação com os...

  • Customer Experience Manager

    Há 5 dias

    Barueri, Brasil Edgeuno Tempo inteiro

    We're looking for a Customer Experience Manager to join the team and be responsible for the overall management of global client contracts, overseeing the development and implementation of strategies to improve the overall customer experience. You will work closely with cross-functional teams such as Network, DevOps, Marketing, and Sales to ensure that...

  • Estagiário de Customer Success

    2 semanas atrás

    Barueri, SP, Brasil Propofando Tempo inteiro

    Estamos em busca de um estagiário em Customer Success para auxiliar no suporte e relacionamento com os clientes da empresa. Responsabilidades Auxiliar no atendimento e suporte aos clientes, buscando entender suas necessidades e oferecer soluções eficazes. Realizar follow-up com os clientes para garantir a resolução de problemas e a satisfação com...

  • Estagiário de Customer Success

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Propofando Tempo inteiro

    Estamos em busca de um estagiário em Customer Success para auxiliar no suporte e relacionamento com os clientes da empresa.ResponsabilidadesAuxiliar no atendimento e suporte aos clientes, buscando entender suas necessidades e oferecer soluções eficazes.Realizar follow-up com os clientes para garantir a resolução de problemas e a satisfação com os...

  • Estagiário(a) Customer Success Itba

    Há 1 mês

    Barueri, Brasil Atlas Copco Brasil Ltda Tempo inteiro

    **Estagiário(a) Customer Success | ITBA**: - Functional area: Customer Service- Country: Brazil- City: Barueri- Company name: Atlas Copco Brasil Ltda- Date of posting: May 2, 2024Our solutions are a key part of most industries - electronics, medical research, renewable energy, food production, infrastructure and many more. Working with us means working...

  • Costumer Success Pleno

    3 semanas atrás

    Barueri, Brasil VS Digital Tempo inteiro

    Customer Success PlenoEstamos em busca de um Customer Success com experiência para fortalecer nosso time e crescer junto conosco. Alguém quegaranta a

  • Customer Success

    Há 3 dias

    Barueri, Brasil Portus Digital Tempo inteiro

    **Confira abaixo as funções, requisitos e informações sobre a vaga, faça sua inscrição e boa sorte!** Nós somos a Portüs Digital, a primeira empresa de recrutamento e seleção focada no mercado digital. **Estamos torcendo por você!** **Cargo**: **Principais responsabilidades da função**: - Contribuir ativamente para a eficiência dos...

  • Customer Success Junior

    Há 1 mês

    Barueri, Brasil SKA Tempo inteiro

    **SKA Recruit: Customer Success Barueri** Você é uma pessoa organizada, possui boa comunicação e interesse em criar relações de parceria ao longo de uma jornada na área de sucesso do cliente? Então conheça o SKA Recruit: Customer Success, um programa desenvolvido pela SKA especialmente para quem deseja aprimorar seus conhecimentos na indústria e...

  • Customer success

    2 meses atrás

    Barueri, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Para isso, esperamos que você possua:Formação acadêmica em andamento ou concluída, preferencialmente em áreas relacionadas;Experiência ou familiaridade com o relacionamento com o cliente;Domínio do Pacote Office, especialmente Excel e PowerPoint;Habilidade para realizar apresentações eficazes e comunicar-se com clareza.Habilidades que vão fazer...

  • Customer success

    1 semana atrás

    Barueri, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Para isso, esperamos que você possua:Formação acadêmica em andamento ou concluída, preferencialmente em áreas relacionadas;Experiência ou familiaridade com o relacionamento com o cliente;Domínio do Pacote Office, especialmente Excel e PowerPoint;Habilidade para realizar apresentações eficazes e comunicar-se com clareza.Habilidades que vão fazer...

  • Customer Experience Manager

    2 meses atrás

    Barueri, Brasil Decolar.com Tempo inteiro

    Na Decolar, somos uma equipe de grandes profissionais dedicados a revolucionar o mundo do turismo através da tecnologia. Inovamos, criamos, aprendemos com os erros e, assim, nos consolidamos como a plataforma de viagens mais importante da América Latina. Resolvemos problemas complexos e desenvolvemos novas soluções baseadas em tecnologia para permanecer...

  • Analista de Cs Customer Success

    1 semana atrás

    Barueri, Brasil DocSales Tempo inteiro

    **Descrição da vaga**: Como startup em processo de expansão nacional e internacional estamos contratando analistas para nossa área de Customer Success Essa área é responsável por recepcionar os clientes que iniciam teste gratuito com nossa plataforma de automação de vendas ajudá-lo a utilizar o DocSales após o momento da compra Estamos buscando...

  • Customer Success Manager Pl

    2 meses atrás

    Barueri, Brasil Claranet Brasil Tempo inteiro

    Aqui na **Claranet Brasil **sonhamos **GRANDE!** Criada em 1996 em Londres, o grupo Claranet conquistou o Mercado Europeu e desde 2015 expandiu para os EUA e América do Sul, tornando-se uma das principais empresas de tecnologia. Nossa operação está presente em 10 países (Portugal, Reino Unido, Espanha, França, Alemanha, Holanda, Itália, Suíça,...

  • Analista de Customer Success

    2 semanas atrás

    Barueri, Brasil Celcoin Tempo inteiro

    A Celcoin, fundada em 2016, é uma infratech financeira para potencializar negócios. Fornecedora de infraestrutura de tecnologia completa e pioneira para empresas dos mais diversos segmentos de atuação, a Celcoin disponibiliza soluções para banking, crédito, cash management, Open Finance, retail e onboarding. Estão conectadas à plataforma da Celcoin...