Monitor de Customer Experience Ii

2 meses atrás

Goiânia GO, Brasil Tahto - Staff e Executivo #VemSerTahto Tempo inteiro

Somos a Tahto, uma empresa com uma nova mentalidade de negócios, que usa a tecnologia não apenas para criar soluções de atendimento ao cliente, mas para manter o ser humano no centro de tudo o que fazemos. Somos mais de 12 mil colaboradores espalhados em 4 estados do Brasil, pessoas de todas as diversidades, culturas, raças, gêneros, e que são valorizadas pela sua história.

Para compor ainda mais esse time de sucesso, buscamos talentos que nos ajudem a ser uma empresa protagonista em transformar a vida de pessoas com soluções em tecnologia e inovações, sempre com muito tato, empatia e qualidade. Se você tem esse perfil e é movido por desafios e novas conquistas, venha fazer parte do nosso time

A Tahto valoriza o potencial dos seus colaboradores e por isso conta com um programa de oportunidades internas, voltado para quem busca crescimento e desenvolvimento profissional. Você pode ser um deles"

Contamos com o seu calor humano e a sua atitude imaginativa para juntos escrevermos uma nova história. A Tahto é tecnologia, calor humano, criatividade. A Tahto somos nós

soutahto
**Responsabilidades e atribuições**
- Realizar calibragens nos skill´s necessários, garantindo o alinhamento dos critérios de avaliação entre os supervisores;
- Subsidiar as operações garantindo o alinhamento das informações e processos a fim de promover a satisfação do cliente final;
- Realizar monitorias de demandas na matriz, auxiliando e identificando GAP's em processos ou desvios em indicadores;
- Prestar suporte a equipe de Supervisores, dando apoio quanto a FUP de monitorias;
- Realizar monitorias lado a lado, visando desenvolver os pontos de melhoria identificados em escuta nos agentes acompanhados em tempo real;
- Preencher planilhas e relatórios, garantindo o envio das informações mensuradas para confecção de relatórios;
- Desenvolver ações com operação, visando a evolução direta nos indicadores de Qualidade;
- Sinalizar mudanças/correção/inclusão de procedimentos (Oi Atende), visando a melhoraria dos processos relacionados ao atendimento e a uniformidade das informações;
- Desenvolver material para apresentação de resultado (mensal), apresentando para os gestores as oportunidades em processos e das pessoas identificadas durante o mês;
- Executar demais atividades correlatas com a função.

**Requisitos e qualificações**
- Ensino médio completo;
- Conhecimento Básico em Pacote Office;
- Conhecimento Avançado em Produtos Oi;
- Conhecimento Avançado em Sistemas Operacionais.
- **
Competências Comportamentais**:

- Negociação;
- Trabalho em equipe;
- Comunicação;
- Orientação para mudanças;
- Foco em Resultados.

**Informações adicionais** Benefícios**

Auxílio Creche por filho até 05 anos completos;
Auxílio Filho Excepcional;
Plano de Saúde e Odontológico;
Seguro de vida;
Vale Transporte;
Vale Alimentação e / ou Refeição;
Premiações mensais;
PPR - Programa de Participação nos Resultados;
A concessão dos benefícios condicionados a um conjunto de requisitos, que serão informados no ato da contratação.

**QUER FAZER A DIFERENÇA? JUNTE-SE A NÓS**

Somos a **Tahto**, uma empresa aberta para o mercado com a qualidade já reconhecida pelo setor.

Com mais de 8 mil colaboradores, mais de 100 prêmios e atuando em 06 capitais (Campo Grande, Curitiba, Goiânia, Rio de Janeiro, Aracaju e São Paulo), a Tahto é mais do que uma empresa de Contact Center, somos uma empresa que acredita na transformação digital para prover soluções focadas na experiência do cliente, garantindo alto nível de qualidade na prestação do serviço, com o maior índice de satisfação.

A Tahto busca os melhores talentos para mergulhar nos desafios e oportunidades e construir as melhores soluções para os nossos clientes.

Valorizamos o diálogo e reforçamos a liberdade de todos para propor novas ideias e construir coisas incríveis que vão mudar a experiência das pessoas.

Aqui você encontra vagas de staff e administrativo para profissionais que estão construindo e consolidando a carreira e vagas para executivos que já imprimiram a sua marca no mundo dos negócios e anseiam em maximizar seus resultados em uma empresa que tem maior sinergia.

Se você acredita na transformação da sua carreira e deseja participar dessa jornada com a gente, a Tahto tem tudo a ver com você

Conheça também o nosso Portal para vagas operacionais**:tahto.gupy.io**

**CONFIRA AS VAGAS DE STAFF, ADMINISTRATIVO E EXECUTIVO ABERTAS E CANDIDATE-SE

  • Monitor de Qualidade

    3 semanas atrás

    Goiânia, GO, Brasil BLUETECH COMERCIO DE PELICULAS DE CONTROLE SOLAR LTDA. Tempo inteiro

    MONITOR(A) DE QUALIDADE | GOIÂNIA - Realizar o monitoramento das chamadas telefônicas realizadas e recebidas pelos vendedores; - Acompanhar os níveis mínimos exigidos de satisfação dos clientes; - Contribuir para a qualidade do atendimento, afim de aprimorar o atendimento. Você precisa ter: - Ensino médio completo; - Conhecimento em monitoria de...

  • Analista Pleno de Customer Success

    3 meses atrás

    Goiânia, GO, Brasil Trinus. Co Tempo inteiro

    **Sobre o time**: O time TrinusBank é uma das Business Unit da Trinus e tem como objetivo: Simplificar as operações financeiros do mercado imobiliário, e está diretamente conectado na missão da Trinus que é transformar o mercado habitacional brasileiro. Nosso time é responsável por criar o produto de conta digital e serviços financeiros conectados...

  • Especialista em Desenvolvimento de Mercado

    2 meses atrás

    Goiânia, GO, Brasil Stenon GmbH Tempo inteiro

    At Stenon, we are on a mission to democratize soil data. We have become the global market leader in real-time, digital soil data that is laboratory-independent. This provides farmers with essential data to make optimal and sustainable cultivation decisions, boosting yield, crop quality, and soil health while saving money on inputs. Stenon has closed a $20...

  • Especialista em Desenvolvimento de Mercado

    2 meses atrás

    Goiânia, GO, Brasil Stenon GmbH Tempo inteiro

    At Stenon, we are on a mission to democratize soil data. We have become the global market leader in real-time, digital soil data that is laboratory-independent. This provides farmers with essential data to make optimal and sustainable cultivation decisions, boosting yield, crop quality, and soil health while saving money on inputs. Stenon has closed a $20...

  • Analista de Customer Service

    6 meses atrás

    Aparecida de Goiânia, Brasil Amazon Servicos de Varejo do Brasil Ltda. Tempo inteiro

    ImportantePosição 100% presencial em DGO2 (Hidrolândia- GO).Atuará em escala 5x2 (trabalha 5 e folga 2) das 10h às 18h15. Sua escala poderá incluir finais de semanas e feriado.At Amazon, our mission is to be Earth’s most customer-centric company. To achieve this goal, we strive to exceed expectations by innovating and providing best-in-class customer...

  • Auxiliar Administrativo Matutino e Vespertino

    8 meses atrás

    Goiânia, GO, Brasil Boas Novas Gestão de Saúde Tempo inteiro

    The ideal candidate will exhibit high standards, excellent communication skills, and have an ability to take initiative, and prioritize daily tasks. A strong ability to take charge and meet tight deadlines will ensure your success in this multi-faceted role.   Responsibilities Handle and coordinate active calendars Schedule and confirm meetings Ensure...

  • Estagiário (a) Relacionamento com Cliente

    3 meses atrás

    Goiânia, GO, Brasil GPL INCORPORADORA Tempo inteiro

    **Atividades**: - Realizar lançamentos e controle de pagamentos de NF em sistema UAU. - Abertura e controle das solicitações dos clientes no CRM. - Realizar Onboarding de novos clientes. - Dar suporte nos agendamentos de visitas, vistorias e entrega de chaves. - Entre outras atividades que sejam necessárias para a qualidade e eficácia da área de...

  • Auxiliar de Logistica Ii

    2 meses atrás

    Aparecida de Goiânia, GO, Brasil Áquila Transporte de Cargas LTDA Tempo inteiro

    Auxiliar de Logistica II vagas para periodo das 14 as 00 horas de segunda a sexta, com 1 ou 2 sábados no mês **Responsabilidades**: Carga e Descarga de Produtos. Separação de mercadorias unitárias Separação de Mercadorias por Rotas. Organização do Armazém. Auxiliar nas demais atividades operacionais da Logística **Requisitos**: Ensino...

  • Pessoa Operadora de Carga

    Há 1 mês

    Goiânia, Brasil Fedex LAC Tempo inteiro

    Involves handling packages within an operation including manual handling, sort activities, screening and completing any related administration or paperwork.General Job Description:Under general supervision performs the following activities:Loading and unloading vehicles observing instructions for removal and packaging of volumes.Organize goods in the...

  • Pessoa Operadora de Carga

    Há 1 mês

    Goiânia, Brasil Federal Express Corporation LAC Tempo inteiro

    Involves handling packages within an operation including manual handling, sort activities, screening and completing any related administration or paperwork.General Job Description:Under general supervision performs the following activities:Loading and unloading vehicles observing instructions for removal and packaging of volumes.Organize goods in the...

  • Analista de Cs

    Há 1 mês

    Goiânia, GO, Brasil Invent Software Tempo inteiro

    **_Quer marcar presença na área de tech para um Ecossistema de Tecnologia que não para de crescer?!_** - Então, venha escrever esta história com a gente e ser um novo InventER!!!_ Somos um **ecossistema de tecnologia** que humaniza empresas para empoderar pessoas A Invent Software é uma organização que se dedica a construir soluções inteligentes...

  • Pessoa Operadora de Carga

    2 meses atrás

    Goiânia, Brasil Fedex LAC Tempo inteiro

    Involves handling packages within an operation including manual handling, sort activities, screening and completing any related administration or paperwork. General Job Description: Under general supervision performs the following activities: Loading and unloading vehicles observing instructions for removal and packaging of volumes. Organize goods in the...

  • Jovem Aprendiz-1

    3 meses atrás

    Goiânia, GO, Brasil Fedex LAC Tempo inteiro

    Under close supervision, the apprentice could perform different tasks depending on the area assigned as required including but not limited to: - Support in the administrative routines of the department such as document scanning, material printing, document filing and schedule development - Files organization and control - Handles, elaborates and controls...

  • Market Development Specialist

    2 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil Stenon Gmbh Tempo inteiro

    Job OverviewWe are seeking a highly motivated Market Development Specialist to join our team in Mato Grosso, Brazil. As a key member of our sales and marketing team, you will be responsible for supporting our partners with field demonstrations, providing technical and sales training, offering customer support in the field, and delivering agricultural...

  • Encarregado de Produção

    3 meses atrás

    Goiânia, GO, Brasil Nutriex Ind. de Cosméticos LTDA Tempo inteiro

    Liderar a equipe de auxiliares de produção em sua respectiva linha de produção, supervisionando as atividades desenvolvidas, para garantir o cumprimento do programa de produção; - Assegurar a organização da área produtiva, supervisionando o cumprimento das Boas Práticas de Fabricação pelos demais operadores e auxiliares de produção, para...

  • Analista Jurídico Ii

    2 meses atrás

    Goiânia, GO, Brasil BC COMERCIALIZADORA DE ENERGIA LTDA Tempo inteiro

    Atuação no departamento Jurídico na área consultiva, voltado ao mercado de energia. Desenvolvendo atividades próprias de um advogado. - Análise e elaboração de contratos em geral - Atividades vinculadas ao societário da empresa - Diligências cartorárias - Análise de processos administrativos e atuação nos mesmos - Elaboração de documentos...

  • Líder de Turno

    3 meses atrás

    Aparecida de Goiânia, GO, Brasil Amazon Logistica do Brasil Tempo inteiro

    Bachelor's degree. - Employee and performance management experience. - Work a flexible schedule/shift/work area, including weekends, nights, and/or holidays. - Intermediate English and Fluent Portuguese. Amazon Logistics’ team is looking for a Shift Manager to join Amazon Logistic Brazil team in our Delivery Station in Hidrolandia-GO Do you want to work...

  • Analista de Back Comercial Ii

    3 meses atrás

    Goiânia, GO, Brasil BC COMERCIALIZADORA DE ENERGIA LTDA Tempo inteiro

    Analista back comercial de atendimento de venda e pós vendas da unidade de negócios de parcerias. ATIVIDADES: - Análise de mercado e concorrência - Elaboração de relatórios e apresentações executivas - Solução de problemas com parceiros visando resultados - Treinamento sobre produtos com parceiros (Mercado Livre) - Acompanhamento e fechamento de...

  • Analista Jurídico Ii Contencioso

    3 semanas atrás

    Goiânia, GO, Brasil BC COMERCIALIZADORA DE ENERGIA LTDA Tempo inteiro

    O **Analista** será responsável por atuar no acompanhamento e gestão de processos judiciais e administrativos, com foco na área **processual**. O profissional irá trabalhar diretamente com o contencioso, elaborando peças processuais, realizando diligências e oferecendo suporte jurídico às áreas internas da empresa. A atuação será voltada para a...

  • Analistas - Complexo Oncológico de Referência do

    3 semanas atrás

    Goiânia, GO, Brasil Hospital de Amor Tempo inteiro

    O **Complexo Oncológico de Referência do Estado de Goiás (CORA)**, com administração do **Hospital de Amor**, abre as portas para profissionais comprometidos com a excelência no cuidado aos pacientes infantojuvenis em tratamento oncológico. Nossa instituição tem como missão transformar a vida dos pacientes, oferecendo não apenas tratamentos de...