Analista de Suporte Técnico Pl I

3 semanas atrás

Osasco, Brasil IT Universe Tempo inteiro

**Sobre IT UNIVERSE**

Somos uma empresa conceituada no mercado de TI com mais de 12 anos de história. Integradora de soluções de TI com amplo portfólio de produtos e serviços, atua em empresas de diversos portes e estamos presentes no Brasil, Estados Unidos e México.

**O que nos orienta?**
- Felicidade - Promover a felicidade dentro da nossa empresa é a nossa missão diária. Pessoas felizes vivem mais, são mais otimistas e trabalham melhor. A felicidade gera resultado.
- Enxergar nossos clientes, parceiros e colaboradores como principais responsáveis pelo sucesso dos projetos e crescimento da empresa.
- Relações éticas trazem prestígio e reconhecimento que são os maiores bens que uma empresa pode ter.
- Proporcionamos sempre a melhor experiência de atendimento aos nossos clientes.
- A busca por novas tecnologias é um esforço diário. Acompanhar a evolução do mercado é a chave para atender com excelência.

**Responsabilidades e atribuições**
- Registro de eventos (chamados técnicos ou solicitações de serviços);
- Esclarecimento de dúvidas técnicas, operacionais ou administrativas;
- Identificação e tratamento das demandas de suporte técnico para software e hardware;
- Identificação e encaminhamento das solicitações para fornecimento de serviços de instalação, atualização, movimentação, correção, configuração de software e hardware;
- Monitoramento dos eventos quanto aos prazos de atendimento e solução;
- Acionamento dos responsáveis pela solução, incluindo terceiros, quando não cumprimento dos níveis de serviços acordados (SLA).
- Fornecimento de posicionamento pertinente à situação e previsão para conclusão das solicitações dos usuários;
- Atendimento de solicitações de gestão de acesso de segundo nível;
- Manutenção de pastas em servidores de arquivos;
- Criação de contas de usuários;
- Gestão de acessos
- Gerenciamento de Permissões em Ambiente Windows;
- Gerenciamento de Permissões em Sistemas;
- Caso os chamados não consigam ser resolvidos pela Célula de Acessos, a Célula deverá escalonar os chamados e encaminhá-los para o próximo nível de solução;
- Registrar na base de conhecimento soluções realizadas pelo time especializado com a finalidade de servir como consulta para posteriores atendimentos.
- Atender chamados N1 e N2 via canais de atendimento da companhia
- Manter fila de chamados dentro do tempo médio de atendimento;
- Instalar e configurar softwares e aplicações coorporativas;
- Habilidade em realizar troubleshooting;
- Suporte a ferramentas Microsoft;
- Executar rollouts;
- Dar suporte na aplicação 3S checkout;
- Suporte a ferramentas Microsoft (Microsoft Office, Skype, Windows, Etc.);
- Configurar PDVs, Servidores, Desktops, KDSs, POS Mobile e impressoras;
- Realizar visita nos restaurantes e fornecedores;
- Acompanhar time de projetos;
- Documentar processos e confeccionar manuais;
- Validar e documentar validação de builds e fix aplicados no ambiente após homologados;
- Configurar Notebooks, Desktops e impressoras;
- Suporte a chamados técnicos de equipamentos de hardware e software em campo, sob orientação dos responsáveis pelo suporte especializado do Service Desk;
- Verificação e reparos em pontos de rede e conectividade que não caracterizem atividades de suporte ao cabeamento estruturado;
- Suporte à telefonia para acionamento do técnico para substituição de aparelhos telefônicos ou configuração dos mesmos;
- Suporte a softwares, aplicativos e sistemas corporativos legados (nível intermediário, exceto sistemas de especialidades como SAP, Oracle, etc.);
- Instalação de Softwares homologados ;
- Suporte ao ambiente produtivo composto por desktop, monitores, notebooks, dispositivos móveis, dispositivos de rede, impressoras, scanners, plotters, equipamentos VoIP, WiFi e equipamentos de vídeo conferência;
- Interação com fornecedores e/ou fabricantes para a manutenção ou conserto dos ativos defeituosos ou danificados;
- Monitorar serviços locais de comunicação, impressão e sistemas em rede, solucionar problemas e escalar incidentes registrados pelo sistema de monitoramento ou dos usuários e fornecedores;
- Manter a confidencialidade dos tipos de documentos de informação sensíveis e/ou classificados;
- Realizar instalações e configurações básicas de hardware, software e telefones;
- Realizar manutenção preventiva/corretiva em equipamentos de TI.

**Requisitos e qualificações**
Nível superior completo, ou cursando. (Relacionado à Informática);
Português nativo (Fluente Fala e Escrita);
Inglês Intermediário;
Experiência mínima de 03 anos de atuação em atividade de suporte em TI;
Boa comunicação;
**Informações adicionais**
- Plano de Saúde
- Plano Odontológico (Opcional)
- Gympass
- Seguro de Vida
- Vale-Refeição e VT no cartão Flash, cartão de benefícios aceito por milhares de estabelecimentos na bandeira Mastercard;
- Convênio Farmáci

  • Analista de Suporte Técnico

    4 semanas atrás

    Osasco, Brasil RANDSTAD - Filial Campinas SP Tempo inteiro

    A Randstad, empresa líder global em soluções de recursos humanos, está em busca de um profissional qualificado para ocupar a posição de Analista de Suporte Técnico em nosso cliente de grande porte no ramo da comunicação e entretenimento localizado Industrial Anhanguera, Osasco.Requisitos:- Formação superior completa em Tecnologia da Informação,...

  • Analista de Mídias Sociais Pl

    2 semanas atrás

    Osasco, Brasil Tela Brasileira Tempo inteiro

    Analista de Mídias Sociais Pl Como Analista de Mídias Sociais, você realizará: Gestão de Campanhas pagas; Monitoramento e análise de mídias sociais; Desenvolvimento e implementação de estratégias de conteúdo; Engajamento com a comunidade; Análise de concorrência; Relatórios e apresentações. Para a posição, você precisa ter: ...

  • Analista de Suporte Técnico Pl

    Há 1 mês

    Osasco, Brasil IT Universe Tempo inteiro

    **Sobre IT UNIVERSE** Somos uma empresa conceituada no mercado de TI com mais de 12 anos de história. Integradora de soluções de TI com amplo portfólio de produtos e serviços, atua em empresas de diversos portes e estamos presentes no Brasil, Estados Unidos e México. **O que nos orienta?** - Felicidade - Promover a felicidade dentro da nossa empresa...

  • Analista de Suporte Técnico Pl

    Há 1 mês

    Osasco, Brasil IT Universe Tempo inteiro

    **Sobre IT UNIVERSE** Somos uma empresa conceituada no mercado de TI com mais de 13 anos de história. Integradora de soluções de TI com amplo portfólio de produtos e serviços, atua em empresas de diversos portes e estamos presentes no Brasil, Estados Unidos e México. **O que nos orienta?** - Felicidade - Promover a felicidade dentro da nossa empresa...

  • Analista de Suporte Técnico Pl

    4 semanas atrás

    Osasco, Brasil IT Universe Tempo inteiro

    **Sobre IT UNIVERSE** Somos uma empresa conceituada no mercado de TI com mais de 13 anos de história. Integradora de soluções de TI com amplo portfólio de produtos e serviços, atua em empresas de diversos portes e estamos presentes no Brasil, Estados Unidos e México. **O que nos orienta?** - Felicidade - Promover a felicidade dentro da nossa empresa...

  • Analista de Suporte Técnico Pl

    Há 1 mês

    Osasco, Brasil IT Universe Tempo inteiro

    **Sobre IT UNIVERSE** Somos uma empresa conceituada no mercado de TI com mais de 13 anos de história. Integradora de soluções de TI com amplo portfólio de produtos e serviços, atua em empresas de diversos portes e estamos presentes no Brasil, Estados Unidos e México. **O que nos orienta?** - Felicidade - Promover a felicidade dentro da nossa empresa...

  • Analista de suporte técnico pl

    4 semanas atrás

    Osasco, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Habilidades: Pro atividadeEstar à disposição em casos de dúvida, além de estar apto a resolver eventuais problemas que possam surgir. CordialidadeContornar situações difíceis de forma cordial e ser uma referência positiva do nome da empresa que representa. DiscriçãoManter a discrição é fundamental para o bom trabalho de uma profissional, seja...

  • Analista de Suporte Técnico

    4 semanas atrás

    Osasco, Brasil RECURSUS ENGENHARIA Tempo inteiro

    **QUAIS SERÃO SUAS PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES?** - Atender ligações de clientes e fornecer suporte técnico e ao cliente; - dos problemas com o objetivo de “Resolução em uma chamada”; - Usar habilidades excepcionais de escuta e aptidão para atendimento ao cliente em todas as - interações escritas e verbais com os clientes; - Crie casos no...

  • Analista de Suporte Técnico Pleno

    Há 1 mês

    Osasco, Brasil Liga & Associados Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Engenharia de computação,Bacharelado em Sistema de Informação,Administração de Redes e Computadores **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: 9hs - 18hs **Benefícios**: Vale refeição de R$ 35,00, Vale alimentação de R$ 300,00, Vale transporte, Plano de...

  • Pessoa Tecnica de Telecom I

    4 semanas atrás

    Osasco, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    Estamos buscando um novo membro para seu time de suporte técnico de telecomunicações para assumir a posição de Pessoa Técnica de Telecom I. O candidato ideal será responsável por ativação de dados, ter conhecimento em switch, ser um técnico b2b eficiente e ter habilidades técnicas e pessoais diferenciadas.O candidato deve ter conhecimento em...

  • Analista Contratos Pl

    Há 1 mês

    Osasco, Brasil Banco Bradesco SA Tempo inteiro

    **req37695 - ANALISTA CONTRATOS PL - 4080 - COMPRAS** **Sobre o Bradesco** O profissional atuará na Unidade de Gestão de Contratos, sendo responsável pela identificação e mapeamento dos riscos e oportunidades de negociação na base central de contratos corporativos. Deverá ainda, apoiar na continuidade dos desenhos processuais, automatizações...

  • Analista Técnico Júnior

    Há 1 mês

    Osasco, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiro

    ANALISTA TÉCNICO JUNIOR - MÁQUINAS DE COZINHAS INDUSTRIAIS EM SP Acompanhar as atividades de instalação, reparo e troca de peças de equipamentos ou máquinas mecânicas, elétricas e eletrônicas da equipe externa através de sistema; Coordena chamados técnicos e elaboração de agenda dos técnicos externos; Elaboração de orçamentos de serviços...

  • Analista de suporte técnico jr

    Há 1 mês

    Osasco, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Requisitos e qualificações: Cursos:Nível superior completo, ou cursando. (Relacionado à Informática);Experiências:Experiência mínima de 01 anos de atuação em atividade de suporte em TI e gestão de incidentes Habilidades:Pro atividadeEstar à disposição em casos de dúvida, além de estar apto a resolver eventuais problemas que possam...

  • Analista Remuneração Pl

    4 semanas atrás

    Osasco, Brasil Banco Bradesco SA Tempo inteiro

    **req40411 - ANALISTA REMUNERAÇÃO PL - 4240 - RH** **_ Sobre o Bradesco_** - _ - Buscamos profissionais que acreditam no valor e na capacidade de desenvolvimento das pessoas, almejem crescimento pessoal e profissional, aproveitem oportunidades para superar desafios e respeitem a diversidade do ser humano._ - _ - Se você possui um perfil arrojado,...

  • Analista de Suporte Técnico Pleno

    Há 1 mês

    Osasco, Brasil IT Universe Tempo inteiro

    **Sobre IT UNIVERSE** Somos uma empresa conceituada no mercado de TI com mais de 12 anos de história. Integradora de soluções de TI com amplo portfólio de produtos e serviços, atua em empresas de diversos portes e estamos presentes no Brasil, Estados Unidos e México. **O que nos orienta?** - Felicidade - Promover a felicidade dentro da nossa empresa...

  • Analista de Suporte Técnico Pleno

    Há 1 mês

    Osasco, Brasil IT Universe Tempo inteiro

    **Sobre IT UNIVERSE** Somos uma empresa conceituada no mercado de TI com mais de 12 anos de história. Integradora de soluções de TI com amplo portfólio de produtos e serviços, atua em empresas de diversos portes e estamos presentes no Brasil, Estados Unidos e México. **O que nos orienta?** - Felicidade - Promover a felicidade dentro da nossa empresa...

  • Analista de Suporte

    Há 1 mês

    Osasco, Brasil WK Technology Tempo inteiro

    WK Technology | Osasco - SP | Presencial Descrição da vaga Garantir o cumprimento dos requisitos dos clientes (SLA / Nível de serviço) no que se refere à disponibilidade dos recursos de informática através do atendimento, registro, resolução das solicitações, administração das plataformas de tecnologia em operação. - Garantir também a...

  • Analista de Suporte Técnico

    Há 1 mês

    Osasco, Brasil Moot It Consulting Tempo inteiro

    **Requisitos necessários para esse novo desafio**: - Atendimento de incidentes e problemas e troubleshooting - Conhecimentos em AD (processo de autenticação e autorização) - Experiência em rastreabilidade de logs, buscando as causas de problemas/incidentes - Conhecimentos em outros produtos de mercado na categoria de MDM - Conhecimentos em aparelhos...

  • Analista de Tesouraria Pl

    Há 2 dias

    Osasco, Brasil GRUPO UNIVERSAL AUTOMOTIVE SYSTEMS Tempo inteiro

    Realizar controle de fluxo de caixa previsto e orçado;Relatórios diários do sistema com informações de contas a pagar e contas a receber;Gestão dos indicadores de performance de caixa para tomadas de decisões de captações e investimentos;Previsões de caixa semanal, mensal e trimestral;Orçamento de anual de caixa;Suporte de informações para...

  • Analista de Suporte Técnico Jr

    Há 1 mês

    Osasco, Brasil IT Universe Tempo inteiro

    **Sobre IT UNIVERSE** Somos uma empresa conceituada no mercado de TI com mais de 13 anos de história. Integradora de soluções de TI com amplo portfólio de produtos e serviços, atua em empresas de diversos portes e estamos presentes no Brasil, Estados Unidos e México. **O que nos orienta?** - Felicidade - Promover a felicidade dentro da nossa empresa...