Analista de Suporte Técnico Jr

Há 1 mês

Osasco, Brasil IT Universe Tempo inteiro

**Sobre IT UNIVERSE**

Somos uma empresa conceituada no mercado de TI com mais de 13 anos de história. Integradora de soluções de TI com amplo portfólio de produtos e serviços, atua em empresas de diversos portes e estamos presentes no Brasil, Estados Unidos e México.

**O que nos orienta?**
- Felicidade - Promover a felicidade dentro da nossa empresa é a nossa missão diária. Pessoas felizes vivem mais, são mais otimistas e trabalham melhor. A felicidade gera resultado.
- Enxergar nossos clientes, parceiros e colaboradores como principais responsáveis pelo sucesso dos projetos e crescimento da empresa.
- Relações éticas trazem prestígio e reconhecimento que são os maiores bens que uma empresa pode ter.
- Proporcionamos sempre a melhor experiência de atendimento aos nossos clientes.
- A busca por novas tecnologias é um esforço diário. Acompanhar a evolução do mercado é a chave para atender com excelência.

**Responsabilidades e atribuições**
Registro de eventos (chamados técnicos ou solicitações de serviços);
Esclarecimento de dúvidas técnicas, operacionais ou administrativas;
Identificação e tratamento das demandas de suporte técnico para software e hardware;
Identificação e encaminhamento das solicitações para fornecimento de serviços de instalação, atualização, movimentação, correção, configuração de software e hardware;
Monitoramento dos chamados quanto aos prazos de atendimento e solução;
Acionamento dos responsáveis pela solução, incluindo terceiros, quando não cumprimento dos níveis de serviços acordados (SLA).

Fornecimento de posicionamento pertinente à situação e previsão para conclusão das solicitações dos usuários;
Resolução remota de chamados de 1º Nível, através de software de acesso remoto à definir;
Caso os chamados não consigam ser resolvidos pela N1, a equipe deverá escalonar os chamados e encaminhá-los para o próximo nível de solução;
Registrar na base de conhecimento soluções realizadas pelo time especializado com a finalidade de servir como consulta para posteriores atendimentos.

Configurações de desktops e Notebooks.
**Requisitos e qualificações** Requisitos e qualificações**:
**Cursos**:
Nível superior completo, ou cursando. (Relacionado à Informática);
**Experiências**:
Experiência mínima de 01 anos de atuação em atividade de suporte em TI e** **gestão de incidentes

**Habilidades**:

- Pro atividade

Estar à disposição em casos de dúvida, além de estar apto a resolver eventuais problemas que possam surgir.
- Cordialidade
- Discrição

Manter a discrição é fundamental para o bom trabalho de uma profissional, seja na forma de se relacionar com os clientes, nas conversas com outros colaboradores.
- Boa Comunicação

Uma linguagem clara e objetiva.
- Organização

Conseguir lidar com todas as demandas, solicitações e atendimentos ao clientes.
**Informações adicionais**
Plano de Saúde;
Plano Odontológico (Opcional);
Gympass (plataforma de saúde e bem-estar através da atividade física que dá acesso a academias e/ou treinos on-line);
Vale-Refeição e VT, cartão de benefícios aceito por milhares de estabelecimentos;
Feedback 1:1 mensal entre líder e liderado, para uma cultura transparente e de alta performance. Nós conversamos sobre desenvolvimento e damos/recebemos feedbacks, para uma relação duradoura ;
PDI - Plano de Desenvolvimento Individual: construído entre o líder e o liderado para o seu desenvolvimento;
Treinamentos (individuais e para os times);
Programa de desenvolvimento de liderança (PDL): incentivo a desenvolver futuros líderes.

Ambiente descontraído, colegas que podem se tornar seus amigos, cafezinho a vontade,

vários benefícios, líderes que inspiram e diversos treinamentos para você crescer na sua carreira profissional.

E tem mais Além de você trabalhar na nossa sede, você também poderá trabalhar na sede dos nossos clientes. ;)

  • Analista de RH

    Há 1 mês

    Osasco, Brasil Suporte Serviços de Terceirização Tempo inteiro

    ANALISTA DE DEPARTAMENTO PESSOAL JR INDÚSTRIA CONTRATA COM EXPERIÊNCIA RECENTEE NA FUNÇÃO. Local Osasco - PROX. KM 18 DA VIA ANAHANGUERA Horário 07:30 as 17:18hs Salário 3086,14 Benefícios: Odonto/AM/ PPR semestral/ VR 27,83/ Homme office a partir do segundo mês de trabalho até dois dias por semana **Descrição**: Suporte e realização de...

  • Analista de Suporte Técnico

    Há 1 mês

    Osasco, Brasil RANDSTAD - Filial Campinas SP Tempo inteiro

    A Randstad, empresa líder global em soluções de recursos humanos, está em busca de um profissional qualificado para ocupar a posição de Analista de Suporte Técnico em nosso cliente de grande porte no ramo da comunicação e entretenimento localizado Industrial Anhanguera, Osasco.Requisitos:- Formação superior completa em Tecnologia da Informação,...

  • 136411 – Analista de Qualidade Jr.

    Há 1 mês

    Osasco, Brasil Global Empregos Tempo inteiro

    » » 136411 – Analista de Qualidade Jr. 136411 – Analista de Qualidade Jr. •Organizar, compilar e acompanhar relatórios referentes à área; •Organizar, atualizar e acompanhar políticas, manuais procedimentos pertinentes a área; •Acompanhar os relatórios de testes de produtos; •Treinamento de funcionários e ou clientes...

  • Analista de suporte técnico jr

    Há 1 mês

    Osasco, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Requisitos e qualificações: Cursos:Nível superior completo, ou cursando. (Relacionado à Informática);Experiências:Experiência mínima de 01 anos de atuação em atividade de suporte em TI e gestão de incidentes Habilidades:Pro atividadeEstar à disposição em casos de dúvida, além de estar apto a resolver eventuais problemas que possam...

  • Analista de Suporte Técnico Jr

    Há 1 mês

    Osasco, Brasil IT Universe Tempo inteiro

    **Sobre IT UNIVERSE** Somos uma empresa conceituada no mercado de TI com mais de 12 anos de história. Integradora de soluções de TI com amplo portfólio de produtos e serviços, atua em empresas de diversos portes e estamos presentes no Brasil, Estados Unidos e México. **O que nos orienta?** - Felicidade - Promover a felicidade dentro da nossa empresa...

  • Analista de Suporte Técnico Junior

    Há 6 dias

    Osasco, Brasil GRUPO UNIVERSAL AUTOMOTIVE SYSTEMS Tempo inteiro

    Fornecer suporte técnico aos usuários internos, respondendo a chamados e resolvendo problemas relacionados a hardware, software e rede;Instalar, configurar e atualizar sistemas operacionais, aplicativos e drivers;Configurar e solucionar problemas de conectividade de rede, incluindo LAN, Wi-Fi e VPN;Diagnosticar e resolver problemas de hardware, como falhas...

  • Analista Financeiro Jr

    Há 1 mês

    Osasco, Brasil Fundação Bradesco Tempo inteiro

    Como Analista Financeiro Jr. quais serão seus desafios? - Atualização do Controle de Prestação de Contas; - Análise Documental e Reportes de Pagamentos; - Recebimento e inclusão de Ordem de Pagamento; - Controle de pagamentos e contratos; - Andamento de propostas de locação e interlocução com locatários, BSP e Imobiliárias; - Conciliação...

  • Analista de Suporte Técnico

    Há 1 mês

    Osasco, Brasil RECURSUS ENGENHARIA Tempo inteiro

    **QUAIS SERÃO SUAS PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES?** - Atender ligações de clientes e fornecer suporte técnico e ao cliente; - dos problemas com o objetivo de “Resolução em uma chamada”; - Usar habilidades excepcionais de escuta e aptidão para atendimento ao cliente em todas as - interações escritas e verbais com os clientes; - Crie casos no...

  • Analista de Processos Jr

    1 semana atrás

    Osasco, Brasil GRUPO GPS Tempo inteiro

    **Vaga: Analista de Processo Jr - Cobertura de Férias** **Local**: Bradesco / Osasco **Salário**: R$ 3.761,06 **Escala**: Segunda a Sexta-feira (08h às 18h) **Benefícios**: Vale Refeição, Vale Alimentação, Vale Transporte WhatsApp: (31) 8401-0558 **Descrição das Atividades**: - Analisar e definir métodos e processos de trabalho. - Estudar...

  • Analista de Sistemas Jr

    Há 1 mês

    Osasco, Brasil Fundação Bradesco Tempo inteiro

    **Uma boa notícia chegou, estamos contratando**: Analista de Sistemas Jr - PCD Como Analista de Sistemas Jr - PCD, quais serão seus desafios? Você será responsável em atualização e manutenção dos Portais da Fundação Bradesco, publicação de banners, criação de novas áreas em nossos Portais e atendimento de chamados da área de Portais, entre...

  • Analista de Sistemas Jr

    Há 1 mês

    Osasco, São Paulo, Brasil RecrutaSimples Tempo inteiro

    Uma boa notícia chegou, estamos contratando:Analista de Sistemas Jr - PCDRealize sua candidatura até o dia 20/02/2023Como Analista de Sistemas Jr - PCD, quais serão seus desafios?Você será responsável em atualização e manutenção dos Portais da Fundação Bradesco, publicação de banners, criação de novas áreas em nossos Portais e atendimento de...

  • Analista de Sistemas Jr

    Há 1 mês

    Osasco, São Paulo, Brasil RecrutaSimples Tempo inteiro

    Uma boa notícia chegou, estamos contratando:Analista de Sistemas Jr - PCDComo Analista de Sistemas Jr - PCD, quais serão seus desafios?Você será responsável em atualização e manutenção dos Portais da Fundação Bradesco, publicação de banners, criação de novas áreas em nossos Portais e atendimento de chamados da área de Portais, entre...

  • Analista de Sistemas Jr

    2 meses atrás

    Osasco, Brasil RecrutaSimples Tempo inteiro

    Uma boa notícia chegou, estamos contratando:Analista de Sistemas Jr - PCDComo Analista de Sistemas Jr - PCD, quais serão seus desafios?Você será responsável em atualização e manutenção dos Portais da Fundação Bradesco, publicação de banners, criação de novas áreas em nossos Portais e atendimento de chamados da área de Portais, entre outras....

  • Analista de suporte técnico noc jr

    1 semana atrás

    Osasco, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Cursos:Curso superior concluído ou em andamento na área de redes de computadores ou ciências da computaçãoHabilidades:Pro atividadeEstar à disposição em casos de dúvida, além de estar apto a resolver eventuais problemas que possam surgir. CordialidadeContornar situações difíceis de forma cordial e ser uma referência positiva do nome da empresa...

  • Analista de Sistemas Jr

    2 meses atrás

    Osasco, Brasil RecrutaSimples Tempo inteiro

    Uma boa notícia chegou, estamos contratando:Analista de Sistemas Jr - PCDRealize sua candidatura até o dia 20/02/2023Como Analista de Sistemas Jr - PCD, quais serão seus desafios?Você será responsável em atualização e manutenção dos Portais da Fundação Bradesco, publicação de banners, criação de novas áreas em nossos Portais e atendimento de...

  • Analista de Suporte Técnico Noc Jr

    Há 1 mês

    Osasco, Brasil IT Universe Tempo inteiro

    **Sobre IT UNIVERSE** Somos uma empresa conceituada no mercado de TI com mais de 13 anos de história. Integradora de soluções de TI com amplo portfólio de produtos e serviços, atua em empresas de diversos portes e estamos presentes no Brasil, Estados Unidos e México. **O que nos orienta?** - Felicidade - Promover a felicidade dentro da nossa empresa...

  • Analista de Suporte Técnico Pleno

    Há 1 mês

    Osasco, Brasil Quality Digital Tempo inteiro

    **Nosso objetivo** - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa? - Responsável por prestar suporte a usuários por meio de atendimento telefônico, remoto ou presencial, bem como realizar o registro das ocorrências, a fim de promover a análise e tratativa de chamados,...

  • Analista de Suporte Técnico

    4 semanas atrás

    Osasco, Brasil IT Universe Tempo inteiro

    **Sobre IT UNIVERSE** Somos uma empresa conceituada no mercado de TI com mais de 12 anos de história. Integradora de soluções de TI com amplo portfólio de produtos e serviços, atua em empresas de diversos portes e estamos presentes no Brasil, Estados Unidos e México. **O que nos orienta?** - Felicidade - Promover a felicidade dentro da nossa empresa...

  • Analista de Processos Gerenciais

    Há 1 mês

    Osasco, Brasil JR DIESEL Tempo inteiro

    Acompanhar toda a demanda de sua equipe para que a execução dos serviços saiam em conformidade, alinhando com os outros departamentos e posicionando a gerência, liderando uma equipe de 15 a 20 colaboradores. - Experiência como Analista de Processos Gerenciais Tipo de vaga: Tempo integral Salário: R$2.000,00 - R$2.500,00 por mês **Benefícios**: -...

  • Cód.: 4649 - Analista de Service Desk N1

    Há 1 mês

    Osasco, Brasil Quality Tempo inteiro

    **Analista de Service Desk N1 Jr.** **Vaga 4649** Somos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação. Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados e plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI. A Quality é um lugar de gente apaixonada por tecnologia. É...