Empregos atuais relacionados a Gerente de Customer Success - Brasil - NP Digital Brasil
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Customer Success
1 semana atrás
Brasil JC Digital Expand LLC - Local SEO Agency Tempo inteiroSobre a Vaga:Estamos em busca de um profissional de Customer Success (CS) e Suporte ao Cliente Pleno e para integrar nossa equipe, atendendo o mercado americano. O candidato ideal deve ser proativo, com experiência no atendimento a clientes, especialmente em grupos de WhatsApp, e capaz de desempenhar também o papel de Customer Success quando necessário. A...
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Customer Success
1 semana atrás
Brasil JC Digital Expand LLC - Local SEO Agency Tempo inteiroSobre a Vaga:Estamos em busca de um profissional de Customer Success (CS) e Suporte ao Cliente Pleno e para integrar nossa equipe, atendendo o mercado americano. O candidato ideal deve ser proativo, com experiência no atendimento a clientes, especialmente em grupos de WhatsApp, e capaz de desempenhar também o papel de Customer Success quando necessário. A...
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Customer Success Representative
Há 7 dias
Brasil Actum Lab North America Inc. Tempo inteiroFloori is looking for a customer-oriented, empathetic, and driven individual to join our team as a Customer Success Representative. In this crucial role, you'll act as the key point of contact for our customers, fostering strong relationships, understanding customer goals, and enabling them to maximize their return on investment (ROI) from our software.**Who...
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Customer Success Manager
1 semana atrás
Brasil Sigga Technologies Tempo inteiroCustomer Success You must have advanced English, have worked with EAM or SAP/PMAbout Us With offices in Latin and North America and Europe, we are present in the industrial routines of the largest companies on the planet Innovation is in our blood Our team is leading the way by delivering features companies need to stay competitive. All of this is to improve...
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Customer Success
Há 3 dias
Brasil JC Digital Expand LLC - Local SEO Agency Tempo inteiroSobre a Vaga: Estamos em busca de um profissional de Customer Success (CS) e Suporte ao Cliente Pleno e para integrar nossa equipe, atendendo o mercado americano. O candidato ideal deve ser proativo, com experiência no atendimento a clientes, especialmente em grupos de WhatsApp, e capaz de desempenhar também o papel de Customer Success quando...
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Gerente de Customer Success
4 semanas atrás
Brasil Convenia Tempo inteiroThis a Full Remote job, the offer is available from: BrazilJOB DESCRIPTIONSer a melhor solução para empresas que queiram atingir a alta performance através das pessoas, só é possível com um time eficiente, que desafia o convencional e usa seus potenciais em inovação e crescimento de negócios.A missão como Gerente de Customer Success é liderar a...
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Customer Success Representative
Há 2 dias
Brasil Actum Lab North America Inc. Tempo inteiro US$40.000 - US$60.000 por anoFloori is looking for a customer-oriented, empathetic, and driven individual to join our team as a Customer Success Representative. In this crucial role, you'll act as the key point of contact for our customers, fostering strong relationships, understanding customer goals, and enabling them to maximize their return on investment (ROI) from our software.Who...
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Customer Success Manager
1 semana atrás
Brasil Limelight Health Tempo inteiroAbout SecurityScorecard: SecurityScorecard is the global leader in cybersecurity ratings, with over 12 million companies continuously rated, operating in 64 countries. Founded in 2013 by security and risk experts Dr. Alex Yampolskiy and Sam Kassoumeh and funded by world-class investors, SecurityScorecard's patented rating technology is used by over 25,000...
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Customer Success Specialist
Há 5 dias
Brasil f5 estratégia Tempo inteiroOportunidade PJ na f5 estratégia: Customer Success com Foco ComercialModelo Híbrido | Local: São José/SCContratação: Pessoa Jurídica (PJ)Você é movido(a) por relações de confiança, tem olhar atento às necessidades do cliente e perfil comercial afiado?Essa oportunidade é para vocêSobre a f5 estratégia:Somos uma agência de Marketing, Digital,...
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Customer Success Manager
4 semanas atrás
Brasil Sigga Technologies Tempo inteiroCustomer SuccessYou must have advanced English, have worked with EAM or SAP/PMAbout UsWith offices in Latin and North America and Europe, we are present in the industrial routines of the largest companies on the planet Innovation is in our blood Our team is leading the way by delivering features companies need to stay competitive. All of this is to improve...
Gerente de Customer Success
4 semanas atrás
Se você é apaixonado por marketing digital, tem visão estratégica e manda bem na gestão de pessoas e contas, essa oportunidade é pra você
Na NP Digital, estamos em busca de uma pessoa líder, com olhar analítico e foco em resultados, para atuar como Gerente de Customer Success e ser responsável por garantir a excelência na jornada dos nossos clientes e impulsionar o crescimento da agência.
O desafio:
Você será responsável por liderar um time de gestores de contas (Account Managers), que acompanham o dia a dia dos projetos, cuidam do relacionamento com os clientes e atuam diretamente na retenção e crescimento das contas. Seu papel será conectar estratégia, operação e pessoas, traduzindo os objetivos da NP em ações que encantem nossos clientes e fortaleçam nosso negócio.
Suas principais responsabilidades:
- Garantir um atendimento de excelência, promovendo melhorias contínuas na jornada do cliente e na entrega dos projetos.
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- Desdobrar a estratégia da NP Digital para direcionar a evolução da área e garantir o atingimento de OKRs e metas de sucesso do cliente.
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- Liderar e desenvolver o time de Customer Success, atuando em seleção, onboarding, performance, clima, desenvolvimento e desligamento.
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- Acompanhar e gerenciar os principais indicadores da área como NPS, churn, upsell, cross sell, atrasos e renovações.
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- Promover integração entre áreas, atuando de forma colaborativa para otimizar processos, ferramentas e garantir a melhor experiência ao cliente.
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- Estimular a evolução dos serviços por meio de tendências de mercado, sugestões de melhorias e inovações estratégicas.
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- Apoiar o crescimento do negócio a partir da geração de novas oportunidades nas contas existentes.
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- Fornecer informações e análises à diretoria sobre a evolução da carteira de clientes e os principais aprendizados de CS.
- Prérequisitos:
- Experiência com Atendimento ou Gestão de Contas em agências ou empresas de Marketing Digital.
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- Vivência em liderança de times, com habilidade em desenvolver pessoas e promover um ambiente de alta performance.
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- Conhecimentos sólidos em tráfego pago, SEO, CRO e dados.
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- Forte capacidade de comunicação, negociação e gestão de projetos.
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- Visão estratégica, senso de dono e domínio de indicadores de sucesso do cliente.
- Modelo PJ, 100% remoto, day off de aniversário, descanso remunerado
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