Supervisor De Suporte

3 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Control iD Tempo inteiro
Supervisor de Suporte | CLT | Remoto

Somos a Control iD, empresa que faz parte do grupo sueco ASSA ABLOY. Nascemos em 2006 com a missão de popularizar a biometria no Brasil. Hoje, somos líderes neste segmento e temos em nosso portfólio equipamentos e softwares de controle de acesso, automação comercial e gestão de ponto.

Resumo da vaga:
O Supervisor tem vasta experiencia em sua área e domina tecnicamente os produtos da empresa. Deve estar estudando ou ser formado em áreas de gestão e ter um bom relacionamento com todos da equipe.

Atividades:

Garantir eficiência operacional da equipe - Assegurar que todas as demandas sejam atendidas dentro dos prazos e com qualidade, supervisionando processos, e-mails e atendimentos ao cliente.

Atuar como elo entre equipe, gerência e engenharia - Levar feedbacks técnicos e operacionais, alinhar estratégias com a gerência e garantir que as necessidades da equipe cheguem até a engenharia.

Desenvolver e capacitar a equipe - Realizar treinamentos, manter a base de conhecimento atualizada, fornecer feedbacks técnicos e apoiar o crescimento profissional dos analistas.

Suporte técnico avançado e relacionamento com clientes - Apoiar na resolução de casos complexos, atender clientes críticos quando necessário e garantir a satisfação em situações escalonadas.

Gestão de pessoas e processos de RH (em conjunto com a gerência) - Participar de entrevistas, admissões, desligamentos, avaliações de desempenho e manter bom relacionamento com todos, promovendo engajamento e alinhamento da equipe.

Para isso, é necessário que você tenha:

Produtos e soluções da empresa – domínio técnico profundo dos produtos e suas integrações.

Ferramentas de Help Desk (ex:
Zendesk, Freshdesk, Jira Service Management, etc).

Sistemas de CRM para acompanhamento da experiência e histórico dos clientes.

Pacote Office / Google Workspace – especialmente Excel/Sheets para relatórios de métricas.

Ferramentas de monitoramento e métricas (ex:
Power BI, dashboards internos).

Gestão de filas, SLAs e priorização de chamados.

Noções de processos de RH (entrevistas, avaliação de desempenho, feedback estruturado).

Modelo de trabalho home office, com atuação de segunda à sexta-feira em horário comercial e eventuais idas ao escritório (Zona Oeste de SP capital).

Benefícios:

VR de R$ 32,00/dia útil - cartão Sodexo, sem desconto em folha;

(Titular) - Convênio Médico Amil - Apenas desconto coparticipativo, caso utilize;

Seguro de Vida;

Gympass;

PLR.

  • Supervisor De Suporte

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Control iD Tempo inteiro

    Supervisor de Suporte | CLT | RemotoSomos a Control iD, empresa que faz parte do grupo sueco ASSA ABLOY. Nascemos em 2006 com a missão de popularizar a biometria no Brasil. Hoje, somos líderes neste segmento e temos em nosso portfólio equipamentos e softwares de controle de acesso, automação comercial e gestão de ponto.Resumo da vaga: O Supervisor tem...

  • Supervisor De Atendimento De Suporte Técnico

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Let's Go Internet Tempo inteiro

    Vaga: Supervisor de Atendimento de Suporte Técnico – Letsgo InternetA Letsgo Internet está em plena fase de expansão e buscamos um Supervisor de Atendimento de Suporte Técnicopara integrar nosso time e ajudar a elevar ainda mais a experiência dos nossos clientes. Se você é apaixonado por gestão de equipes, excelência em atendimento e busca...

  • Supervisor de suporte

    2 semanas atrás

    Sorocaba, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Cityrh Tempo inteiro

    Supervisionar equipe de instalação em campo.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Supervisor de suporteEmpresa:CityrhSeleção e agenciamento de mão-de-obraRamo:Consultoria/ Auditoria (BG)

  • Supervisor de suporte

    1 semana atrás

    Sorocaba, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Cityrh Tempo inteiro

    Supervisionar equipe de instalação em campo.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Supervisor de suporteEmpresa:CityrhSeleção e agenciamento de mão-de-obraRamo:Consultoria/ Auditoria (DF)

  • Supervisor de Manutenção de Ar Condicionado

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil SUPORTE SISTEMAS DE AR CONDICIONADO Tempo inteiro

    Supervisor de Manutenção de Ar Condicionado Supervisionar e coordenar as atividades de manutenção preventiva, corretiva e preditiva em sistemas de refrigeração industrial e comercial, garantindo o funcionamento eficiente dos equipamentos e a conformidade com normas técnicas e de segurança. Principais Responsabilidades Planejar e distribuir as ordens...

  • Supervisor de suporte

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Control iD Tempo inteiro

    Supervisor de Suporte | CLT | Remoto Somos a Control iD, empresa que faz parte do grupo sueco ASSA ABLOY. Nascemos em 2006 com a missão de popularizar a biometria no Brasil. Hoje, somos líderes neste segmento e temos em nosso portfólio equipamentos e softwares de controle de acesso, automação comercial e gestão de ponto. Resumo da vaga : O...

  • Supervisor de suporte

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Control iD Tempo inteiro R$32.000 por ano

    Supervisor de Suporte | CLT | RemotoSomos a Control iD, empresa que faz parte do grupo sueco ASSA ABLOY. Nascemos em 2006 com a missão de popularizar a biometria no Brasil. Hoje, somos líderes neste segmento e temos em nosso portfólio equipamentos e softwares de controle de acesso, automação comercial e gestão de ponto.Resumo da vaga: O Supervisor tem...

  • Supervisor de Atendimento de Suporte Técnico

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Let's Go Internet Tempo inteiro

    Supervisor de Atendimento de Suporte Técnico Vaga: Supervisor de Atendimento de Suporte Técnico – Letsgo Internet A Letsgo Internet está em plena fase de expansão e buscamos um Supervisor de Atendimento de Suporte Técnico para integrar nosso time e ajudar a elevar ainda mais a experiência dos nossos clientes. Se você é apaixonado por gestão de...

  • Supervisor de Rastreamento

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Suporte BRK Tempo inteiro R$3.000 - R$12.000 por ano

    DESCRIÇÃOSupervisionar e orientar as atividades da equipe do setor de rastreamento, tomando decisões e acompanhando a realização dos trabalhos para que sejam executados nos prazos de acordo com as prioridades recebidasAcompanhar o trabalho do analista de operação se está sendo executado de forma correta perante a equipe do setor de...

  • Supervisor De Atendimento E Suporte

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Responsabilidades Superior completo. Conhecimento em supervisão de SAC, suporte técnico ou operações de atendimento. Experiência com ferramentas de CRM e plataformas de atendimento omnichannel. Acompanhamento de indicadores operacionais, rotinas de escalonamento de incidentes e tickets críticos. Dados da vaga Formação Acadêmica: Não informado...