Supervisor de suporte
Há 5 dias
Supervisor de Suporte | CLT | Remoto
Somos a Control iD, empresa que faz parte do grupo sueco ASSA ABLOY. Nascemos em 2006 com a missão de popularizar a biometria no Brasil. Hoje, somos líderes neste segmento e temos em nosso portfólio equipamentos e softwares de controle de acesso, automação comercial e gestão de ponto.
Resumo da vaga
: O Supervisor tem vasta experiencia em sua área e domina tecnicamente os produtos da empresa. Deve estar estudando ou ser formado em áreas de gestão e ter um bom relacionamento com todos da equipe.
Atividades:
Garantir eficiência operacional da equipe - Assegurar que todas as demandas sejam atendidas dentro dos prazos e com qualidade, supervisionando processos, e-mails e atendimentos ao cliente.
Atuar como elo entre equipe, gerência e engenharia - Levar feedbacks técnicos e operacionais, alinhar estratégias com a gerência e garantir que as necessidades da equipe cheguem até a engenharia.
Desenvolver e capacitar a equipe - Realizar treinamentos, manter a base de conhecimento atualizada, fornecer feedbacks técnicos e apoiar o crescimento profissional dos analistas.
Suporte técnico avançado e relacionamento com clientes - Apoiar na resolução de casos complexos, atender clientes críticos quando necessário e garantir a satisfação em situações escalonadas.
Gestão de pessoas e processos de RH (em conjunto com a gerência) - Participar de entrevistas, admissões, desligamentos, avaliações de desempenho e manter bom relacionamento com todos, promovendo engajamento e alinhamento da equipe.
Para isso, é necessário que você tenha:
Produtos e soluções da empresa – domínio técnico profundo dos produtos e suas integrações.
Ferramentas de Help Desk (ex: Zendesk, Freshdesk, Jira Service Management, etc).
Sistemas de CRM para acompanhamento da experiência e histórico dos clientes.
Pacote Office / Google Workspace – especialmente Excel/Sheets para relatórios de métricas.
Ferramentas de monitoramento e métricas (ex: Power BI, dashboards internos).
Gestão de filas, SLAs e priorização de chamados.
Noções de processos de RH (entrevistas, avaliação de desempenho, feedback estruturado).
Modelo de trabalho home office, com atuação de segunda à sexta-feira em horário comercial e eventuais idas ao escritório (Zona Oeste de SP capital).
Benefícios:
VR de R$ 32,00/dia útil - cartão Sodexo, sem desconto em folha;
(Titular) - Convênio Médico Amil - Apenas desconto coparticipativo, caso utilize;
Seguro de Vida;
Gympass;
PLR.
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Supervisor De Suporte
Há 4 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Control iD Tempo inteiroSupervisor de Suporte | CLT | RemotoSomos a Control iD, empresa que faz parte do grupo sueco ASSA ABLOY. Nascemos em 2006 com a missão de popularizar a biometria no Brasil. Hoje, somos líderes neste segmento e temos em nosso portfólio equipamentos e softwares de controle de acesso, automação comercial e gestão de ponto.Resumo da vaga: O Supervisor tem...
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Supervisor de Monitoramento Logístico 12x36
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Suporte BRK Tempo inteiroJoin to apply for the Supervisor de Monitoramento Logístico 12x36 role at Suporte BRK Join to apply for the Supervisor de Monitoramento Logístico 12x36 role at Suporte BRK Vale Transporte; DESCRIÇÃODescrição Da VagaConosco as suas atividades serão:Atuar como ponto estratégico nas operações, orientando e auditando a equipe de operadores, com...
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Supervisor de Monitoramento Logístico 12x36
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Suporte BRK Tempo inteiroJoin to apply for the Supervisor de Monitoramento Logístico 12x36 role at Suporte BRK Join to apply for the Supervisor de Monitoramento Logístico 12x36 role at Suporte BRK Vale Transporte; DESCRIÇÃO Descrição Da Vaga Conosco as suas atividades serão:Atuar como ponto estratégico nas operações, orientando e auditando a equipe de operadores, com...
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Supervisor de Monitoramento Logístico 12x36
4 semanas atrás
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Supervisor de Monitoramento Logístico 12x36
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Suporte BRK Tempo inteiroJoin to apply for the Supervisor de Monitoramento Logístico 12x36 role at Suporte BRKJoin to apply for the Supervisor de Monitoramento Logístico 12x36 role at Suporte BRKVale Transporte;DESCRIÇÃODescrição Da VagaConosco as suas atividades serão:Atuar como ponto estratégico nas operações, orientando e auditando a equipe de operadores, com pleno...
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São Paulo, São Paulo, Brasil Let's Go Internet Tempo inteiroVaga: Supervisor de Atendimento de Suporte Técnico – Letsgo InternetA Letsgo Internet está em plena fase de expansão e buscamos um Supervisor de Atendimento de Suporte Técnicopara integrar nosso time e ajudar a elevar ainda mais a experiência dos nossos clientes. Se você é apaixonado por gestão de equipes, excelência em atendimento e busca...
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Supervisor De Suporte
Há 4 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Control iD Tempo inteiroSupervisor de Suporte | CLT | RemotoSomos a Control iD, empresa que faz parte do grupo sueco ASSA ABLOY. Nascemos em 2006 com a missão de popularizar a biometria no Brasil. Hoje, somos líderes neste segmento e temos em nosso portfólio equipamentos e softwares de controle de acesso, automação comercial e gestão de ponto.Resumo da vaga:O Supervisor tem...
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Supervisor de suporte
Há 4 dias
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Supervisor de Manutenção de Ar Condicionado
Há 19 horas
São Paulo, São Paulo, Brasil SUPORTE SISTEMAS DE AR CONDICIONADO Tempo inteiroSupervisor de Manutenção de Ar Condicionado Supervisionar e coordenar as atividades de manutenção preventiva, corretiva e preditiva em sistemas de refrigeração industrial e comercial, garantindo o funcionamento eficiente dos equipamentos e a conformidade com normas técnicas e de segurança. Principais Responsabilidades Planejar e distribuir as ordens...
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