Supervisor de Suporte

Há 3 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil Control iD Tempo inteiro R$32.000 por ano

DESCRIÇÃO
Somos a Control iD, empresa que faz parte do grupo sueco ASSA ABLOY. Nascemos em 2006 com a missão de popularizar a biometria no Brasil. Hoje, somos líderes neste segmento e temos em nosso portfólio equipamentos e softwares de controle de acesso, automação comercial e gestão de ponto.

Resumo da va: O Supervisor tem vasta experiencia em sua área e domina tecnicamente os produtos da empresa. Deve estar estudando ou ser formado em áreas de gestão e ter um bom relacionamento com todos da equipe.

Atividades
Garantir eficiência operacional da equipe - Assegurar que todas as demandas sejam atendidas dentro dos prazos e com qualidade, supervisionando processos, e-mails e atendimentos ao cliente.

Atuar como elo entre equipe, gerência e engenharia - Levar feedbacks técnicos e operacionais, alinhar estratégias com a gerência e garantir que as necessidades da equipe cheguem até a engenharia.

Desenvolver e capacitar a equipe - Realizar treinamentos, manter a base de conhecimento atualizada, fornecer feedbacks técnicos e apoiar o crescimento profissional dos analistas.

Suporte técnico avançado e relacionamento com clientes - Apoiar na resolução de casos complexos, atender clientes críticos quando necessário e garantir a satisfação em situações escalonadas.

Gestão de pessoas e processos de RH (em conjunto com a gerência) - Participar de entrevistas, admissões, desligamentos, avaliações de desempenho e manter bom relacionamento com todos, promovendo engajamento e alinhamento da equipe.

Para Isso, é Necessário Que Você Tenha
Produtos e soluções da empresa – domínio técnico profundo dos produtos e suas integrações.

Ferramentas de Help Desk (ex: Zendesk, Freshdesk, Jira Service Management, etc).

Sistemas de CRM para acompanhamento da experiência e histórico dos clientes.

Pacote Office / Google Workspace – especialmente Excel/Sheets para relatórios de métricas.

Ferramentas de monitoramento e métricas (ex: Power BI, dashboards internos).

Gestão de filas, SLAs e priorização de chamados.

Noções de processos de RH (entrevistas, avaliação de desempenho, feedback estruturado).

Modelo de trabalho home office, com atuação de segunda à sexta-feira em horário comercial e eventuais idas ao escritório (Zona Oeste de SP capital).

Benefícios
VR de R$ 32,00/dia útil - cartão Sodexo, sem desconto em folha;

(Titular) - Convênio Médico Amil - Apenas desconto coparticipativo, caso utilize;

Seguro de Vida;

Gympass;

PLR.

  • Local de trabalho: São Paulo, SP
  • Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
  • Jornada: Período Integral
  • Nível hierárquico: Supervisor

REQUISITOS
Escolaridade Mínima: Ensino Superior

  • Supervisor de suporte

    4 semanas atrás

    Sorocaba, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Cityrh Tempo inteiro

    Supervisionar equipe de instalação em campo.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Supervisor de suporteEmpresa:CityrhSeleção e agenciamento de mão-de-obraRamo:Consultoria/ Auditoria (DF)

  • Supervisor de suporte

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Control iD Tempo inteiro R$32.000 por ano

    Supervisor de Suporte | CLT | RemotoSomos a Control iD, empresa que faz parte do grupo sueco ASSA ABLOY. Nascemos em 2006 com a missão de popularizar a biometria no Brasil. Hoje, somos líderes neste segmento e temos em nosso portfólio equipamentos e softwares de controle de acesso, automação comercial e gestão de ponto.Resumo da vaga: O Supervisor tem...

  • Supervisor de Rastreamento

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Suporte BRK Tempo inteiro R$3.000 - R$12.000 por ano

    DESCRIÇÃOSupervisionar e orientar as atividades da equipe do setor de rastreamento, tomando decisões e acompanhando a realização dos trabalhos para que sejam executados nos prazos de acordo com as prioridades recebidasAcompanhar o trabalho do analista de operação se está sendo executado de forma correta perante a equipe do setor de...

  • Supervisor / Supervisora Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Capgemini Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Você é apaixonado(a) por tecnologia, inovação e quer fazer parte de um ambiente inclusivo, colaborativo e em constante evolução? Então essa oportunidade é para você.Na Capgemini, valorizamos o equilíbrio entre vida pessoal e profissional. Por isso, oferecemos modelos de trabalho flexíveis, que podem variar entre home office, híbrido ou...

  • Supervisor de suporte

    4 semanas atrás

    Sorocaba, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Cityrh Tempo inteiro

    Supervisionar equipe de instalação em campo.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Supervisor de suporteEmpresa:CityrhSeleção e agenciamento de mão-de-obraRamo:Consultoria/ Auditoria (CH)

  • Supervisor de Atendimento de Suporte Técnico

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Let's Go Internet Tempo inteiro R$26.000 - R$36.000 por ano

    Vaga: Supervisor de Atendimento de Suporte Técnico – Letsgo InternetA Letsgo Internet está em plena fase de expansão e buscamos um Supervisor de Atendimento de Suporte Técnicopara integrar nosso time e ajudar a elevar ainda mais a experiência dos nossos clientes. Se você é apaixonado por gestão de equipes, excelência em atendimento e busca...

  • Supervisor de Suporte Jr

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil LIBERTY COMERCIO E SERVICOS LTDA Tempo inteiro R$48.000 - R$96.000 por ano

    A Liberty Health é uma empresa inovadora que visa transformar o setor de saúde no Brasil com soluções tecnológicas em inteligência artificial, interoperabilidade de dados e gestão hospitalar. Atuamos junto a grandes redes hospitalares e laboratórios, trazendo uma abordagem única e transformadora para o setor, com parcerias estratégicas, incluindo...

  • Supervisor da Qualidade

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil NowRH Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Quem está buscando um desafio empolgante em uma empresa com um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo? Então você precisa conhecer essa oportunidade para Supervisor da Qualidade Pleno Essa é uma vaga presencial, com contrato CLT, em uma organização de renome no mercado.Como Supervisor Da Qualidade Pleno, Você Será Responsável Por Liderar Uma...

  • Supervisor de Atendimento e Suporte

    4 semanas atrás

    Caçapava, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Rheal rh Tempo inteiro

    Superior completo. Conhecimento em supervisão de SAC, suporte técnico ou operações de atendimento. ferramentas de CRM e plataformas de atendimento omnichannel. indicadores operacionais , rotinas de escalonamento de incidentes e acompanhamento de tickets críticos.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Encarregado ou supervisor de...

  • Supervisor(a) de Suporte Técnico

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Um novo jeito de fazer RH Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Olá,Estamos assessorando a GZV na busca por um(a) Supervisor(a) de Suporte Técnico.Essa pessoa será responsável por coordenar a equipe de suporte técnico (presencial e remoto), garantindo atendimento eficiente, cumprimento de SLAs e foco na satisfação do cliente. Atuará no acompanhamento de chamados, manutenção preventiva e corretiva de...