Supervisor de Atendimento de Suporte Técnico

Há 3 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil Let's Go Internet Tempo inteiro R$26.000 - R$36.000 por ano

Vaga: Supervisor de Atendimento de Suporte Técnico – Letsgo Internet

A 
Letsgo Internet
 está em plena fase de expansão e buscamos um 
Supervisor de Atendimento de Suporte Técnico
para integrar nosso time e ajudar a elevar ainda mais a experiência dos nossos clientes. Se você é apaixonado por gestão de equipes, excelência em atendimento e busca crescimento profissional, esse é o lugar certo para você

Responsabilidades

  • Supervisionar a equipe de atendentes de suporte técnico, responsáveis pelos atendimentos via WhatsApp e telefone fixo.
  • Garantir que os atendentes sigam os padrões de qualidade estabelecidos, entregando sempre a melhor experiência possível ao cliente final.
  • Monitorar os atendimentos em tempo real, assegurando rapidez e eficiência na solução dos chamados.
  • Gerenciar a fila de atendimento, otimizando o tempo de resposta e priorizando demandas críticas.
  • Aplicar e buscar treinamentos constantes para o time, desenvolvendo as competências técnicas e de atendimento.
  • Acompanhar indicadores de desempenho, com foco em NPS (Net Promoter Score), tempo médio de atendimento e nível de satisfação do cliente.
  • Trabalhar em conjunto com outras áreas para implementar melhorias contínuas no suporte técnico.

Requisitos

  • Ensino superior ou tecnólogo completo em áreas correlatas a atendimento ao cliente, administração, tecnologia ou similares.
  • Experiência prévia em supervisão de equipes de atendimento (desejável em provedores de internet ou telecomunicações).
  • Habilidade em gestão de pessoas, foco em resultados e capacidade de desenvolver equipes.
  • Boa comunicação, proatividade e perfil orientado para resolução de problemas.

Condições da Vaga

  • Regime:
     CLT
  • Salário:
     R$ 2.600,00, com aumento para R$ 3.000,00 após 3 meses em caso de efetivação.
  • Benefícios:
     Vale Refeição (R$ 30,00/dia) + Vale Transporte.
  • Crescimento:
     Grandes possibilidades de evolução de carreira dentro da empresa. A Letsgo está em fase de expansão e buscamos pessoas que queiram crescer junto conosco.

  • Supervisor de Atendimento e Suporte

    4 semanas atrás

    Caçapava, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Rheal rh Tempo inteiro

    Superior completo. Conhecimento em supervisão de SAC, suporte técnico ou operações de atendimento. ferramentas de CRM e plataformas de atendimento omnichannel. indicadores operacionais , rotinas de escalonamento de incidentes e acompanhamento de tickets críticos.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Encarregado ou supervisor de...

  • Supervisor(a) de Suporte Técnico

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Um novo jeito de fazer RH Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Olá,Estamos assessorando a GZV na busca por um(a) Supervisor(a) de Suporte Técnico.Essa pessoa será responsável por coordenar a equipe de suporte técnico (presencial e remoto), garantindo atendimento eficiente, cumprimento de SLAs e foco na satisfação do cliente. Atuará no acompanhamento de chamados, manutenção preventiva e corretiva de...

  • Supervisor de Atendimento e Suporte

    4 semanas atrás

    Caçapava, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Rheal rh Tempo inteiro

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  • Supervisor / Supervisora Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Capgemini Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Você é apaixonado(a) por tecnologia, inovação e quer fazer parte de um ambiente inclusivo, colaborativo e em constante evolução? Então essa oportunidade é para você.Na Capgemini, valorizamos o equilíbrio entre vida pessoal e profissional. Por isso, oferecemos modelos de trabalho flexíveis, que podem variar entre home office, híbrido ou...

  • Técnico de enfermagem

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil UPA - Unidade de Pronto Atendimento Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Descrição da EmpresaSugerimos que insira os detalhes aqui.Descrição do CargoEstamos buscando um Técnico de Enfermagem para se juntar à equipe da UPA - Unidade de Pronto Atendimento em São Paulo, SP. As responsabilidades diárias incluem prestar atendimento direto aos pacientes, monitorar e registrar sinais vitais, administrar medicamentos conforme...

  • Supervisor de suporte

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Control iD Tempo inteiro R$32.000 por ano

    Supervisor de Suporte | CLT | RemotoSomos a Control iD, empresa que faz parte do grupo sueco ASSA ABLOY. Nascemos em 2006 com a missão de popularizar a biometria no Brasil. Hoje, somos líderes neste segmento e temos em nosso portfólio equipamentos e softwares de controle de acesso, automação comercial e gestão de ponto.Resumo da vaga: O Supervisor tem...

  • Supervisor de Atendimento

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil SIGhRA Sistemas Inovadores Tempo inteiro R$55.000 - R$85.000 por ano

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  • Supervisor de Suporte

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Control iD Tempo inteiro R$32.000 por ano

    DESCRIÇÃOSomos a Control iD, empresa que faz parte do grupo sueco ASSA ABLOY. Nascemos em 2006 com a missão de popularizar a biometria no Brasil. Hoje, somos líderes neste segmento e temos em nosso portfólio equipamentos e softwares de controle de acesso, automação comercial e gestão de ponto.Resumo da va: O Supervisor tem vasta experiencia em sua...

  • Supervisor(a) de Atendimento

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Mestiça Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Description:A Mestiça procura um(a) Supervisor(a) de Atendimento para fazer parte do time de Atendimento que tenha experiência com o dia a dia de agências de publicidade, para ser responsável por:Interface com o cliente para briefings, aprovações de peça e demais alinhamentos;Controle dos jobs internamente na agência junto a todas as demais...

  • Supervisor(a) de Atendimento

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil MESTIÇA PROPAGANDA Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    A Mestiça procura um(a) Supervisor(a) de Atendimento para fazer parte do time de Atendimento que tenha experiência com o dia a dia de agências de publicidade, para ser responsável por: - Interface com o cliente para briefings, aprovações de peça e demais alinhamentos; - Controle dos jobs internamente na agência junto a todas as demais áreas; -...