Analista de Sucesso do Cliente

4 semanas atrás

Brasil Bready Tempo inteiro

Vaga: Analista de Sucesso do Cliente

Você sonha em fazer parte de uma marca que está mudando o jeito como as pessoas se alimentam?

Na Bready, estamos em busca de uma pessoa apaixonada por encantar clientes, criar conexões reais e transformar cada interação em uma experiência memorável.

Sobre a Bready

Somos o primeiro pão em pó proteico do Brasil , com mais de 35.000 clientes atendidos em apenas 2 anos e meio de operação. Crescemos mais de 100% ao ano, e nosso foco é criar produtos realmente saudáveis, práticos e deliciosos que se encaixem no dia a dia de quem busca uma alimentação melhor.

Nossa missão é clara: ajudar milhões de pessoas a terem uma rotina mais saudável e nutritiva — sem abrir mão do sabor.

O Desafio

Você será a pessoa responsável por TODAS as iniciativas de Sucesso do Cliente na Bready . Isso inclui desde atendimento estratégico ao cliente , até co-criar ações de marketing voltadas para engajamento e fidelização . Seu trabalho impactará diretamente os principais indicadores da empresa:

- Aumentar o NPS
- Melhorar a recorrência de compras
- Reduzir o número de reclamações e problemas não resolvidos

A missão é fazer nossos clientes amarem a Bready, se sentirem acolhidos e conectados com a marca.

Suas Responsabilidades

- Gerenciar, executar e otimizar o atendimento ao cliente via e-mail, WhatsApp, redes sociais e plataformas da empresa (já implementamos I.A em algumas frentes).
- Criar e otimizar jornadas e automações que encantem o cliente após a compra
- Co-criar ações com o time de marketing para a base de clientes
- Investigar, acompanhar e resolver problemas, sempre pensando em como encantar o cliente no processo
- Monitorar e propor melhorias nos indicadores de satisfação (NPS, CSAT, taxa de recompra, etc)
- Sugerir melhorias nos processos internos com base na voz do cliente
- Ser a ponte entre as áreas da empresa e as necessidades do cliente

O Que Oferecemos

- 100% remoto , com possibilidade de modelo híbrido em São Paulo a partir de 2026
- Salário: à definir (estamos 100% abertos a negociação)
- Alto potencial de crescimento : estamos montando o time agora. Se você for bom, vai crescer junto com a empresa.
- Oportunidade real de colocar a mão na massa, ter autonomia e impactar milhares de vidas com seu trabalho
- Um ambiente dinâmico, com mentalidade de crescimento e liberdade para testar ideias

Perfil Que Buscamos

- Paixão por atendimento e encantamento do cliente
- Escrita clara, empática e persuasiva
- Proatividade e senso de dono: você vai liderar essa frente
- Visão estratégica e foco em resultado
- Capacidade de transformar feedbacks em ações
- Experiência prévia com atendimento ao cliente, marketing de relacionamento ou sucesso do cliente

Essa vaga é pra você se...

- Você ama pensar em como surpreender e fidelizar clientes
- Você não tem medo de desafios, quer crescer rápido e fazer parte de algo grande desde o começo
- Você quer construir, e não apenas executar

Como se candidatar

Se você se enxergou nessa vaga, clique no botão "Candidatar-se" aqui no LinkedIn ou envie seu CV e uma breve apresentação contando por que você quer trabalhar na Bready para:

joao.vitor@meubready.com.br com o assunto: "Sucesso do Cliente - [Seu Nome]"

Vamos juntos construir a marca de alimentos saudáveis mais amada do Brasil.

Esperamos por você.

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