Head de sucesso do cliente

Há 3 dias

Brasil OPEN DATACENTER Tempo inteiro

Sobre a OPEN A OPEN é uma das principais empresas brasileiras de cloud computing, oferecendo infraestrutura de nuvem privada, servidores bare metal, GPU em nuvem e soluções híbridas. Estamos em plena expansão nacional e internacional, com clientes em diversos setores estratégicos. Nosso objetivo é entregar tecnologia de ponta com suporte humano de excelência, garantindo que nossos clientes tenham a melhor experiência possível em sua jornada com a nuvem. Descrição da vaga Estamos em busca de um(a) Head de Sucesso do Cliente para liderar a área de Customer Success, garantindo que nossos clientes alcancem resultados reais com as soluções da OPEN. Esse papel estratégico será responsável por definir a visão de sucesso do cliente, estruturar processos escaláveis de atendimento e retenção, e trabalhar em conjunto com times de vendas, marketing e produto para aumentar engajamento, expansão de contas e fidelização. Responsabilidades principais Liderar a estratégia de Customer Success da OPEN, alinhando objetivos do cliente com metas de negócios. Gerenciar o time de Customer Success Managers (CSMs), promovendo desenvolvimento contínuo e performance. Estruturar métricas e indicadores de satisfação (NPS, CSAT, churn, expansão de receita, etc.). Desenvolver programas de onboarding, acompanhamento e educação para garantir que clientes extraíam o máximo valor das soluções da OPEN. Mapear oportunidades de upsell e cross-sell junto ao time comercial. Ser a voz do cliente dentro da OPEN, trazendo feedbacks estratégicos para as áreas de produto, operações e marketing. Criar planos de ação para reduzir churn, aumentar retenção e fortalecer a relação de longo prazo com clientes. Representar a área em reuniões estratégicas, relatando resultados e propondo melhorias contínuas. Requisitos Ensino Superior Completo Experiência prévia em liderança de times de Customer Success, Suporte ou Atendimento B2 B, preferencialmente em tecnologia, Saa S, cloud ou infraestrutura de TI. Habilidade em construir processos escaláveis e métricas de acompanhamento. Experiência em gestão de times multidisciplinares e em contato direto com clientes de médio e grande porte. Excelente comunicação, perfil analítico e visão estratégica. Conhecimento em metodologias de Customer Success (ex.: Gainsight, Totango, Success Hacker) será um diferencial. Local de trabalho Presencial (escritório em Goiania-GO) SALÁRIO E BENEFÍCIOS Salário Fixo (CLT) a combinar ou remuneração PJ Benefícios em caso de contrato CLT: Vale alimentação flexível Vale transporte ou estacionamento gratuito Vale aniversário Plano de saúde Plano Odontológico Seguro de vida Day off no aniversário Desconto em faculdade Convênio com Sesc Oportunidade de crescimento interno Local: Centro de Goiânia

  • Analista de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Brasil Bready Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Sucesso do Cliente Você sonha em fazer parte de uma marca que está mudando o jeito como as pessoas se alimentam? Na Bready, estamos em busca de uma pessoa apaixonada por encantar clientes, criar conexões reais e transformar cada interação em uma experiência memorável. Sobre a Bready Somos o primeiro pão em pó proteico do Brasil...

  • Head de comunicação

    1 semana atrás

    Brasil GetHome Tempo inteiro

    Head de Comunicação – (PJ Presencial, Meio Período)Sobre a Empresa:Somos uma startup de tecnologia, focada em inovar a experiência no mercado imobiliário. Buscamos um(a) Head de Comunicação para assumir a frente da nossa estratégia de comunicação, posicionando a Get Home como referência no mercado de construção residencial.A Vaga:Procuramos...

  • Analista de sucesso do cliente

    4 semanas atrás

    Brasil Bready Tempo inteiro

    ???? Vaga: Analista de Sucesso do Cliente Você sonha em fazer parte de uma marca que está mudando o jeito como as pessoas se alimentam? Na Bready, estamos em busca de uma pessoa apaixonada por encantar clientes, criar conexões reais e transformar cada interação em uma experiência memorável. ???? Sobre a Bready Somos o primeiro pão em pó proteico...

  • Gerente de sucesso do cliente

    4 semanas atrás

    Brasil Previdas Tempo inteiro

    Sobre a Previdas A Previdas é uma healthtech que conecta advogados e clientes a médicos especialistas por meio da telemedicina, com foco em medicina legal e perícia médica, oferecendo serviço de qualidade e compatíveis com demandas jurídicas. Atuamos no segmento B2 B2 C, oferecendo previsibilidade, confiança e estrutura para escritórios de...

  • Gerente de sucesso do cliente

    4 semanas atrás

    Brasil Previdas Tempo inteiro

    Sobre a Previdas A Previdas é uma healthtech que conecta advogados e clientes a médicos especialistas por meio da telemedicina, com foco em medicina legal e perícia médica, oferecendo serviço de qualidade e compatíveis com demandas jurídicas. Atuamos no segmento B2B2C, oferecendo previsibilidade, confiança e estrutura para escritórios de advocacia...

  • Agente de Sucesso do Cliente

    Há 4 dias

    Brasil Grupo Ignição Digital Tempo inteiro R$181.681 por ano

    Estamos em busca de um(a) Agente de Sucesso do Cliente que ama trabalhar com pessoas e que tenha foco em resultados. Se você tem brilho nos olhos para ajudar clientes a crescer e prosperar, essa vaga é para vocêNesta posição, você será a ponte entre a IGD e os nossos clientes, garantindo que eles aproveitem ao máximo nossa mentoria. Sua missão será...

  • Consultor(a) de sucesso do cliente

    1 semana atrás

    Brasil Sankhya Gestão De Negócios Tempo inteiro

    Procuramos um(a) Consultor(a) de Sucesso do Cliente para criar uma relação de confiança com os clientes, entendendo suas necessidades e despertando o desejo de evoluir a gestão, por meio de compartilhamento das melhores práticas e orientações para que possam tomar decisões mais assertivas. Todas as nossas vagas estão disponíveis para pessoas com...

  • Consultor(a) de sucesso do cliente

    Há 3 dias

    Brasil Sankhya Gestão De Negócios Tempo inteiro

    Procuramos um(a) Consultor(a) de Sucesso do Cliente para criar uma relação de confiança com os clientes, entendendo suas necessidades e despertando o desejo de evoluir a gestão, por meio de compartilhamento das melhores práticas e orientações para que possam tomar decisões mais assertivas. Todas as nossas vagas estão disponíveis para pessoas com...

  • Pesssoa analista de sucesso do cliente pleno

    1 semana atrás

    Brasil Neoway Tempo inteiro

    #Nosso jeito de fazer históriaEntre para a história de construção do maior Hub de Dados e Analytics do Brasil.Além de você contribuir diretamente neste objetivo, você estará se desenvolvendo constantemente, por meio de grandes desafios de negócio, junto a um time de alto impacto. Na Neoway, acreditamos em fazer as coisas de forma inovadora,...

  • Head de cs

    Há 3 dias

    Brasil Teknisa Tempo inteiro

    Na Teknisa , a inovação conecta pessoas. Desenvolvemos soluções inteligentes de gestão para diversos segmentos, principalmente o de Food Service. Estamos em busca de um Head de Customer Success , que será responsável por liderar nossos times de Venda na Base e Relacionamento com o Cliente , atuando com indicadores, estratégias, mapeamento de...