Gerente de sucesso do cliente

1 semana atrás

Brasil Previdas Tempo inteiro

Sobre a Previdas A Previdas é uma healthtech que conecta advogados e clientes a médicos especialistas por meio da telemedicina, com foco em medicina legal e perícia médica, oferecendo serviço de qualidade e compatíveis com demandas jurídicas. Atuamos no segmento B2 B2 C, oferecendo previsibilidade, confiança e estrutura para escritórios de advocacia em todo o Brasil. Descrição da Vaga Estamos em busca de uma Pessoa Gerente de Customer Success (CS) para liderar a área de experiência e sucesso do cliente na Previdas. Essa posição é fundamental para garantir que nossos clientes (advogados e escritórios parceiros) extraiam o máximo valor de nossos serviços, gerando satisfação, retenção e expansão. Responsabilidades Estruturar e gerenciar a área de Customer Success, incluindo processos, indicadores e fluxos de acompanhamento. Acompanhar o pós-venda, garantindo que novos clientes sejam bem onboardados e compreendam como utilizar nossos serviços de forma eficiente. Criar e implementar modelos, métodos e playbooks de atendimento e relacionamento. Mapear oportunidades de expansão de receita e engajamento da base de clientes. Atuar como ponte entre clientes, suporte e equipe médica, assegurando que dúvidas e demandas sejam resolvidas com agilidade. Medir e monitorar indicadores de sucesso do cliente (NPS, churn, engajamento e tempo de resposta). Futuramente, gerenciar a equipe de CS, desenvolvendo e capacitando profissionais da área. Requisitos Experiência prévia em Customer Success, Suporte ou Gestão de Relacionamento, preferencialmente em startups, Saa S ou healthtechs. Perfil analítico e organizado, com habilidade em estruturar processos. Boa comunicação interpessoal e capacidade de traduzir necessidades de clientes em soluções práticas. Visão estratégica, mas com mão na massa para execução no dia a dia. Conhecimento em CRM e ferramentas de gestão de clientes (RD Station, Intercom, Kommo ou similares). Diferenciais Experiência no setor jurídico ou de saúde. Atuação anterior em ambientes de alto crescimento (scale-ups). Vivência em B2 B2 C. Modelo de Contratação e Jornada Contratação CLT. Horário: Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h. Modalidade: Remoto. Benefícios Salário competitivo. Cartão Caju (Auxílio Alimentação e Home Office). Day Off de aniversário. Possibilidade de crescimento real em uma startup em rápida expansão. Ambiente coletivo, inclusivo e colaborativo.

  • Gerente de sucesso do cliente

    1 semana atrás

    Brasil Previdas Tempo inteiro

    Sobre a Previdas A Previdas é uma healthtech que conecta advogados e clientes a médicos especialistas por meio da telemedicina, com foco em medicina legal e perícia médica, oferecendo serviço de qualidade e compatíveis com demandas jurídicas. Atuamos no segmento B2B2C, oferecendo previsibilidade, confiança e estrutura para escritórios de advocacia...

  • Cliente Oculto

    4 semanas atrás

    Brasil Foco do Cliente Tempo inteiro

    OverviewFoco do Cliente está recrutando pessoas para atuar como Cliente Oculto na sua região.O que faz um Cliente OcultoVocê visita estabelecimentos como um cliente comum, observa o atendimento, estrutura e comportamento da equipe, e depois envia um relatório com sua avaliação. Tudo de forma discreta, sem se identificar como avaliador.DetalhesLocal:...

  • Cliente Oculto

    3 semanas atrás

    Brasil Foco do Cliente Tempo inteiro

    OverviewOportunidade Freelancer – Cliente Oculto. A Foco do Cliente está recrutando pessoas para atuar como Cliente Oculto na sua região.O que faz um Cliente Oculto? Você visita estabelecimentos como um cliente comum, observa o atendimento, estrutura e comportamento da equipe, e depois envia um relatório com sua avaliação. Tudo de forma discreta, sem...

  • Sucesso do cliente

    4 semanas atrás

    Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Na Biobrazil Consultores, além de crescer profissionalmente, você vai fazer parte de uma equipe que valoriza a simplicidade e a agilidade em tudo o que faz. Aqui, a sua rotina será cheia de desafios, mas também de muita colaboração E o melhor de tudo: você vai trabalhar com um time que te apoia em cada etapa. O que você vai fazer por aqui:    Guiar...

  • Sucesso do cliente

    4 semanas atrás

    Brasil BIOBRAZIL CONSULTORES LTDA Tempo inteiro

    Na Biobrazil Consultores, além de crescer profissionalmente, você vai fazer parte de uma equipe que valoriza a simplicidade e a agilidade em tudo o que faz. Aqui, a sua rotina será cheia de desafios, mas também de muita colaboração E o melhor de tudo: você vai trabalhar com um time que te apoia em cada etapa. O que você vai fazer por aqui:   Guiar...

  • Desenvolvedor de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro

    Sobre a Vaga: Estamos em busca de um profissional para integrar nossa equipe e atender o mercado americano. Para esse cargo, procuramos alguém proativo, com experiência no atendimento a clientes, especialmente em grupos de mensagem instantânea, e capaz de desempenhar também o papel de sucesso do cliente quando necessário. A vaga é remota, com foco em...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 6 dias

    Brasil Bready Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Sucesso do Cliente Você sonha em fazer parte de uma marca que está mudando o jeito como as pessoas se alimentam? Na Bready, estamos em busca de uma pessoa apaixonada por encantar clientes, criar conexões reais e transformar cada interação em uma experiência memorável. Sobre a Bready Somos o primeiro pão em pó proteico do Brasil...

  • Analista de sucesso do cliente

    2 semanas atrás

    Brasil Bready Tempo inteiro

    ???? Vaga: Analista de Sucesso do Cliente Você sonha em fazer parte de uma marca que está mudando o jeito como as pessoas se alimentam? Na Bready, estamos em busca de uma pessoa apaixonada por encantar clientes, criar conexões reais e transformar cada interação em uma experiência memorável. ???? Sobre a Bready Somos o primeiro pão em pó proteico...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Brasil Bready Tempo inteiro

    🍞 Vaga: Analista de Sucesso do Cliente Você sonha em fazer parte de uma marca que está mudando o jeito como as pessoas se alimentam? Na Bready, estamos em busca de uma pessoa apaixonada por encantar clientes, criar conexões reais e transformar cada interação em uma experiência memorável. 🚀 Sobre a Bready Somos o primeiro pão em pó proteico...

  • Agente de sucesso do cliente

    4 semanas atrás

    Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Requisitos e qualificaçõesExperiência na área de Atendimento ao Cliente, Sucesso do Cliente e afins;Ter facilidade com o uso de softwares digitais, como ferramentas de CRM, gestão de informações, gestão de demandas e outros;Disponibilidade para viajar e atuar em eventos em horários diversos.Diferenciais:Conhecimento da Fórmula de...