Estágio em suporte e sucesso do cliente

Descrição:Você é apaixonado(a) por tecnologia e quer iniciar sua carreira em uma área que não para de crescer? A Many Convert está buscando um(a) Estagiário(a) de Suporte e Sucesso do Cliente para se juntar à nossa equipeEsta não é uma vaga de suporte comum. Aqui, você terá a oportunidade única de trabalhar diretamente com Inteligência Artificial, aprendendo na prática como a tecnologia está revolucionando a forma como as empresas garantem o sucesso e a satisfação de seus clientes. Sua Missão:O seu papel será fundamental para garantir que nossos clientes tenham sucesso com nossas soluções de IA. Você será responsável por oferecer suporte, acompanhar a jornada do cliente e identificar oportunidades de crescimento, sempre utilizando nossa tecnologia para maximizar resultados. Sobre Nós:A Many Convert é uma startup de tecnologia em rápido crescimento, especializada em soluções de CRM conversacional com IA para e-commerces. Acreditamos que a união entre a humanização e a tecnologia pode aproximar negócios digitais e seus clientes, e você será parte fundamental dessa missão. O que você fará no dia a dia:•Oferecer suporte aos clientes pelo Whats App e e-mail.•Acompanhar a jornada do cliente desde a implementação até o sucesso contínuo com nossas soluções.•Analisar métricas de sucesso do cliente e identificar oportunidades de melhoria.•Colaborar na criação de materiais educativos e tutoriais para maximizar o valor entregue aos clientes.•Monitorar a satisfação do cliente e implementar estratégias proativas para prevenir churn.•Participar de treinamentos sobre Customer Success, IA conversacional e as últimas tendências do mercado.•Auxiliar na identificação de oportunidades de upsell e cross-sell baseadas no comportamento do cliente.Requisitos e qualificações:Residir em Florianópolis ou região metropolitana;Ter conhecimentos básicos de Pacote Office (Excel e Word);Capacidade de priorizar demandas diversas;Estudar no período noturno e ter disponibilidade para atuar presencialmente de segunda a quinta-feira (Das 09:00 às 15:00). O que buscamos em você:•Excelente comunicação verbal e escrita, com foco em relacionamento com clientes.•Curiosidade e grande interesse em aprender sobre Inteligência Artificial e Customer Success.•Proatividade para antecipar necessidades dos clientes e propor soluções.•Pensamento analítico para interpretar dados e métricas de sucesso do cliente.•Empatia para entender as necessidades dos clientes e garantir sua satisfação.•Estar cursando graduação em áreas como Administração, Marketing, Engenharia, Sistemas de Informação ou correlatas. O que oferecemos:•Bolsa auxílio competitiva no valor de R$1.200,00.•Vale Transporte.•Um ambiente de startup dinâmico e inovador, com open café e espaço para descanso.•Oportunidade real de aprendizado e desenvolvimento, com acesso a cursos e treinamentos em IA, Customer Success e tecnologia.•Possibilidade de efetivação e crescimento junto com a empresa.•Trabalhar no MIDITEC (Sapiens Parque), uma das melhores incubadoras de tecnologia do mundo.•Experiência prática com metodologias de Customer Success e ferramentas de IA de ponta. Detalhes da Vaga:•Local: Presencial em Florianópolis/SC - Miditec, Sapiens Parque.•Horário: 6 horas diárias, de segunda a quinta-feira presencial e sexta-feira remoto (09:00 às 15:00).Se você quer fazer parte do futuro do Customer Success e crescer em uma empresa que está na vanguarda da tecnologia, esta é a sua chance de aprender com os melhores Como se candidatar:Envie seu currículo para com o assunto "Vaga Estágio Suporte e Sucesso do Cliente".