Agente de Sucesso do Cliente

Há 7 dias

Brasil Grupo Ignição Digital Tempo inteiro R$181.681 por ano

Estamos em busca de um(a) Agente de Sucesso do Cliente que ama trabalhar com pessoas e que tenha foco em resultados. Se você tem brilho nos olhos para ajudar clientes a crescer e prosperar, essa vaga é para você

Nesta posição, você será a ponte entre a IGD e os nossos clientes, garantindo que eles aproveitem ao máximo nossa mentoria. Sua missão será criar e nutrir relacionamentos, entender as necessidades e desafios de cada cliente e agir proativamente para garantir que eles alcancem seus objetivos.

Este é um desafio dinâmico que exige comprometimento, proatividade e paixão por gerar valor. Se você se considera pronto(a) para fazer a diferença e ajudar negócios a decolarem, venha fazer parte do nosso time

Se atente aos requisitos da vaga e se inscreva :) #VemSerIGDê

Responsabilidades e atribuições

  • Estudar e manter-se atualizado em relação à nossa metodologia de Marketing Digital;
  • Cultivar uma relação ativa com os clientes, via canais de atendimento e eventos presenciais;
  • Realizar ações que aumentem o engajamento da sua carteira de clientes, bem como estar atento a possíveis sinais de desengajamento e/ou insatisfação;
  • Agir proativamente no auxílio aos clientes de sua carteira, identificando obstáculos, erros e pontos de evolução, e dando o direcionamento necessário para que cresçam seus resultados;
  • Responder às dúvidas técnicas e conceituais dos nossos clientes, bem como auxiliá-los na implementação da nossa metodologia em seus negócios;
  • Acompanhar e garantir que todos os dados de seus clientes estejam sempre atualizados;
  • Realizar ações que diminuam a taxa de cancelamentos e inadimplência;
  • Compartilhar conhecimentos e boas práticas com todo o time.

Requisitos e qualificações

Requisitos e qualificações

  • Experiência na área de Atendimento ao Cliente, Sucesso do Cliente e afins;
  • Ter facilidade com o uso de softwares digitais, como ferramentas de CRM, gestão de informações, gestão de demandas e outros;
  • Disponibilidade para viajar e atuar em eventos em horários diversos.

Diferenciais:

  • Conhecimento da Fórmula de Lançamento.

IMPORTANTÍSSIMO: É necessário estar disposto(a) a aprender com profundidade sobre os nossos produtos e serviços, bem como manter-se atualizado e em constante aprendizado.

Informações adicionais

Essa é uma vaga CLT e presencial (estamos localizados em Brasília-DF).

Horário: 40h semanais, de segunda à sexta das 9h às 18h.

Remuneração inicial: R$ 1.816,81

Benefícios:

  • Plano de saúde com coparticipação e odontológico integral;
  • Vale refeição ou vale alimentação no cartão Caju (você escolhe);
  • Vale transporte;
  • Day off no mês do seu aniversário;
  • Auxílio creche para crianças de até 6 anos de idade;
  • Verba anual para treinamentos;
  • Convênio com o SESC;
  • IGDcard para resgate de lanchinhos na nossa snack machine;
  • Cozinha equipada para refeições e cafezinhos;
  • Happy Hours, integrações e um ambiente de trabalho super agradável.

Nós acreditamos que o empreendedorismo pode mudar o mundo.

E a nossa missão é transformar vidas por meio de negócios digitais.

Queremos contribuir com a transformação de milhares de pessoas.

Queremos melhorar o futuro do nosso país.

Para isso, contamos com um time de colaboradores encantadores, íntegros, cooperativos e que lutam pelo nosso propósito diariamente

Se você também tem o propósito de TRANSFORMAR VIDAS junte-se a nós

Você sabia que:

Somos certificados pela Great Place To Work como melhores empresas para se trabalhar no Brasil.

Isso significa que somos reconhecidos por ser uma organização que valoriza pessoas.

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