Coordenador(a) de Atendimento Especializado

Há 5 dias

Campinas, Brasil Ticto Tempo inteiro

Você é um(a) estrategista apaixonado(a) por pessoas e por resultados?

Se você tem experiência sólida em CX/CS no mercado digital, esta é sua chance.

Como Você Pode Colaborar:

- Liderar e desenvolver o time de Atendimento Especializado, garantindo um relacionamento com nossos clientes de carteira.
- Mapear a jornada do cliente e propor melhorias com base em metodologias modernas de experiência e satisfação.
- Criar e aprimorar fluxos escaláveis para uma experiência fluida e de excelência.
- Desenvolver materiais de apoio e manuais para consolidar boas práticas e padronizar o atendimento.
- Transformar dados em decisões, usando métricas (NPS, CSAT, SLA) para impulsionar melhorias.
- Ser guardião(ã) da cultura Ticto, e apoiar a formação de times diversos e alinhados aos valores e propósito.

O Que Estamos Buscando:

- Ensino superior completo (pós-graduação é um diferencial);
- Vivência sólida no mercado digital, com conhecimento do nicho de infoprodutos, e-commerce ou plataformas digitais;
- Sólido conhecimento em indicadores da área;
- Conhecimento em ferramentas digitais de atendimento (CRM) e em análise de dados (Excel, BI...).

Detalhes da Vaga:

Modalidade: Híbrido em Campinas/SP.

Na Ticto, você terá a oportunidade de deixar sua marca, impactando diretamente a criação de uma experiência de cliente inesquecível.

  • Coordenador(A) De Atendimento Especializado

    Há 5 dias

    Campinas, Brasil Ticto Tempo inteiro

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  • Coordenador(A) De Atendimento Especializado

    Há 3 dias

    Campinas, Brasil Stone Tempo inteiro

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    Há 5 dias

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    Há 5 dias

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    Há 7 dias

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    Há 7 dias

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  • Coordenador(A) De Atendimento Especializado

    Há 6 dias

    Campinas, Brasil Ticto Tempo inteiro

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  • Coordenador(a) de Atendimento Especializado

    Há 18 horas

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    Há 6 dias

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  • Coordenador(a) de Atendimento Especializado

    2 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Ticto Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

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