Analista de Service Desk
Há 8 horas
www.hcltech.com
São Leopoldo/RS (Presencial) / Analista de Service Desk (INGLÊS) / Integral
Somos a HCLTech, uma das maiores empresas de tecnologia e DSA que mais crescem no mundo, com mais de 219.000 profissionais espalhados em 54 países, impulsionando o progresso através de recursos líderes do segmento e centrados nas áreas de Digital, Engenharia e Nuvem.
A força motriz por trás desse trabalho, nosso pessoal, é um público diversificado, criativo e apaixonado, o que nos possibilita estar sempre elevando o padrão de excelência de nossos serviços. De nosso lado, trabalhamos para que cada um de nossos profissionais possa atingir seu melhor, ao mesmo tempo em que nos esforçamos para ajudá-los a encontrar sua inspiração diária e, assim, se tornar a melhor versão de si mesmos.
Estamos à procura de um Analista de Service Desk Trilingue altamente talentoso e automotivado para se juntar a nós em nossa jornada para avançar no mundo tecnológico por meio da inovação e criatividade.
Seu Papel & Responsabilidades:
- Resolver os chamados atribuídos em conformidade com o SLA acordado e os padrões de qualidade da empresa
- Resolver tickets dentro do SLA, seguindo o combinado de volume e tempo.
- Aderir aos padrões de qualidade, requisitos regulamentares e políticas da empresa
- Garantir uma experiência positiva do cliente e CSAT através de Resolução de Primeira Chamada e tempo médio mínimo de manuseio (AHT), resoluções rejeitadas e reabrir casoS
- Manter alta eficiência de login (disponibilidade) para os clientes
- Atualizar os logs de trabalho e acompanhar o processo de turno/escalonamento e a conformidade do processo
- Trabalhar em atividades de agregação de valor, como atualização da base de conhecimento e autodesenvolvimento
Qualificações & Experiência
- Português e Inglês nível avançado/fluente (comunicação, escrita e leitura)
- Disponibilidade para shift fixo no turno da madrugada e finais de semana (adicional noturno de 40% (Rio Grande do Sul) no salário.
Por que nos escolher?
- Somos uma das maiores empresas de tecnologia que mais crescem no mundo, com escritórios em mais de 54 países e 219.000 colaboradores
- Nossa empresa é extremamente diversificada com 165 nacionalidades representadas
- Oferecemos a oportunidade de trabalhar com colegas espalhados ao redor do mundo
- Oferecemos um ambiente de trabalho virtual em primeiro lugar, promovendo uma boa integração entre seu trabalho e vida pessoal, em uma flexibilidade real
- Estamos comprometidos com seu crescimento, oferecendo oportunidades de aprendizado e desenvolvimento de carreira em todos os níveis para ajudá-lo a encontrar seu brilho único.
- Oferecemos benefícios abrangentes para todos os funcionários
- Somos certificados como "Great Place to Work" e "Top Employer" em 17 países, e reconhecidos como "Top Employer" no Brasil especificamente, oferecendo um ambiente de trabalho positivo que valoriza o reconhecimento e o respeito dos funcionários
Igualdade & Oportunidade para Todos
Representando 165 nacionalidades em todo o mundo, nos orgulhamos de ser um empregador que oferece igualdade de oportunidades, comprometido em fornecer oportunidades iguais de emprego a todos os candidatos e funcionários, independentemente de raça, religião, sexo, cor, idade, nacionalidade, gravidez, orientação sexual, deficiência física ou informações genéticas, ou qualquer outra classificação protegida, de acordo com as leis federais, estaduais e/ou locais.
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Analista De Service Desk
1 dia atrás
São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brasil HCLTech Tempo inteiroAnalista de Service Desk (INGLÊS), HCLTech São Leopoldo/RS (Presencial) / Analista de Service Desk (INGLÊS) / Integral Somos a HCLTech, uma das maiores empresas de tecnologia e DSA que mais crescem no mundo, com mais de 219.000 profissionais espalhados em 54 países, impulsionando o progresso através de recursos líderes do segmento e centrados nas...
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Analista De Service Desk
2 semanas atrás
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Analista de Service Desk
1 semana atrás
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Analista de Service Desk
1 semana atrás
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Analista de Service Desk
1 semana atrás
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Analista de Service Desk
1 semana atrás
São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brasil HCLTech Tempo inteiro R$6.000 - R$12.000 por anoAnalista de Service Desk (INGLÊS), HCLTechSão Leopoldo/RS (Presencial) / Analista de Service Desk (INGLÊS) / IntegralSomos a HCLTech, uma das maiores empresas de tecnologia e DSA que mais crescem no mundo, com mais de profissionais espalhados em 54 países, impulsionando o progresso através de recursos líderes do segmento e centrados nas áreas de...
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Analista de Service Desk
2 semanas atrás
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Analista de Service Desk Trilingue
Há 2 dias
São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brasil HCLTech Tempo inteiro R$70.000 - R$120.000 por anoAnalista de Service Desk Trilingue, HCLTechSão Leopoldo/RS (Hibrido) / Analista de Service Desk Trilingue / IntegralSomos a HCLTech, uma das maiores empresas de tecnologia e DSA que mais crescem no mundo, com mais de profissionais espalhados em 54 países, impulsionando o progresso através de recursos líderes do segmento e centrados nas áreas de Digital,...
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Analista De Suporte HELP DESK TI – São Leopoldo – RS
1 semana atrás
São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brasil humanizar gestao de rh Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por anoInformações da VagaEmpresa: humanizar gestao de rhLocalização: São Leopoldo - RSÁrea de Atuação: Informática / TI / TecnologiaPrincipais ResponsabilidadesAtribuições: Suporte técnico ao cliente, auxiliar na área de help desk, alimentação e correção banco de dados do sistema operacional da empresa. Suporte técnico ao cliente, auxiliar na...
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Analista De Suporte HELP DESK TI
Há 3 dias
São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brasil BuscarVagas - Consultoria Tempo inteiro R$45.000 - R$55.000 por anoATRIBUIÇÕES: Atribuições: Suporte técnico ao cliente, auxiliar na área de help desk, alimentação e correção banco de dados do sistema operacional da empresa. Suporte técnico ao cliente, auxiliar na área de help desk, alimentação e correção banco de dados do sistema operacional da empresa, REQUISITOS: Requisitos: Conhecimentos/aptidões:...
