Analista De Operações E Sucesso Do Seller

Há 7 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil Try Brasil Tempo inteiro
Somos a Try Um novo marketplace de moda onde o cliente experimenta os produtos antes de comprar, no conforto da sua casa.

Buscamos alguém especialista para ser "Analista de Operações e Sucesso do Seller" com experiencia comprovada em Marketplaces.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

Gestão da jornada do seller

- Assumir a gestão do seller a partir da candidatura, sendo responsável por toda a sua entrada na Try.
- Acompanhar, cobrar e orientar o seller até que conclua o cadastro da loja e produtos.
- Garantir que cada etapa seja cumprida no prazo, acionando o seller sempre que necessário.
- Ser ponto focal do time de suporte e comercial para assuntos relacionados aos sellers.

Onboarding e qualidade

- Validar cadastros, fotos e informações de produtos, assegurando o cumprimento dos padrões da Try.
- Atuar ativamente para corrigir falhas e apoiar os sellers durante o processo.

Relacionamento e Customer Success

- Ser o ponto de contato principal do seller, construindo uma relação próxima e consultiva (de acordo com plano de curva A,B e C).
- Apoiar sellers em boas práticas de vendas, engajamento e crescimento dentro da plataforma.
- Monitorar pesquisas de satisfação e atuar na retenção dos sellers.

Performance e ranqueamento

- Acompanhar a performance de cada seller, analisando indicadores de vendas, devoluções e entregas.
- Gerir o ranqueamento dos sellers dentro da Try, orientando sobre como melhorar posicionamento e visibilidade.
- Sugerir ações estratégicas para evolução de performance e fidelização.
- Gerir performance de avaliações feitas pelos clientes para os sellers.

Gestão financeira e operacional

- Emissão de faturas, repasses, comissões e pendências financeiras.
- Organização destes fluxos.

Melhoria contínua

- Criar e atualizar tutoriais, guias e materiais de apoio.
- Propor e implementar melhorias em processos e sistemas da operação.
- Contribuir estrategicamente para evolução da área de Operações do marketplace.

REQUISITOS

· Experiência comprovada em operações de marketplace ou e-commerce, com foco em sellers/lojistas.

· Vivência em onboarding, customer success e/ou relacionamento B2B.

· Boa noção de processos financeiros (faturas, repasses, comissões).

· Experiência em campanhas comerciais (frete, promoções, comissionamento).

· Excelente comunicação para orientar e cobrar sellers de forma clara e profissional.

· Perfil analítico, organizado e com visão de melhoria contínua.

· Conhecimento intermediário/avançado em Excel.

FORMAÇÃO

· Superior completo em Administração, Marketing ou áreas correlatas.

· Desejável especialização em E-commerce, Marketplaces, Customer Success ou Gestão de Operações.

REMUNERAÇÃO

· Contratação:
PJ;
5k

IMPORTANTE :

Vaga presencial .São Paulo - SP Av. Faria Lima.

  • Analista De Operações E Sucesso Do Seller

    Há 7 dias

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