Analista de operações e sucesso do seller

Há 5 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil Try Brasil Tempo inteiro

 Somos a Try Um novo marketplace de moda onde o cliente experimenta os produtos antes de comprar, no conforto da sua casa.

Buscamos alguém especialista  para ser "Analista de Operações e Sucesso do Seller" com experiencia comprovada em Marketplaces.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

Gestão da jornada do seller

  • Assumir a gestão do seller a partir da candidatura, sendo responsável por toda a sua entrada na Try.
  • Acompanhar, cobrar e orientar o seller até que conclua o cadastro da loja e produtos.
  • Garantir que cada etapa seja cumprida no prazo, acionando o seller sempre que necessário.
  • Ser ponto focal do time de suporte e comercial para assuntos relacionados aos sellers.

Onboarding e qualidade

  • Validar cadastros, fotos e informações de produtos, assegurando o cumprimento dos padrões da Try.
  • Atuar ativamente para corrigir falhas e apoiar os sellers durante o processo.

Relacionamento e Customer Success

  • Ser o ponto de contato principal do seller, construindo uma relação próxima e consultiva (de acordo com plano de curva A,B e C).
  • Apoiar sellers em boas práticas de vendas, engajamento e crescimento dentro da plataforma.
  • Monitorar pesquisas de satisfação e atuar na retenção dos sellers.

Performance e ranqueamento

  • Acompanhar a performance de cada seller, analisando indicadores de vendas, devoluções e entregas.
  • Gerir o ranqueamento dos sellers dentro da Try, orientando sobre como melhorar posicionamento e visibilidade.
  • Sugerir ações estratégicas para evolução de performance e fidelização.
  • Gerir performance de avaliações feitas pelos clientes para os sellers.

Gestão financeira e operacional

  • Emissão de faturas, repasses, comissões e pendências financeiras.
  • Organização destes fluxos.

Melhoria contínua

  • Criar e atualizar tutoriais, guias e materiais de apoio.
  • Propor e implementar melhorias em processos e sistemas da operação.
  • Contribuir estrategicamente para evolução da área de Operações do marketplace.

REQUISITOS

· Experiência comprovada em operações de marketplace ou e-commerce, com foco em sellers/lojistas.

· Vivência em onboarding, customer success e/ou relacionamento B2B.

· Boa noção de processos financeiros (faturas, repasses, comissões).

· Experiência em campanhas comerciais (frete, promoções, comissionamento).

· Excelente comunicação para orientar e cobrar sellers de forma clara e profissional.

· Perfil analítico, organizado e com visão de melhoria contínua.

· Conhecimento intermediário/avançado em Excel.

FORMAÇÃO

· Superior completo em Administração, Marketing ou áreas correlatas.

· Desejável especialização em E-commerce, Marketplaces, Customer Success ou Gestão de Operações.

REMUNERAÇÃO

· Contratação: PJ; 5k

IMPORTANTE :

Vaga presencial .São Paulo - SP Av. Faria Lima.

  • Analista De Operações E Sucesso Do Seller

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Try Brasil Tempo inteiro

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  • Analista De Operações E Sucesso Do Seller

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  • Analista de operações e sucesso do seller

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Try Brasil Tempo inteiro R$45.000 - R$55.000 por ano

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  • Analista de operações e sucesso do seller

    Há 5 dias

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  • Analista de Comércio e Sucesso

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeEspera Tempo inteiro R$45.000 - R$55.000

    Nossa equipe procura por especialistas experientes em Marketplaces para assumir o papel de Analista de Operações e Sucesso do Seller.Com experiência comprovada nessa área, você será responsável por garantir a eficiência das operações comerciais e garantir o sucesso dos nossos vendedores. O cargo é ideal para profissionais motivados que buscam...

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  • Leads Manager For New Seller Hub

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Amazon Servicos De Varejo Do Brasil Ltda. Tempo inteiro

    2+ years of professional non-internship marketing experience - Experience with Excel or Tableau (data manipulation, macros, charts and pivot tables) - Experience in a marketing roleSeller Marketing LATAM team is building a team to accelerate new seller acquisition through Outbound channel.You will play a crucial role in driving data-driven decision-making...

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    São Paulo, São Paulo, Brasil Amazon Servicos De Varejo Do Brasil Ltda. Tempo inteiro

    Demonstrates ownership of every Seller interaction to achieve successful first time resolution on all contacts - Demonstrates the ability to work independently while using departmental resources, policies and procedures - Maintains high performance metrics such as quality, productivity, first contact resolution, and attendance - Specializes into...

  • Head Of Seller Services, Marketplace Brazil

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Amzn Servicos De Varejo Do Bra Tempo inteiro

    BA/BS- Fluent in both Brazilian Portuguese and English.- A background in product or account management with related business experience.- People Management experience.- Project management skills.- Ability to bring innovative ideas to implement them through collaboration with multiple teams.- Experience in negotiating and managing multiple /buying accounts...

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