Service Process Specialist
Há 6 dias
A Logicalis valoriza a diversidade, oferecendo iguais oportunidades a todos os candidatos qualificados, independentemente de gênero, raça, orientação sexual, deficiência ou qualquer outra característica.
Somos #ArchitectsOfChange.
Ajudamos milhares de empresas a se transformarem e terem sucesso em um mundo digital.
Acreditamos que a tecnologia pode mudar o mundo e torná-lo um lugar melhor para viver promovendo uma cultura alinhada aos nossos valores: integridade, inovação, excelência, parcerias e empoderamento.
Estamos buscando especialista em processos de serviços que atuará como elo estratégico entre as governanças regionais, conduzindo a definição, documentação, melhoria contínua e governança dos processos relacionados à entrega de serviços. O propósito é garantir excelência operacional, conformidade e acelerar a transformação digital, utilizando metodologias de melhoria contínua e frameworks de governança reconhecidos globalmente.
🔍 Veja como será o seu dia a dia:
- Atuar em modelo de Governança Federada junto aos times de serviços da América Latina, assegurando alinhamento estratégico e sinergia das melhores práticas aplicadas em cada país.
- Estruturar, manter e evoluir os processos do ecossistema de gerenciamento de serviços, alinhados a frameworks de mercado como ITIL CSI e COBIT.
- Conduzir iniciativas de melhoria contínua e otimização de processos, aplicando metodologias como Lean Six Sigma e PDCA.
- Definir, monitorar e analisar KPIs operacionais, táticos e executivos, elaborando relatórios e apresentações que apoiem a tomada de decisão baseada em dados.
- Liderar projetos internos de melhoria, onboarding e transformação, aplicando abordagens ágeis, cascata ou híbridas. Negociar escopo, prazos e custos com áreas internas, parceiros e fornecedores.
- Colaborar com o time global na revisão de processos, condução de iniciativas compartilhadas e alinhamento de planos de melhoria.
- Apoiar iniciativas de transformação digital, estimulando a adoção de melhores práticas, automação de processos e evolução da governança.
🎯O que você precisa para ocupar esta vaga?
- Ensino superior completo em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação.
- Experiência comprovada em Gerenciamento de Serviços de TI com atuação em Governança e Melhoria Contínua.
- Conhecimento sólido em ITIL e certificação ITIL 4.
- Inglês avançado (Reuniões de negócios).
- Espanhol intermediário
- Habilidade de comunicação para interface Latam
- Adaptabilidade as mudanças
- Habilidade de negociação
🌟 Diferencial:
- Certificações em gerenciamento de projetos. (PMB)
- Conhecimento em metodologias ágeis para gestão de projetos e serviços.
- Experiência no uso de ferramentas como (ServiceNow), Jira Service Management e Power BI.
- Atuação em governança de IA e dados.
- Vivência em projetos de transformação digital e inovação.
Modelo de trabalho: Híbrido 2x na semana;
Local de trabalho: Barueri/SP.
🚀 Nossos benefícios:
🏥 Plano de saúde
🦷 Plano odontológico
🍽️ Vale Refeição e Alimentação
🏦 Previdência Privada
🖤 Seguro de vida
👶 Auxílio creche
🚌 Vale transporte
🆘 Programa de Apoio ao profissional
🏋 Wellhub
🎂 Birthday Off
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Service Process Specialist
4 semanas atrás
Barueri, Brasil Logicalis Tempo inteiro**Descripción del puesto de trabajo**: Implementação de novos processos e manutenção dos processos existentes que atendem todo o ciclo de vida do serviço com abrangência na América Latina; Mapeamento de Processos de Serviço e Negócio para garantir a qualidade dos serviços e cumprimento dos SLAs contratados; Criação e manutenção de Indicadores...
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Service Process Specialist
1 semana atrás
Barueri, São Paulo, Brasil Logicalis Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por anoJob DescriptionAtuar como especialista em processos de serviços e elo estratégico entre as governanças regionais, conduzindo a definição, documentação, melhoria contínua e governança dos processos relacionados à entrega de serviços. O propósito é garantir excelência operacional, conformidade e acelerar a transformação digital, utilizando...
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Service process specialist
Há 6 dias
Barueri, Brasil Logicalis Brasil Tempo inteiroA Logicalis valoriza a diversidade, oferecendo iguais oportunidades a todos os candidatos qualificados, independentemente de gênero, raça, orientação sexual, deficiência ou qualquer outra característica. Somos #Architects Of Change. Ajudamos milhares de empresas a se transformarem e terem sucesso em um mundo digital. Acreditamos que a tecnologia...
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Service process specialist
Há 4 dias
Barueri, Brasil Logicalis Brasil Tempo inteiroA Logicalis valoriza a diversidade, oferecendo iguais oportunidades a todos os candidatos qualificados, independentemente de gênero, raça, orientação sexual, deficiência ou qualquer outra característica. Somos #Architects Of Change. Ajudamos milhares de empresas a se transformarem e terem sucesso em um mundo digital. Acreditamos que a tecnologia...
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Há 6 dias
Barueri, Brasil Logicalis Brasil Tempo inteiroA Logicalis valoriza a diversidade, oferecendo iguais oportunidades a todos os candidatos qualificados, independentemente de gênero, raça, orientação sexual, deficiência ou qualquer outra característica. Somos #ArchitectsOfChange. Ajudamos milhares de empresas a se transformarem e terem sucesso em um mundo digital. Acreditamos que a tecnologia pode...
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Há 5 dias
Barueri, Brasil Logicalis Brasil Tempo inteiroA Logicalis valoriza a diversidade, oferecendo iguais oportunidades a todos os candidatos qualificados, independentemente de gênero, raça, orientação sexual, deficiência ou qualquer outra característica. Somos #ArchitectsOfChange. Ajudamos milhares de empresas a se transformarem e terem sucesso em um mundo digital. Acreditamos que a tecnologia pode...
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Service Process Specialist
1 semana atrás
Barueri, Brasil Logicalis Group (De) Tempo inteiroResumoAtuar como especialista em processos de serviços e elo estratégico entre as governanças regionais, conduzindo a definição, documentação, melhoria contínua e governança dos processos relacionados à entrega de serviços.O propósito é garantir excelência operacional, conformidade e acelerar a transformação digital, utilizando metodologias...
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Service Process Specialist
4 semanas atrás
Barueri, Brasil Logicalis Tempo inteiroOverview Atuar como especialista em processos de serviços e elo estratégico entre as governanças regionais, conduzindo a definição, documentação, melhoria contínua e governança dos processos relacionados à entrega de serviços. O propósito é garantir excelência operacional, conformidade e acelerar a transformação digital, utilizando...
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Há 2 dias
Barueri, Brasil Logicalis Brasil Tempo inteiroA Logicalis valoriza a diversidade, oferecendo iguais oportunidades a todos os candidatos qualificados, independentemente de gênero, raça, orientação sexual, deficiência ou qualquer outra característica. Ajudamos milhares de empresas a se transformarem e terem sucesso em um mundo digital. Acreditamos que a tecnologia pode mudar o mundo e torná-lo um...
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Há 6 dias
Barueri, Brasil Logicalis Brasil Tempo inteiroA Logicalis valoriza a diversidade, oferecendo iguais oportunidades a todos os candidatos qualificados, independentemente de gênero, raça, orientação sexual, deficiência ou qualquer outra característica. Somos #ArchitectsOfChange. Ajudamos milhares de empresas a se transformarem e terem sucesso em um mundo digital. Acreditamos que a tecnologia pode...
