Assistente De Serviços Ao Cliente

Assistente de Serviços ao Cliente I para trabalhar na área do Departamento de Operação Comercial da Região Oeste na Vila Leopoldina - São Paulo com análise de processos e faturas, atendimento por diversos canais, resposta a manifestações de clientes, elaboração de materiais de treinamento, participação em auditorias para garantir qualidade e eficiência, suporte contínuo aos clientes, atendimento personalizado a clientes estratégicos. A Nova Sabesp vem se transformando com objetivos ambiciosos, princípios transparentes e um time apaixonado pelo que faz. Estamos iniciando uma nova fase, com um novo olhar para o futuro. E todo grande futuro começa com um sonho. Mais ágil, mais moderna e com ainda mais oportunidades de crescimento para quem quer fazer parte dessa transformação. Aqui na Nova Sabesp, você encontra inovação, impacto real e um ambiente onde suas ideias e sua energia fazem a diferença.
Se você quer um trabalho com propósito e a chance de transformar vidas, aqui é o seu lugar
BoraTransformar #VempraSabesp
Responsabilidades e atribuições
Atuar na resolução de demandas internas e externas, manifestações do cliente, tratando listas pendentes, analisando processos e faturas, além de conferir documentação para assegurar a conformidade.
Realizar atendimento por diversos canais, lidando com solicitações que exigem análise detalhada e ações posteriores.
Responder manifestações de clientes.
Contribuir com os treinamentos e participar de auditorias e processos para garantir qualidade e eficiência na prestação do serviço.
Prestar suporte contínuo aos clientes, contribuindo para a otimização dos fluxos e a melhoria da experiência do usuário.
Oferecer suporte no atendimento a clientes estratégicos, como construtoras, imobiliárias e órgãos governamentais, garantindo o serviço.
Atuar no monitoramento em tempo real das atividades (produtividade) realizadas em campo, realizando as intervenções necessárias para correção / fiscalização dos serviços.
Fiscalizar os serviços de terceiros em campo e remotamente e interpretar e aplicar requisitos contratuais.
Realizar a integração entre as áreas e fornecedores envolvidos, com o intuito de garantir a priorização e a solução eficaz da demanda.
Requisitos e qualificações
Requisitos
Ensino médio/técnico completo;
Conhecimento em informática: Pacote Office;
Excell intermediário;
Desejável: Conhecimento em ArcGis;
Disponibilidade para trabalho interno ou em campo, e flexibilidade de horário;
Habilitação paradirigir (Categoria B);
Experiências
Experiências na área comercial;
Possua visão sistêmica;
Exerça autonomiapara análise e solução de problemas;
Capacidade de identificação de oportunidades para aumento de receitas e/ou redução de custos;
Informações adicionais
A Nova Sabesp valoriza o cuidado e o bem-estar de seus colaboradores, proporcionando um ambiente de trabalho acolhedor e dinâmico. Com uma infraestrutura preparada para apoiar e incentivar seu time, a companhia reforça seu compromisso com essa jornada de transformação.
Assistência Médica
Assistência Privada
Vale Refeição (VR) e Vale Alimentação (VA)
Vale Transporte
Cesta de Natal
Gratificação de Férias Adicional
Day off de aniversário
Licença Maternidade Estendida
Licença Paternidade Estendida
Auxílio Creche para Mães e Pais
Convênio Wellhub (Gympass)
Programa de Participação no Resultados – PPR
A nova Sabesp é muito mais do que uma empresa de saneamento. Somos uma força que move cidades, leva qualidade de vida para milhões de pessoas e faz a diferença de verdade
Constantemente, seguimos inovando para garantir abastecimento de água e coleta de esgotos para 375 municípios paulistas, em todas as regiões do Estado. Mas não paramos por aí Vamos acelerar a universalização dos serviços de água e esgoto, antecipando em quatro anos as metas estabelecidas para 2033.
E sabe o que torna tudo isso possível? As pessoas A nova Sabesp vêm se transformando com objetivos ambiciosos, princípios transparentes e um time apaixonado pelo que faz. Estamos iniciando uma nova fase, com um novo olhar para o futuro. E todo grande futuro começa com um sonho.
Mais ágil, mais moderna e com ainda mais oportunidades de crescimento para quem quer fazer parte dessa transformação. Aqui na nova Sabesp, você encontra inovação, impacto real e um ambiente onde suas ideias e sua energia fazem a diferença.
Se você quer um trabalho com propósito e a chance de transformar vidas, aqui é o seu lugar
#BoraTransformar #VempraSabesp