Assistente de Serviços ao Cliente

Assistente de Serviços ao Cliente I para trabalhar na área do Departamento de Operação Comercial da Região Oeste na Vila Leopoldina - São Paulo com análise de processos e faturas, atendimento por diversos canais, resposta a manifestações de clientes, elaboração de materiais de treinamento, participação em auditorias para garantir qualidade e eficiência, suporte contínuo aos clientes, atendimento personalizado a clientes estratégicos. A Nova Sabesp vem se transformando com objetivos ambiciosos, princípios transparentes e um time apaixonado pelo que faz. Estamos iniciando uma nova fase, com um novo olhar para o futuro. E todo grande futuro começa com um sonho. Mais ágil, mais moderna e com ainda mais oportunidades de crescimento para quem quer fazer parte dessa transformação. Aqui na Nova Sabesp, você encontra inovação, impacto real e um ambiente onde suas ideias e sua energia fazem a diferença.

Se você quer um trabalho com propósito e a chance de transformar vidas, aqui é o seu lugar

Responsabilidades e atribuições

Atuar na resolução de demandas internas e externas, manifestações do cliente, tratando listas pendentes, analisando processos e faturas, além de conferir documentação para assegurar a conformidade.

Realizar atendimento por diversos canais, lidando com solicitações que exigem análise detalhada e ações posteriores.

Responder manifestações de clientes.

Contribuir com os treinamentos e participar de auditorias e processos para garantir qualidade e eficiência na prestação do serviço.

Prestar suporte contínuo aos clientes, contribuindo para a otimização dos fluxos e a melhoria da experiência do usuário.

Oferecer suporte no atendimento a clientes estratégicos, como construtoras, imobiliárias e órgãos governamentais, garantindo o serviço.

Atuar no monitoramento em tempo real das atividades (produtividade) realizadas em campo, realizando as intervenções necessárias para correção / fiscalização dos serviços.

Fiscalizar os serviços de terceiros em campo e remotamente e interpretar e aplicar requisitos contratuais.

Realizar a integração entre as áreas e fornecedores envolvidos, com o intuito de garantir a priorização e a solução eficaz da demanda.

Requisitos e qualificações

Requisitos

Ensino médio/técnico completo;

Conhecimento em informática: Pacote Office; Excell intermediário;

Desejável: Conhecimento em ArcGis;

Disponibilidade para trabalho interno ou em campo, e flexibilidade de horário;

Habilitação para dirigir (Categoria B);

Experiências

Experiências na área comercial;

Possua visão sistêmica;

Exerça autonomia para análise e solução de problemas;

Capacidade de identificação de oportunidades para aumento de receitas e/ou redução de custos;

Informações adicionais

A Nova Sabesp valoriza o cuidado e o bem-estar de seus colaboradores, proporcionando um ambiente de trabalho acolhedor e dinâmico. Com uma infraestrutura preparada para apoiar e incentivar seu time, a companhia reforça seu compromisso com essa jornada de transformação.

• Assistência Médica
• Assistência Privada
• Vale Refeição (VR) e Vale Alimentação (VA)
• Vale Transporte
• Cesta de Natal
• Gratificação de Férias Adicional
• Day off de aniversário
• Licença Maternidade Estendida
• Licença Paternidade Estendida
• Auxílio Creche para Mães e Pais
• Convênio Wellhub (Gympass)
• Programa de Participação no Resultados – PPR

A nova Sabesp é muito mais do que uma empresa de saneamento. Somos uma força que move cidades, leva qualidade de vida para milhões de pessoas e faz a diferença de verdade

Constantemente, seguimos inovando para garantir abastecimento de água e coleta de esgotos para 375 municípios paulistas, em todas as regiões do Estado. Mas não paramos por aí Vamos acelerar a universalização dos serviços de água e esgoto, antecipando em quatro anos as metas estabelecidas para 2033.

E sabe o que torna tudo isso possível? As pessoas A nova Sabesp vêm se transformando com objetivos ambiciosos, princípios transparentes e um time apaixonado pelo que faz. Estamos iniciando uma nova fase, com um novo olhar para o futuro. E todo grande futuro começa com um sonho.

Mais ágil, mais moderna e com ainda mais oportunidades de crescimento para quem quer fazer parte dessa transformação. Aqui na nova Sabesp, você encontra inovação, impacto real e um ambiente onde suas ideias e sua energia fazem a diferença.

Se você quer um trabalho com propósito e a chance de transformar vidas, aqui é o seu lugar

#BoraTransformar #VempraSabesp