Técnico Serviço ao Cliente

VP: Engenharia e Serviços ao Cliente

Diretoria: São Paulo Capital

Local de Trabalho: SP

Para que o cliente tenha uma melhor experiência com os nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços ao Cliente. A equipe de Engenharia tem a missão de buscar novas tecnologias, planejar a rede da telefônica e buscar a expansão tecnológica dos nossos produtos e da nossa rede. E o time de Serviços ao Cliente garante rapidez e qualidade no reparo, instalação e manutenção das linhas dos clientes B2B e B2C das redes de fixo, móvel e TV. Por meio de projetos e planejamento consistentes, colocamos em prática a evolução tecnológica da empresa, aumentando a capacidade das redes.

Quer fazer parte deste time?

Então vem

Responsabilidades e atribuições

• Instalação de baterias em sites da tecnologia móvel
• Desinstalação de baterias
• Configuração de fontes/baterias
• Clean up de gabinetes
• Organização de ocupação em gabinetes
• Instalação de fontes, gabinetes, equipamentos e protecionais em sites da móvel
• Limpeza de ambiente (sites da móvel - gabinetes/casa padrão)
• Desinstalação de fontes, gabinetes, equipamentos e protecionais sites da móvel
• Remanejamento de equipamentos em gabinetes/container/casa padrão
• Instalar, desinstalar, adequar, otimizar equipamentos (inclusive baterias)
• Transporte de equipamentos/unidades
• Acompanhamento a concessionárias de energia elétrica em instalações e vistorias
• Instalação de dupla abordagem de alimentação a equipamentos de TX em sites da móvel
• Vistoria de materiais e serviços realizados e utilizados pela Fat B
• Vistoria fotográfica perimetral e levantamento de informações de ocupação de gabinetes em sites
• Organização de salas, ambientes e ferramentas
• Acompanhamento de agentes da segurança Vivo mediante situações de furto e vandalismo
• Atividades em altura (escalada de torres)
• Participação em reuniões
• Atividades administrativas

Requisitos e qualificações

• Ensino Médio Completo;
• Disponibilidade para trabalhar 6x1;
• Boa aptidão física (disposição para trabalho em altura, espaços confinados ou ao ar livre);
• Desejável Conhecimento técnico em redes ópticas;
• Capacidade de resolver problemas técnicos e trabalhar em equipe;
• Desejável Formação técnica (em redes, eletrônica ou telecomunicações) é valorizada.
• Desejável experiência e habilidades com trabalhos manuais e/ou técnico (ferramentas, fios, tomadas, eletricidade)

Informações adicionais

Veja o que ofereceremos para você:

Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.

• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;
• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;
• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;
• Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;
• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;
• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.
• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países #VivoMinhaCarreira
• Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais

#VempraVivo

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.

Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho. Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.

Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.

Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.

#VemPraVivo