Coordenador de suporte de TI

Há 17 horas

Curitiba, Brasil Quality Digital Tempo inteiro

Como será o seu dia a dia:

- Coordenar, desenvolver e supervisionar as equipes internas de suporte técnico (N1, N2, N3) e infraestrutura, garantindo alinhamento com as diretrizes corporativas e promovendo um ambiente de alta performance, colaboração e foco no cliente;
- Estabelecer, acompanhar e otimizar indicadores de desempenho (SLAs, incidentes, disponibilidade);
- Atuar na gestão contratual;
- Definir, implementar e aprimorar processos de suporte com base em ITIL;
- Acompanhamento e análise de indicadores (OKRs e KPIs);
- Elaborar e apresentar relatórios executivos e estratégicos.

Requisições e qualificações:

- Experiência em gestão de equipes de suporte de TI (Service Desk e Infraestrutura);
- Experiência na gestão de incidentes críticos e atuação como ponto de escalonamento e gestão de salas de crise.
- Conhecimento e experiência em metodologias de gestão de serviços (ITIL, COBIT);
- Conhecimentos técnicos em Infraestrutura de TI e Service Desk;
- Vivência com ferramentas de monitoramento e inventário de ativos.

Serão diferenciais

- Certificação ITIL;
- Power BI;
- Vivência em ambientes híbridos (on-premise e cloud), com domínio de Microsoft 365.

OBS.: Hey Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações.

  • Coordenador de suporte de TI

    Há 17 horas

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  • Coordenador de suporte de TI

    Há 12 horas

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  • Coordenador de suporte de TI

    Há 10 horas

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  • Coordenador De Suporte De Ti

    Há 9 horas

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  • Coordenador De Suporte De Ti

    Há 9 horas

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  • Coordenador De Suporte De Ti

    Há 4 horas

    Curitiba, Brasil Quality Digital Tempo inteiro

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  • Assistente de Ti Pleno

    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Instituto de Biologia Molecular do Paraná Tempo inteiro

    **VAGA ABERTA TAMBÉM PARA PROFISSIONAL PCD.** O Assistente de TI Pleno - Suporte será responsável por fornecer suporte técnico avançado aos usuários e aos sistemas de TI da empresa. Ele trabalha em estreita colaboração com a equipe de TI para garantir que as operações de TI estejam funcionando sem interrupções e para manter a infraestrutura de...

  • Assistente de Suporte de Ti

    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Fundação Sanepar de Assistência Social Tempo inteiro

    Prestar suporte técnico presencial e remoto aos usuários, solucionando incidentes e requisições relacionados a software e hardware, conforme prazos definidos em sistema de chamados. - Realizar a instalação e configuração de microcomputadores, seguindo os procedimentos internos aprovados. - Configurar ramais e aparelhos de telefonia interna, prestando...

  • Coordenador de suporte de TI

    1 dia atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Quality Digital Tempo inteiro

    Como será o seu dia a dia: Coordenar, desenvolver e supervisionar as equipes internas de suporte técnico (N1, N2, N3) e infraestrutura, garantindo alinhamento com as diretrizes corporativas e promovendo um ambiente de alta performance, colaboração e foco no cliente;Estabelecer, acompanhar e otimizar indicadores de desempenho (SLAs, incidentes,...