Analista de Atendimento

3 semanas atrás

Brasil Investidor10 Tempo inteiro

Somos uma plataforma que ajuda investidores a encontrarem as melhores oportunidades de investimentos. Temos como base a filosofia Buy And Hold (Investimento de longo prazo). Trazemos para nossos usuários informações como: cotações, balanços, comparadores, históricos financeiros das empresas, gráficos, cursos, gerenciador de carteiras, entre outras funcionalidades. Lançada em dezembro de 2020, a plataforma vem tendo um ótimo crescimento, mensalmente já são mais de 18 milhões de pageviews acessadas.

Escopo de atividades:

Estamos em busca de uma pessoa Analista de Atendimento com foco em resultados para integrar nossa equipe. Este profissional será responsável por garantir um atendimento de excelência aos nossos clientes, resolvendo dúvidas e problemas de forma eficaz e ágil, além de prestar suporte técnico, sempre buscando melhorar a experiência do usuário n a área de investimentos . Essa pessoa profissional vai atuar como o ponto de contato entre a empresa e os clientes, garantindo que obtenham a melhor experiência possível.

Responsabilidades:

- Diagnosticar e resolver problemas operacionais e técnicos da área de investimentos;
- Atender clientes via telefone, e-mail, chat e outros canais de comunicação;
- Registrar e acompanhar as solicitações, garantindo o cumprimento dos prazos estabelecidos;
- Orientar os clientes sobre o uso de produtos e serviços oferecidos pela empresa;
- Trabalhar em parceria com outras áreas para resolver questões mais complexas;
- Manter-se atualizado(a) sobre produtos, campanhas de marketing, serviços e procedimentos internos;
- Identificar oportunidades de melhoria no atendimento e sugerir soluções;
- Gestão de Relacionamento: Construir e manter um ótimo relacionamento com os clientes;
- Servir como um ponto de contato proativo para resolver dúvidas e problemas;
- Renovação e Retenção: Abordagem de clientes para renovação das assinaturas.

Requisitos:

- Experiência anterior em atendimento ao cliente, suporte técnico ou funções de sucesso do cliente n a área de investimentos ;
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
- Habilidade para resolver problemas de forma criativa e eficaz;
- Habilidade para trabalhar sob pressão e resolver problemas de forma ágil;
- Capacidade de trabalhar com diferentes perfis de clientes;
- Organização, proatividade e atenção aos detalhes.

Diferenciais:

- Experiência em atendimento e suporte em ambientes de tecnologia ou software;
- Graduação em administração e/ou gestão comercial;
- Inglês ou espanhol básico/intermediário;
- Empatia e habilidade para construir relacionamentos de confiança;
- Proatividade e capacidade de antecipar as necessidades dos clientes;
- Habilidade em gerenciar prioridades e prazos;
- Conhecimento prévio sobre investimentos (principalmente análise fundamentalista).

Informações Complementares:

- Ambiente de trabalho agradável e organizado;
- Trabalho 100% Remoto;
- Horário flexível.

Salário: a combinar

- Modelo de Contrato: Prestador de Serviços (PJ).

  • Analista de atendimento ao cliente

    2 semanas atrás

    Brasil Bf Casa Tempo inteiro

    Descrição : A BF Casa, parte do Grupo FA Maringá com mais de 60 anos de história e atuação comercial na América Latina está em busca de um(a) Analista de Customer Service para integrar nosso time. Somos uma loja online em rápido crescimento, presente em 13 dos maiores marketplaces do Brasil e com e-commerce próprio, atendendo mensalmente mais de 50...

  • Analista de atendimento ao cliente

    2 semanas atrás

    Brasil Bf Casa Tempo inteiro

    Descrição : A BF Casa, parte do Grupo FA Maringá com mais de 60 anos de história e atuação comercial na América Latina está em busca de um(a) Analista de Customer Service para integrar nosso time. Somos uma loja online em rápido crescimento, presente em 13 dos maiores marketplaces do Brasil e com e-commerce próprio, atendendo mensalmente mais de 50...

  • Analista de atendimento ao cliente

    2 semanas atrás

    Brasil Bf Casa Tempo inteiro

    Descrição:A BF Casa, parte do Grupo FA Maringá com mais de 60 anos de história e atuação comercial na América Latina está em busca de um(a) Analista de Customer Service para integrar nosso time. Somos uma loja online em rápido crescimento, presente em 13 dos maiores marketplaces do Brasil e com e-commerce próprio, atendendo mensalmente mais de 50...

  • Analista de atendimento ao cliente

    2 semanas atrás

    Brasil Bf Casa Tempo inteiro

    Descrição : A BF Casa, parte do Grupo FA Maringá com mais de 60 anos de história e atuação comercial na América Latina está em busca de um(a) Analista de Customer Service para integrar nosso time. Somos uma loja online em rápido crescimento, presente em 13 dos maiores marketplaces do Brasil e com e-commerce próprio, atendendo mensalmente mais de 50...

  • Analista de atendimento ao cliente

    2 semanas atrás

    Brasil, BR Bf Casa Tempo inteiro

    Descrição:A BF Casa, parte do Grupo FA Maringá com mais de 60 anos de história e atuação comercial na América Latina está em busca de um(a) Analista de Customer Service para integrar nosso time. Somos uma loja online em rápido crescimento, presente em 13 dos maiores marketplaces do Brasil e com e-commerce próprio, atendendo mensalmente mais de 50...

  • Analista de automação e atendimento sênior | zendesk

    1 semana atrás

    Brasil Vórtx Tempo inteiro

    Vem viver BEYOND!Somos uma empresa que transforma o mercado de capitais com tecnologia, excelência e soluções que conectam pessoas.Por que trabalhar na Vórtx?Como uma das melhores empresas para se trabalhar (GPTW), aqui você encontrará um ambiente onde a colaboração, a autonomia e a inovação se unem para criar um impacto real.Mantemos cada etapa...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    Há 4 dias

    Brasil VExpenses Tempo inteiro

    DescriptionO QUE ESTAMOS BUSCANDO? Somos a primeira e maior plataforma all-in-one no mercado de viagens corporativas e gestão de despesas. Nossos clientes e soluções não param de crescer, então temos muito interesse em melhorar ainda mais as experiências que oferecemos aos usuários da VExpenses ResponsibilitiesNO QUE VOCÊ VAI TRABALHAR? Como estamos...

  • Analista de Atendimento

    3 semanas atrás

    Brasil Investidor10 Tempo inteiro

    Somos uma plataforma que ajuda investidores a encontrarem as melhores oportunidades de investimentos. Temos como base a filosofia Buy And Hold (Investimento de longo prazo). Trazemos para nossos usuários informações como: cotações, balanços, comparadores, históricos financeiros das empresas, gráficos, cursos, gerenciador de carteiras, entre outras...

  • Analista de atendimento ao cliente

    1 semana atrás

    Brasil Nicopel Embalagens Tempo inteiro

    Há mais de 25 anos no mercado, a Nicopel Embalagens entrega soluções inovadoras para delivery e food service. Nossas embalagens chegam a clientes em todo o Brasil, sempre com qualidade, inovação e um time comprometido em entregar a melhor experiência. Estamos buscando um(a) Analista de atendimento ao cliente para atuar junto ao setor Comercial da...

  • Analista de Atendimento

    Há 4 dias

    Rodovia Antônio Heil Itaipava, Itajaí, Santa Catarina, Brasil D1 Industria E Comercio Tempo inteiro

    Buscamos um(a) Analista de Atendimento para atuar no suporte ao cliente, oferecendo um atendimento humanizado, ágil e eficiente, garantindo a melhor experiência em todos os pontos de contato.Principais Responsabilidades:Atender clientes por diversos canais (telefone, chat, e-mail, redes sociais, entre outros).Compreender as necessidades dos clientes e...