Analista De Fiedl Service

2 semanas atrás

São Simão, Brasil UltraCon Consultoria Tempo inteiro

Principais Atribuições:

- Realizar o Suporte Técnico presencial e remoto dentro do SLA estabelecido pelo cliente;

- Ter conhecimento de ferramentas de acesso remoto, para suporte técnico. Ex: Remote Control, SCCM, etc / Rollout e Movimentação de equipamentos e Software;

- Realizar o fechamento dos chamados na ferramenta do cliente;

- Realizar suporte a Sistemas Operacionais (W7, W8, W10, W11), Redes, Pacote Office 365 e anterior / Troubleshooting intermediário em hardware e software;

- Realizar Gestãode FILA de chamados com cumprimentos de SLA;

- Realizar o suporte intermediário à Telefonia fixa e móvel;

- Realizar a Execução de inventário patrimonial;

- Realizar a Crimpagem e identificação de Cabeamento de Redes Estruturado;

- Realizar o Suporte a Máquina Virtual (VMs);

- Realizar o Troubleshooting em Cabeamento de Rede;

- Realizar a Automatização de processos.

Requisitos Necessários:

- Nível Superior Completo;

- Conhecimento básico em redes;

- Experiência em atendimentos de nível 1 e 2, atendimento presencial ao cliente, office 365 (Intune, SharePoint, Defender 365, Azure), VM, AD.

Requisitos Desejáveis:

- Curso ITIL / COBIT / SIX SIGMA / 5S.

Esta posição inicialmente é para cobertura de férias, mas com possibilidade de renovação por prazo indeterminado.

  • Analista de Fiedl Service

    Há 2 dias

    São Simão, Estado de São Paulo, Brasil UltraCon Consultoria Tempo inteiro

    Principais Atribuições:• Realizar o Suporte Técnico presencial e remoto dentro do SLA estabelecido pelo cliente;• Ter conhecimento de ferramentas de acesso remoto, para suporte técnico. Ex: Remote Control, SCCM, etc / Rollout e Movimentação de equipamentos e Software;• Realizar o fechamento dos chamados na ferramenta do cliente;• Realizar...

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