Analista de Fiedl Service

2 semanas atrás

São Simão, Brasil UltraCon Consultoria Tempo inteiro

Principais Atribuições:

• Realizar o Suporte Técnico presencial e remoto dentro do SLA estabelecido pelo cliente;

• Ter conhecimento de ferramentas de acesso remoto, para suporte técnico. Ex: Remote Control, SCCM, etc / Rollout e Movimentação de equipamentos e Software;

• Realizar o fechamento dos chamados na ferramenta do cliente;

• Realizar suporte a Sistemas Operacionais (W7, W8, W10, W11), Redes, Pacote Office 365 e anterior / Troubleshooting intermediário em hardware e software;

• Realizar Gestão de FILA de chamados com cumprimentos de SLA;

• Realizar o suporte intermediário à Telefonia fixa e móvel;

• Realizar a Execução de inventário patrimonial;

• Realizar a Crimpagem e identificação de Cabeamento de Redes Estruturado;

• Realizar o Suporte a Máquina Virtual (VMs);

• Realizar o Troubleshooting em Cabeamento de Rede;

• Realizar a Automatização de processos.

Requisitos Necessários:

• Nível Superior Completo;

• Conhecimento básico em redes;

• Experiência em atendimentos de nível 1 e 2, atendimento presencial ao cliente, office 365 (Intune, SharePoint, Defender 365, Azure), VM, AD.

Requisitos Desejáveis:

• Curso ITIL / COBIT / SIX SIGMA / 5S.

Esta posição inicialmente é para cobertura de férias, mas com possibilidade de renovação por prazo indeterminado.

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    2 semanas atrás

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    Principais Atribuições:• Realizar o Suporte Técnico presencial e remoto dentro do SLA estabelecido pelo cliente;• Ter conhecimento de ferramentas de acesso remoto, para suporte técnico. Ex: Remote Control, SCCM, etc / Rollout e Movimentação de equipamentos e Software;• Realizar o fechamento dos chamados na ferramenta do cliente;• Realizar...

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    Principais Atribuições: • Realizar o Suporte Técnico presencial e remoto dentro do SLA estabelecido pelo cliente; • Ter conhecimento de ferramentas de acesso remoto, para suporte técnico. Ex: Remote Control, SCCM, etc / Rollout e Movimentação de equipamentos e Software; • Realizar o fechamento dos chamados na ferramenta do cliente; • Realizar...

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    Principais Atribuições: - Realizar o Suporte Técnico presencial e remoto dentro do SLA estabelecido pelo cliente; - Ter conhecimento de ferramentas de acesso remoto, para suporte técnico.Ex: Remote Control, SCCM, etc / Rollout e Movimentação de equipamentos e Software; - Realizar o fechamento dos chamados na ferramenta do cliente; - Realizar suporte a...

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    Principais Atribuições: - Realizar o Suporte Técnico presencial e remoto dentro do SLA estabelecido pelo cliente; - Ter conhecimento de ferramentas de acesso remoto, para suporte técnico. Ex: Remote Control, SCCM, etc / Rollout e Movimentação de equipamentos e Software; - Realizar o fechamento dos chamados na ferramenta do cliente; - Realizar suporte a...

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    Principais Atribuições:• Realizar o Suporte Técnico presencial e remoto dentro do SLA estabelecido pelo cliente;• Ter conhecimento de ferramentas de acesso remoto, para suporte técnico.Ex: Remote Control, SCCM, etc / Rollout e Movimentação de equipamentos e Software;• Realizar o fechamento dos chamados na ferramenta do cliente;• Realizar...

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    1 semana atrás

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    Principais Atribuições:- Realizar o Suporte Técnico presencial e remoto dentro do SLA estabelecido pelo cliente;- Ter conhecimento de ferramentas de acesso remoto, para suporte técnico.Ex: Remote Control, SCCM, etc / Rollout e Movimentação de equipamentos e Software;- Realizar o fechamento dos chamados na ferramenta do cliente;- Realizar suporte a...

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    Principais Atribuições: • Realizar o Suporte Técnico presencial e remoto dentro do SLA estabelecido pelo cliente; • Ter conhecimento de ferramentas de acesso remoto, para suporte técnico. Ex: Remote Control, SCCM, etc / Rollout e Movimentação de equipamentos e Software; • Realizar o fechamento dos chamados na ferramenta do cliente; • Realizar...

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    Principais Atribuições:• Realizar o Suporte Técnico presencial e remoto dentro do SLA estabelecido pelo cliente;• Ter conhecimento de ferramentas de acesso remoto, para suporte técnico. Ex: Remote Control, SCCM, etc / Rollout e Movimentação de equipamentos e Software;• Realizar o fechamento dos chamados na ferramenta do cliente;• Realizar...

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