Analista De Sucesso Do Cliente Pleno

1 semana atrás

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Onfly Tempo inteiro
A Onfly é uma startup focada em ajudar as empresas a viajarem melhor

Democratizar a gestão de viagens, reembolsos, descontos em passagens, hotéis e locação de carros em uma experiência completa e simples é foco do nosso negócio.

Somos um dos melhores lugares para se trabalhar no Brasil (inclusive somos uma das empresas do Great Place to work)

Para que alcancemos a meta de crescer exponencialmente, buscamos pessoas que sejam apaixonadas por tecnologia, que desejam estar em um time de alta performance e que queiram crescer muuuuito.

Para a vaga de Analista de Sucesso do Cliente Pleno buscamos um(a) profissional dinâmico(a) que será responsável por fazer a gestão das contas dos nossos parceiros, entregando a melhor experiência e resultados expressivos para cada um deles.

Responsabilidades

- Ser o principal canal de comunicação entre a Onfly e nossos parceiros para assuntos comerciais e estratégicos. Atendendo a carteira de clientes utilizando telefone, e-mails e WhatsApp;

- Entender a demanda dos nossos parceiros, procurando constantemente novas maneiras de otimizar os KPIs do negócio, gerando estratégias Upsell e Cross-sell, ativando novos produtos na carteira e aumentando o faturamento;

- Reverter e prevenir os possíveis Churns;

- Realizar a integração (onboarding) do cliente na plataforma. Participando de reuniões e treinamentos para aprimorar habilidades e conhecimentos dos clientes;

- Esclarecer dúvidas e dar orientações sobre custos, produtos e serviços;

- Colher feedbacks e sugestões para melhor performance de resolução de problemas de forma contínua. Fazer a ponte entre os feedbacks recebidos e os setores responsáveis pela sua solução.

Qualificações

- Residir em Belo Horizonte ou região metropolitana;

- Formação superior em Engenharias, ADM, Comunicação ou áreas relacionadas;

- Experiência em anterior em gestão de contas b2b, preferencialmente atendendo carteiras de clientes de software, tecnologia e serviços online (SaaS);

- Conhecimento sobre upssell, crossell, upgrade, churn
- Conhecimento em Sistemas CRM (ploomes, pipedrive, hubspot etc.. );

- Excel intermediário;

- Power Point intermediário;

- Boa escrita e oratória.

Diferenciais para a vaga:

- Inglês avançado;

- Conhecimento emPower BI;

- Experiência anterior em empresas de turismo como CS.

Benefícios de ser Onflyer:

- Escritório incrível (regime presencial - 9h às 18h seg à sex);

- Vale refeição em cartão flexível R$35 (sem desconto de 6%);

- Vale transporteem cartão flexível (sem desconto de 6%);

- Plano de Saúde Unimed, sem coparticipação e sem mensalidade para o Onflyer (por nossa conta :
D);

- Plano Odontológico (desconto na mensalidade)
- Desconto Farmácia;

- No dress code;

- Benefício de Psicoterapia on-line (Vittude);

- Benefícios de academia (Gympass);

- Bolsa de 90% para estudos de idiomas;

- Descontos em Graduações e Pós-graduações (UNA e UNIBH);

- Assistência Funeral (Grupo Zelo);

- Licença Maternidade/Paternidade estendida;

- Voucher de R$200,00 no Onhappy (plataforma exclusiva para viajar com desconto para qualquer lugar do Brasil);

- Seguro de vida.

Quer impulsionar sua carreira? Vem para a #OnFly

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil BASE DE DEMONSTRAÇÃO CS Tempo inteiro

    Vaga de Analista de Sucesso do Cliente Sênior Descrição:O Analista de Sucesso do Cliente Sênior será responsável por garantir a satisfação e retenção dos clientes, através do acompanhamento e suporte personalizado em suas necessidades.**Responsabilidades**:- Realizar o onboarding de novos clientes, garantindo uma integração eficiente- Realizar...

  • Analista de sucesso do cliente

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil BASE DE DEMONSTRAÇÃO CS Tempo inteiro

    Vaga de Analista de Sucesso do Cliente Sênior O Analista de Sucesso do Cliente Sênior será responsável por garantir a satisfação e retenção dos clientes, através do acompanhamento e suporte personalizado em suas necessidades. Responsabilidades:Realizar o onboarding de novos clientes, garantindo uma integração eficiente Realizar reuniões...

  • Especialista em Projetos de Sucesso

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeAutorização Tempo inteiro R$4.500 - R$6.000

    Posição:ANALISTA DE SUCESSO PLENO• A empresa está procurando por profissionais qualificados para atuar na posição de Analista de Sucesso Pleno. ">">",

  • Analista de sucesso do cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Vaga de Analista de Sucesso do Cliente Sênior O Analista de Sucesso do Cliente Sênior será responsável por garantir a satisfação e retenção dos clientes, através do acompanhamento e suporte personalizado em suas necessidades. Responsabilidades:Realizar o onboarding de novos clientes, garantindo uma integração eficiente Realizar reuniões...

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    1 semana atrás

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  • Analista de Sucesso do Cliente Jr

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil BASE DE DEMONSTRAÇÃO CS Tempo inteiro

    O** Analista de Sucesso do Cliente Júnior** é responsável por garantir a **satisfação** e a **retenção dos clientes**, auxiliando-os no** uso efetivo dos produtos** e serviços da empresa. Suas principais atividades incluem a** resolução de problemas**, fornecimento de **suporte e treinamento **aos clientes, monitoramento do nível de**...

  • Sucesso do Cliente Sênior

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil BASE DE DEMONSTRAÇÃO CS Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Sucesso do Cliente Sênior Descrição:Estamos em busca de um Analista de Sucesso do Cliente Sênior para garantir a satisfação e fidelização dos clientes, identificando oportunidades de melhorias e atuando de forma proativa.**Responsabilidades**:- Gerenciar a relação com os clientes, garantindo um alto nível de satisfação-...

  • Analista de sucesso do cliente

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil CONOR SOLUCOES DIGITAIS SISTEMA WEB LTDA Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Sucesso do ClienteO Grupo Conor está em busca de um(a) Analista de Sucesso do Cliente para integrar nosso time Procuramos alguém com perfil estratégico, proativo(a) e com excelente capacidade de relacionamento, que atue com foco em retenção, expansão e excelência na experiência do cliente. Se você tem vivência com tecnologia,...

  • Analista de Sucesso do Cliente Pleno

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Onfly Tempo inteiro

    Overview Onfly Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil A Onfly é uma startup focada em ajudar as empresas a viajarem melhor Democratizar a gestão de viagens, reembolsos, descontos em passagens, hotéis e locação de carros em uma experiência completa e simples é foco do nosso negócio. Somos um dos melhores lugares para se trabalhar no Brasil (inclusive...

  • Sucesso do Cliente Sênior

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil BASE DE DEMONSTRAÇÃO CS Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Vaga: Analista de Sucesso do Cliente Sênior Descrição:Estamos em busca de um Analista de Sucesso do Cliente Sênior para garantir a satisfação e fidelização dos clientes, identificando oportunidades de melhorias e atuando de forma proativa.Responsabilidades:Gerenciar a relação com os clientes, garantindo um alto nível de satisfaçãoIdentificar...