Analista de Sucesso do Cliente Pleno

2 semanas atrás

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Onfly Tempo inteiro
Overview

Onfly Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil

A Onfly é uma startup focada em ajudar as empresas a viajarem melhor Democratizar a gestão de viagens, reembolsos, descontos em passagens, hotéis e locação de carros em uma experiência completa e simples é foco do nosso negócio. Somos um dos melhores lugares para se trabalhar no Brasil (inclusive somos uma das empresas do Great Place to work). Para que alcancemos a meta de crescer exponencialmente, buscamos pessoas que sejam apaixonadas por tecnologia, que desejam estar em um time de alta performance e que queiram crescer muuuuito. Para a vaga de Analista de Sucesso do Cliente Pleno , buscamos um(a) profissional dinâmico(a) que será responsável por fazer a gestão das contas dos nossos parceiros, entregando a melhor experiência e resultados expressivos para cada um deles.

Responsabilidades
  • Ser o principal canal de comunicação entre a Onfly e nossos parceiros para assuntos comerciais e estratégicos, atendendo a carteira de clientes utilizando telefone, e-mails e WhatsApp.
  • Entender a demanda dos nossos parceiros, buscando constantemente novas maneiras de otimizar os KPIs do negócio, gerando estratégias Upsell e Cross-sell, ativando novos produtos na carteira e aumentando o faturamento.
  • Reverter e prevenir os possíveis churns.
  • Realizar a integração (onboarding) do cliente na plataforma, participando de reuniões e treinamentos para aprimorar habilidades e conhecimentos dos clientes.
  • Esclarecer dúvidas e dar orientações sobre custos, produtos e serviços.
  • Colher feedbacks e sugestões para melhoria contínua da resolução de problemas, fazendo a ponte entre os feedbacks recebidos e os setores responsáveis pela solução.
Requisitos e qualificações
  • Residir em Belo Horizonte ou região metropolitana.
  • Formação superior em Engenharias, Administração, Comunicação ou áreas relacionadas.
  • Experiência anterior em gestão de contas B2B, preferencialmente atendendo carteiras de clientes de software, tecnologia e serviços online (SaaS).
  • Conhecimento sobre upsell, cross-sell, upgrade e churn.
  • Conhecimento em Sistemas CRM (Ploomes, Pipedrive, HubSpot etc.).
  • Excel intermediário.
  • PowerPoint intermediário.
  • Boa escrita e oratória.
Diferenciais
  • Inglês avançado.
  • Conhecimento em Power BI.
  • Experiência anterior em empresas de turismo como CS.
Benefícios
  • Escritório incrível (regime presencial - 9h às 18h, de segunda a sexta).
  • Vale refeição em cartão flexível R$35 (sem desconto de 6%).
  • Vale transporte em cartão flexível (sem desconto de 6%).
  • Plano de Saúde Unimed, sem coparticipação e sem mensalidade para o Onflyer (por nossa conta).
  • Plano Odontológico (desconto na mensalidade).
  • Desconto Farmácia.
  • No dress code.
  • Benefício de Psicoterapia online (Vittude).
  • Benefícios de academia (Gympass).
  • Bolsa de 90% para estudos de idiomas.
  • Descontos em Graduações e Pós-graduações (UNA e UNIBH).
  • Assistência Funeral (Grupo Zelo).
  • Licença maternidade/paternidade estendida.
  • Voucher de R$200,00 no Onhappy (plataforma para viajar com desconto).
  • Seguro de vida.
#J-18808-Ljbffr

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil BASE DE DEMONSTRAÇÃO CS Tempo inteiro

    Vaga de Analista de Sucesso do Cliente Sênior Descrição:O Analista de Sucesso do Cliente Sênior será responsável por garantir a satisfação e retenção dos clientes, através do acompanhamento e suporte personalizado em suas necessidades.**Responsabilidades**:- Realizar o onboarding de novos clientes, garantindo uma integração eficiente- Realizar...

  • Analista de sucesso do cliente

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil BASE DE DEMONSTRAÇÃO CS Tempo inteiro

    Vaga de Analista de Sucesso do Cliente Sênior O Analista de Sucesso do Cliente Sênior será responsável por garantir a satisfação e retenção dos clientes, através do acompanhamento e suporte personalizado em suas necessidades. Responsabilidades:Realizar o onboarding de novos clientes, garantindo uma integração eficiente Realizar reuniões...

  • Especialista em Projetos de Sucesso

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeAutorização Tempo inteiro R$4.500 - R$6.000

    Posição:ANALISTA DE SUCESSO PLENO• A empresa está procurando por profissionais qualificados para atuar na posição de Analista de Sucesso Pleno. ">">",

  • Analista de sucesso do cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Vaga de Analista de Sucesso do Cliente Sênior O Analista de Sucesso do Cliente Sênior será responsável por garantir a satisfação e retenção dos clientes, através do acompanhamento e suporte personalizado em suas necessidades. Responsabilidades:Realizar o onboarding de novos clientes, garantindo uma integração eficiente Realizar reuniões...

  • Analista De Sucesso Do Cliente Pleno

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Onfly Tempo inteiro

    A Onfly é uma startup focada em ajudar as empresas a viajarem melhorDemocratizar a gestão de viagens, reembolsos, descontos em passagens, hotéis e locação de carros em uma experiência completa e simples é foco do nosso negócio.Somos um dos melhores lugares para se trabalhar no Brasil (inclusive somos uma das empresas do Great Place to work)Para que...

  • Analista de Sucesso do Cliente Pleno

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Onfly Tempo inteiro

    A Onfly é uma startup focada em ajudar as empresas a viajarem melhorDemocratizar a gestão de viagens, reembolsos, descontos em passagens, hotéis e locação de carros em uma experiência completa e simples é foco do nosso negócio.Somos um dos melhores lugares para se trabalhar no Brasil (inclusive somos uma das empresas do Great Place to work)Para que...

  • Analista de Sucesso do Cliente Jr

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil BASE DE DEMONSTRAÇÃO CS Tempo inteiro

    O** Analista de Sucesso do Cliente Júnior** é responsável por garantir a **satisfação** e a **retenção dos clientes**, auxiliando-os no** uso efetivo dos produtos** e serviços da empresa. Suas principais atividades incluem a** resolução de problemas**, fornecimento de **suporte e treinamento **aos clientes, monitoramento do nível de**...

  • Sucesso do Cliente Sênior

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil BASE DE DEMONSTRAÇÃO CS Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Sucesso do Cliente Sênior Descrição:Estamos em busca de um Analista de Sucesso do Cliente Sênior para garantir a satisfação e fidelização dos clientes, identificando oportunidades de melhorias e atuando de forma proativa.**Responsabilidades**:- Gerenciar a relação com os clientes, garantindo um alto nível de satisfação-...

  • Analista de sucesso do cliente

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil CONOR SOLUCOES DIGITAIS SISTEMA WEB LTDA Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Sucesso do ClienteO Grupo Conor está em busca de um(a) Analista de Sucesso do Cliente para integrar nosso time Procuramos alguém com perfil estratégico, proativo(a) e com excelente capacidade de relacionamento, que atue com foco em retenção, expansão e excelência na experiência do cliente. Se você tem vivência com tecnologia,...

  • Analista De Sucesso Do Cliente Pleno

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Onfly Tempo inteiro

    A Onfly é uma startup focada em ajudar as empresas a viajarem melhorDemocratizar a gestão de viagens, reembolsos, descontos em passagens, hotéis e locação de carros em uma experiência completa e simples é foco do nosso negócio.Somos um dos melhores lugares para se trabalhar no Brasil (inclusive somos uma das empresas do Great Place to work)Para que...