Estagiário de CX Tech – Ouvidoria, Dados e Automação

Há 3 dias

São Paulo, Brasil QI Tech Tempo inteiro

Sobre nós:

Na QI Tech, construímos com agilidade, excelência e gente fora da curva.

Se você é protagonista da própria história, tem vontade de construir algo grande e busca um ambiente onde impacto e velocidade caminham juntos, aqui é o seu lugar

Somos uma fintech de infraestrutura para serviços financeiros que, desde 2018, vem transformando o mercado com tecnologia de ponta. Em 2024, nos tornamos o único unicórnio da América Latina — resultado de uma cultura que vivemos na prática todos os dias e de entregas que realmente fazem a diferença.

Se fez sentido para você, o próximo passo é seu.

Se inscreva e venha ser um QI Techer 💙🚀

Atividades / Responsabilidades

- Apoiar no desenvolvimento, treinamento e monitoramento de chatbots para canais de atendimento (chat, e-mail e e-mail bot).
- Analisar as métricas e indicadores de interações nos canais de atendimento para identificar padrões, gargalos e oportunidades de automação.
- Auxiliar na configuração de fluxos conversacionais, FAQs inteligentes e integrações do chatbot com o Zendesk.
- Acompanhar métricas de uso de IA e dados de atendimento, propondo melhorias de precisão, relevância e experiência do cliente.
- Apoiar no desenho de jornadas omnichannel (chatbot, e-mail, telefone, canais regulatórios).
- Apoiar no atendimento e tratamento de manifestações em canais oficiais: Ouvidoria, Procon, Banco Central, Consumidor.gov, Reclame Aqui, telefone, chat e e-mail.

Competências Técnicas

- Interesse em Inteligência Artificial aplicada a atendimento.
- Noções de manipulação e análise de dados (Grafana e Metabase).
- Conhecimento básico de linguagens (Python e SQL) será diferencial.
- Capacidade de entender e mapear fluxos conversacionais (chatbot design).
- Boa comunicação escrita para apoiar treinamentos de IA (perguntas/respostas, curadoria de conteúdo).

Benefícios:

💳 R$ 2.100,00 no iFood Benefícios para VR e VA

🩺 Plano de Saúde Bradesco apartamento

🦷 Plano Odontológico Care Plus

💊Avus Saúde

🥊 WellHub (Gympass)

🐾 Plano de saúde Pet

📚 Auxílio educação (conforme regras do programa)

🛫 On Happy (benefício de desconto em viagens)

💰 Bônus anual

  • Estagiário de CX Tech

    Há 2 dias

    São Paulo, Brasil QI Tech Tempo inteiro

    Sobre nós:Na QI Tech, construímos com agilidade, excelência e gente fora da curva. Se você é protagonista da própria história, tem vontade de construir algo grande e busca um ambiente onde impacto e velocidade caminham juntos, aqui é o seu lugar!Somos uma fintech de infraestrutura para serviços financeiros que, desde 2018, vem transformando o...

  • Estagiário de cx tech

    Há 2 dias

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  • Estagiário de CX Tech

    Há 3 dias

    São Paulo, SP, Brasil QI Tech Tempo inteiro €2.100

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  • Estagiário de cx tech

    Há 2 dias

    São Paulo (estado), Brasil QI Tech Tempo inteiro

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  • Estagiário de CX Tech – Ouvidoria, Dados e Automação

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil QI Tech Tempo inteiro R$21.000 - R$42.000 por ano

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  • Estagiário de cx tech

    Há 2 dias

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  • Estagiário de CX Tech – Ouvidoria, Dados e Automação

    Há 4 dias

    São Paulo, Brasil QI Tech Tempo inteiro

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  • Estagiário de CX Tech – Ouvidoria, Dados e Automação

    Há 4 dias

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  • Estagiário De Cx Tech – Ouvidoria, Dados E Automação

    Há 3 dias

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  • Estagiário de CX Tech – Ouvidoria, Dados e Automação

    Há 5 dias

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