Analista de Planejamento de Field Service

3 semanas atrás

Nova Lima, Brasil Venn Telecom Tempo inteiro

A Venn Telecom Brasil é uma empresa global especializada em soluções de conectividade de alta performance. Atuamos com tecnologias inovadoras como Starlink, SD-WAN, LTE e 5G, oferecendo serviços técnicos e suporte em tecnologia da informação para clientes em diversos segmentos. Nosso ambiente é dinâmico, colaborativo e voltado para a inovação, com foco em entregar excelência em conectividade e experiência ao cliente. Nosso time está dedicado e disponível para atuar em conjunto em prol do crescimento da Venn.

Cargo: Analista de Planejamento de Field Service

Atividades

• Planejar atividades e agenda dos técnicos de campo;

• Provisionar recursos necessários para atendimentos;

• Realizar abertura de OS com descrições das atividades;

• Acompanhar atividades críticas de campo como apoio remoto;

• Auditar qualidade da entrega técnica;

• Consolidar relatórios de atividades de campo para operações;

• Planejar logística e viagens;

• Priorizar atendimentos conforme demanda, urgência e otimização de agenda/recursos;

Requisitos

• Experiência com abertura de Ordem de Serviço, roteirização e programação de viagens de técnicos de campo (Telecom).

• Domínio avançado de redes lógicas, telecomunicações e RF;

• Configuração de roteadores/switchs industriais e gerenciáveis;

• Padrões de instalações de equipamentos em campo (áreas remotas, mineração, industrial e florestal);

• Conhecimentos em elétrica, Infraestrutura e redes para acompanhamento e auditoria de instalações de campo

• Domínio em ferramentas corporativas, como Pacote Office, principalmente Excel (Project como diferencial) para emissão e revisão de relatórios, planejamentos, cruzamento de dados;

• Conhecimento em ferramentas de análises qualitativas para formatação de KPIs de serviços;

• Uso de ferramentas de tickets para atendimentos e cumprimento de SLA;

Modalidade:

Presencial, com viagens esporádicas

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    3 semanas atrás

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    Há 2 dias

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    Há 17 horas

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    Há 3 dias

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    3 semanas atrás

    Nova Lima, Minas Gerais, Brasil Venn Telecom Tempo inteiro

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    1 dia atrás

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