Coordenador de planejamento Digital

1 semana atrás


São Paulo, Brasil Redebrasil Gestão de Ativos Tempo inteiro

Quer fazer parte de uma rede de reconhecimento e de oportunidades?

Então, seu lugar é conosco

Somos feitos de pessoas diferentes, fisicamente e culturalmente. Conectados pelas nossas diferenças. Seres humanos motivados a ajudar a encontrar soluções. Juntos somamos uma rede de pluralidade. Somos diversidade. Somos Redebrasil.

Faça parte você também da nossa Rede

#vemprarede

Responsabilidades:

- Planejar e coordenar ações de cobrança digital (e-mail, SMS, WhatsApp, URA, chatbot, AGV, RCS entre outros);
- Analisar indicadores de performance e propor melhorias contínuas nos processos e estratégias;
- Gerenciar projetos de automação e inovação em cobrança digital;
- Atuar em parceria com áreas como TI, CRM, Jurídico e Atendimento para garantir a execução das estratégias;
- Monitorar compliance e aderência às normas regulatórias;
- Liderar equipe e/ou parceiros externos envolvidos nas ações de cobrança digital;
- Gerenciar o resultado de canais de auto atendimento (Portal, Whatsapp BOT, AGV, RCS Conversacional entre outros).

Requisitos e Qualificações:

- Ensino Superior completo em Administração, Economia, Engenharia, Estatística, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas;
- Conhecimento de orquestradores de régua de estratégia;
- Familiaridade de integrações API, WEBSERVICE entre outros;
- Experiência prévia em planejamento ou gestão de cobrança, preferencialmente com foco digital;
- Conhecimento em ferramentas de automação, CRM e análise de dados;
- Habilidade analítica, visão estratégica e perfil orientado a resultados;
- Boa comunicação e capacidade de liderança.

Benefícios:

- Vale Transporte;
- Vale Alimentação/Refeição;
- Assistência Médica (Biovida Saúde);
- Assistência Odontológica (Odontoprev ou Novodente);
- Telemedicina - atendimento médico online sempre que precisar;
- WellHub – Gympass agora é WellHub Acesso a academias, yoga, crossfit, natação e apps de bem-estar
- Assessoria jurídica e financeira;
- Parceria com faculdades - desconto em gradução e pós gradução.



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