Coordenador(A) De Customer Success
Há 3 dias
Buscamos um(a) Coordenador(a) de Customer Success com forte perfil comercial e foco em
expansão de receita dentro da base ativa de clientes. Este(a) profissional será responsável por
liderar iniciativas estratégicas de crescimento, garantir a satisfação e retenção de clientes, além
de identificar oportunidades de upsell e cross-sell.
Responsabilidades:
- Coordenar o time de CS focado em carteiras ativas com metas de expansão de receita;
- Criar estratégias para aumentar o LTV (Lifetime Value) dos clientes existentes;
- Implementar processos de acompanhamento de performance, uso de serviços e
identificação de oportunidades comerciais;
- Realizar reuniões de alinhamento com clientes-chave e atuar como ponte entre o cliente e
as demais áreas da empresa;
- Trabalhar em conjunto com os times de vendas, marketing e operações para garantir uma
jornada contínua de sucesso;
- Monitorar KPIs como churn, NPS, expansão, engajamento e satisfação;
- Estruturar rotinas de capacitação e rotas de crescimento do time de CS.
Requisitos:
- Conhecimento em metodologias de vendas como SPIN, BANT, MEDDIC ou similar;
- Experiência anterior em coordenação de Customer Success ou gestão de contas (key
account);
- Perfil comercial com histórico de expansão de carteira e atingimento de metas;
- Conhecimento emestratégias de upsell, cross-sell e gestão de churn;
- Habilidade em ferramentas de CRM e plataformas de CS (ex: HubSpot, Pipedrive, RD
Station, Planhat ou similares);
- Capacidade de liderança, visão analítica e comunicação clara;
- Perfil proativo, com foco em crescimento e experiência do cliente.
Diferenciais:
- Ter atuado em empresas de crescimento acelerado (startups, scale-ups ou expansão de
novas filiais);
- Conhecimento emmetodologias de sucesso do cliente (ex: Customer Journey, Health
Score, QBR);
- Vivência com segmentação de carteira e estratégias de expansão regional.
O que oferecemos:
- Remuneração fixa + bônus por performance;
- Ambiente colaborativo e voltado à inovação;
- Oportunidade decrescimento e desenvolvimento profissional;
- Participação emdecisões estratégicas da área.
Requisitos
Escolaridade
- Graduação
- Tecnólogo
Benefícios
- Comissão
- Plano de carreira
- Crescimento acelerado
- Auxílio mensal depositado no cartão Sólides (Ajuda de custo R$1.000,00)
- TotalPass
- MediQuo
Localização
Vila Olímpia, São Paulo - SP
Carga horária: Seg. à Sex. das 13h às 22h
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Coordenador(A) De Customer Success
Há 3 dias
São Paulo, Brasil Welucci Tempo inteiroBuscamos um(a) Coordenador(a) de Customer Success com forte perfil comercial e foco emexpansão de receita dentro da base ativa de clientes. Este(a) profissional será responsável porliderar iniciativas estratégicas de crescimento, garantir a satisfação e retenção de clientes, alémde identificar oportunidades de upsell e cross-sell.Responsabilidades:...
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Coordenador(a) de Customer Success
Há 7 horas
são paulo, Brasil Welucci Tempo inteiroBuscamos um(a) Coordenador(a) de Customer Success com forte perfil comercial e foco em expansão de receita dentro da base ativa de clientes. Este(a) profissional será responsável por liderar iniciativas estratégicas de crescimento, garantir a satisfação e retenção de clientes, além de identificar oportunidades de upsell e cross-sell....
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Coordenador(A) De Customer Success
Há 4 horas
São Paulo, Brasil Welucci Tempo inteiroBuscamos um(a) Coordenador(a) de Customer Success com forte perfil comercial e foco em expansão de receita dentro da base ativa de clientes. Este(a) profissional será responsável por liderar iniciativas estratégicas de crescimento, garantir a satisfação e retenção de clientes, além de identificar oportunidades de upsell e cross-sell....
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São Paulo, Brasil Omie Tempo inteiroJoin to apply for the Coordenador(a) de Customer Success Operations role at Omie. A Omie tem como propósito trazer prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro. Por isso, buscamos por pessoas com mentalidade de crescimento, valorizando perfis que tenham capacidade de adaptação, senso colaborativo e sejam motivadas pela inovação e pelo...
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Coordenador de customer success
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiroBuscamos um(a) Coordenador(a) de Customer Success para liderar nosso time de CS, em contas Enterprise (high-touch) e/ou SMB (tech/mid-touch).Esse papel exige autonomia, visão analítica e capacidade de execução. Você será responsável por direcionar o time de CS na entrega de valor, impulsionar retenção e expansão de receita e garantir uma jornada de...
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Coordenador(a) de Customer Success
Há 4 dias
São Paulo, Brasil Welucci Tempo inteiroBuscamos um(a) Coordenador(a) de Customer Success com forte perfil comercial e foco emexpansão de receita dentro da base ativa de clientes. Este(a) profissional será responsável porliderar iniciativas estratégicas de crescimento, garantir a satisfação e retenção de clientes, alémde identificar oportunidades de upsell e...
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Coordenador(a) de Customer Success
Há 4 dias
São Paulo, Brasil Welucci Tempo inteiroBuscamos um(a) Coordenador(a) de Customer Success com forte perfil comercial e foco emexpansão de receita dentro da base ativa de clientes. Este(a) profissional será responsável porliderar iniciativas estratégicas de crescimento, garantir a satisfação e retenção de clientes, alémde identificar oportunidades de upsell e...
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Coordenador(a) de customer success
Há 2 dias
São Paulo, Brasil Welucci Tempo inteiroBuscamos um(a) Coordenador(a) de Customer Success com forte perfil comercial e foco emexpansão de receita dentro da base ativa de clientes. Este(a) profissional será responsável porliderar iniciativas estratégicas de crescimento, garantir a satisfação e retenção de clientes, alémde identificar oportunidades de upsell e...
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Coordenador(A) De Customer Success
Há 3 horas
São Paulo, Brasil Welucci Tempo inteiroBuscamos um(a) Coordenador(a) de Customer Success com forte perfil comercial e foco emexpansão de receita dentro da base ativa de clientes.Este(a) profissional será responsável porliderar iniciativas estratégicas de crescimento, garantir a satisfação e retenção de clientes, alémde identificar oportunidades de upsell e...
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Coordenador(A) De Customer Success
Há 3 horas
São Paulo, Brasil Welucci Tempo inteiroBuscamos um(a) Coordenador(a) de Customer Success com forte perfil comercial e foco emexpansão de receita dentro da base ativa de clientes.Este(a) profissional será responsável porliderar iniciativas estratégicas de crescimento, garantir a satisfação e retenção de clientes, alémde identificar oportunidades de upsell e cross-sell.Responsabilidades:-...
