Customer Success

1 semana atrás

São Paulo, Brasil Review ALL Tempo inteiro

Sobre a vaga

Buscamos um(a) Analista de Customer Success para atuar com a carteira de clientes Corporate, formada por grandes contas com operação multicanal, alto volume de sensores e processos complexos.

Essa pessoa será responsável por garantir a entrega de valor ao cliente, acompanhando sua jornada desde o onboarding até o crescimento contínuo, com foco em retenção, expansão e satisfação.

Responsabilidades

Gerir a carteira de clientes Corporate, sendo o principal ponto de contato estratégico.

Garantir que o cliente perceba valor no uso da solução e maximize resultados operacionais e financeiros.

Acompanhar a jornada completa: implantação, sustentação, análises periódicas e planos de melhoria.

Conduzir reuniões de negócio, com decisores e áreas técnicas.

Monitorar KPIs de performance (uptime de sensores, SLAs de suporte, tempo de resolução, engajamento, etc.).

Identificar oportunidades de expansão e trabalhar em parceria com Operações e Onboarding.

Produzir relatórios e insights sobre comportamento da base, uso da plataforma e ROI para cada cliente.

Trabalhar em conjunto com as áreas de Produto, Operações e Tecnologia para resolver problemas e antecipar riscos.

Contribuir para a evolução dos playbooks e processos de CS da Syos, ajudando a escalar o time.

Requisitos

Experiência prévia com Customer Success, Account Management ou Consultoria em empresas B2B (preferencialmente SaaS, logística, IoT ou supply chain).

Capacidade analítica para leitura de dados, identificação de padrões e geração de insights acionáveis.

Boa comunicação escrita e verbal, com habilidade para conduzir conversas executivas.

Organização e visão de processo: saber gerenciar múltiplos clientes e demandas simultâneas.

Perfil colaborativo e proativo: gosta de resolver problemas e trabalhar em time.

Graduação completa.

Desejável conhecimento em ferramentas de CRM, BI e gestão de tickets.

  • Senior Customer Success Analyst

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil vaga para Senior Customer Success Analyst na Jusbrasil Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Sobre o Jusbrasil Transformar o sistema de Justiça com tecnologia não é um desafio trivial. Por isso, o Jusbrasil se posiciona como uma empresa AI-first, que utiliza IA Generativa, dados massivos e engenharia de ponta para resolver problemas complexos e criar impacto real em escala.Estamos vivendo um ponto de virada: a revolução da GenAI está...

  • Customer Success Consultant

    Há 4 dias

    BRASIL, SÃO PAULO; BRASIL,BELO HORIZONTE vaga para Customer Success Consultant na Hotmart Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    AQUI VOCÊ IMPACTA DE VERDADE: SUA CARREIRA, AS PESSOAS, O MUNDOA Hotmart é uma empresa global de tecnologia, líder em negócios digitais e protagonista na Creator Economy (Economia dos Criadores de Conteúdo). Com sede nos Países Baixos, nosso time de Troopers - forma como carinhosamente chamamos nossos colaboradores (as) - está espalhado por sete...

  • Customer Success Sênior

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil abler Vagas Tempo inteiro

    Candidate-se rapidamente pelo email: Nível: SêniorCursos de: Administração,Comunicação,MarketingEscolaridade: Graduação - Administração,Comunicação,Marketing - IndiferenteTipo de contrato: PJJornada de trabalho: Segunda-feira à sexta-feira.Benefícios: Gympass, Auxílio para Saúde Mental, Cartão Caju BenefíciosResponsabilidades Da...

  • Customer Success

    Há 2 dias

    São Paulo, Brasil 4Mdg Tempo inteiro

    Estamos em um novo momento e você terá a oportunidade de participar de forma ativa apoiando a construção da área de Customer Success, aprendendo e colocando em prática conceitos de Customer Experience e Customer Success, como: Mapeamento de personas; Mapeamento da jornada do cliente; Estruturação do onboarding; Estruturação das métricas;...

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Hvar Consulting Tempo inteiro

    TECNOLOGIA - SÃO PAULO / SP **Responsabilidades**: Como nosso Customer Success, você será um(a) Consultor(a) de Insights e parceiro(a) estratégico(a) para nossos clientes. Sua missão será garantir que eles não apenas utilizem nossa plataforma **HVOICE**, mas que extraiam o máximo valor dos dados e insights gerados pela nossa tecnologia de...

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil GROWTH MARKETING HUB LTDA Tempo inteiro

    Vaga de Customer Success Estamos em busca de um profissional para atuar na área de Customer Success, responsável por garantir a satisfação e fidelização dos clientes da empresa. **Responsabilidades**: - Realizar o onboarding de novos clientes. - Manter contato constante com os clientes, identificando suas necessidades e buscando soluções para...

  • Customer Success

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Canonical - Jobs Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Canonical is a leading provider of open source software and operating systems to the global enterprise and technology markets. Our platform, Ubuntu, is very widely used in breakthrough enterprise initiatives such as public cloud, data science, AI, engineering innovation and IoT. Our customers include the world's leading public cloud and silicon providers,...

  • Customer Success

    Há 6 dias

    São Paulo, Brasil Eazybe Tempo inteiro

    **We’re Hiring: Customer Success Specialist (Brazil)** **Location**: Remote (Brazil) **Work Hours**: Monday - Saturday, 9:00 AM - 6:00 PM (Brazil Time) Are you passionate about **helping customers succeed** and have a **technical background**? We’re looking for a **Customer Success Specialist** to support our **Portuguese & Spanish-speaking...

  • Partner Customer Success Manager

    Há 6 dias

    São Paulo, Brasil Qlik Tempo inteiro

    **What makes us Qlik**?** A Gartner® Magic Quadrant Leader for 14 years in a row, Qlik transforms complex data landscapes into actionable insights, driving strategic business outcomes. Serving over 40,000 global customers, our portfolio leverages pervasive data quality and advanced AI/ML capabilities that lead to better decisions, faster. We excel in...

  • AI Specialist, Customer Success

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Zendesk Tempo inteiro

    Job Description The AI Specialist, Customer Success role is a dynamic customer advisory role responsible for getting customers to business outcomes as fast as possible using our cutting-edge Zendesk AI solutions. The overarching objective of the AI Specialist, Customer Success, is to ensure Zendesk customers realize business value and outcomes from their...