Coordenador (A) De Customer Success

4 semanas atrás

Fortaleza, Brasil Método de Influência Digital Tempo inteiro

Quem somos

A Método de Influência é uma empresa de educação digital que transforma influenciadores e especialistas em grandes marcas e negócios escaláveis.

Oferecemos cursos, mentorias, eventos e soluções digitais, unindo marketing de performance, tecnologia e estratégia para gerar resultados concretos e sustentáveis.

Responsabilidades :

- Estruturar e aprimorar os programas high ticket com foco em resultados;

- Garantir clareza na jornada da aluna e na execução das rotinas do programa;

- Definir e acompanhar métricas de sucesso (retenção, engajamento, satisfação e lucro);

- Atualizar conteúdos, cronogramas e frameworks com foco em melhoria contínua;

- Liderar e desenvolver a equipe de CS (aceleradoras e analistas);

- Delegar tarefas, acompanhar entregas e apoiar sob pressão;

- Atuar em parceria com a Líder de Experiência no relacionamento com as alunas;

- Criar e otimizar processos para melhorar a experiência da aluna e a eficiência do time;

- Supervisionar logística e qualidade de eventos online e presenciais;

- Gerenciar crises, definir prioridades e reportar resultados à diretoria.

Requisitos :

- Graduação em Administração, Marketing, Projetos ou áreas afins (desejável);

- Experiência com produtos educacionais digitais (preferência para high ticket);

- Conhecimento em Customer Success e métricas de retenção;

- Liderança de equipes e gestão de processos;

- Domínio de metodologias ágeis (Scrum, Kanban ou híbridas);

- Capacidade analítica para leitura de métricas e resultados;

- Familiaridade com ferramentas como ClickUp, Notion, Trello, Asana, Slack e Zoom;

- Entendimento de funis de vendas, marketing digital e jornada do cliente.

Diferenciais:

- Vivência em negócios digitais e educação online;

- Experiência com produtos de alto valor agregado (high ticket);

- Atuação prévia em gestão de eventos híbridos (online e presenciais);

- Conhecimento avançado em métricas de engajamento e retenção.

Competências Comportamentais:

- Boa comunicação;

- Organização;

- Bom relacionamento interpessoal;

- Liderançae capacidade de desenvolver pessoas;

- Proatividade.

O que oferecemos :

- Modelo de contratação:
PJ.
- Uma cultura de inovação e colaboração.

Gostou do desafio?

- Candidate-se agora mesmo enviando seu currículo.

  • Coordenador (a) de Customer Success

    3 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil Método de Influência Digital Tempo inteiro

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  • Coordenador (a) de customer success

    3 semanas atrás

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    3 semanas atrás

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    2 semanas atrás

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  • Coordenador (a) de Customer Success

    Há 6 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil Método de Influência Digital Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Quem somosA Método de Influência é uma empresa de educação digital que transforma influenciadores e especialistas em grandes marcas e negócios escaláveis.Oferecemos cursos, mentorias, eventos e soluções digitais, unindo marketing de performance, tecnologia e estratégia para gerar resultados concretos e sustentáveis.Responsabilidades :Estruturar e...

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    3 semanas atrás

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    4 semanas atrás

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    4 semanas atrás

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    Quem somos A Método de Influência é uma empresa de educação digital que transforma influenciadores e especialistas em grandes marcas e negócios escaláveis. Oferecemos cursos, mentorias, eventos e soluções digitais, unindo marketing de performance, tecnologia e estratégia para gerar resultados concretos e sustentáveis. Responsabilidades : ...

  • Customer success

    1 semana atrás

    Fortaleza, Brasil Netvagas Tempo inteiro

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