Customer success
3 semanas atrás
Objetivo Geral da Área de Customer Success A área de Customer Success (CS) da Fortics tem como missão assegurar que os clientes atinjam seus objetivos estratégicos de negócio por meio do uso eficaz e contínuo das soluções da empresa. Seu papel vai além do suporte: envolve construir relações de confiança, impulsionar a adoção e o engajamento, reduzir o churn, aumentar a fidelização e gerar valor contínuo ao longo de toda a jornada do cliente, conectando tecnologia, estratégia e resultados. CARGO: Customer Success Analyst Nível Júnior 1. Objetivo do Cargo Atuar no suporte inicial à jornada do cliente, garantindo a implementação adequada das soluções Fortics, o engajamento básico e a adoção inicial. O profissional de nível júnior apoia atividades operacionais e consultivas simples, desenvolvendo conhecimento técnico e aprendendo a conduzir a experiência do cliente de forma estruturada e orientada a resultados. 2. Principais Responsabilidades Apoiar no processo de onboarding e implantação dos clientes. Realizar check-ins operacionais e acompanhar etapas iniciais da jornada. Monitorar uso das soluções e sinalizar riscos de churn ao time. Responder dúvidas sobre funcionalidades e apoiar demonstrações simples. Contribuir com materiais de apoio, documentação e base de conhecimento. Encaminhar feedbacks e solicitações dos clientes às áreas internas. 3. Requisitos Técnicos (Hard Skills) Conhecimentos básicos sobre soluções SaaS e ferramentas de CS/CRM. Capacidade de interpretar relatórios simples de uso e indicadores. Noções de métricas de sucesso (adoção, churn, NPS). 4. Competências Comportamentais (Soft Skills) Boa comunicação oral e escrita. Proatividade e disposição para aprender. Organização e atenção aos detalhes. Empatia e capacidade de relacionamento. 5. Indicadores de Performance (KPIs) Engajamento e adoção inicial dos clientes. Qualidade e frequência dos check-ins. Participação em ações preventivas de churn.
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Customer Success
Há 4 dias
Fortaleza, Brasil BETEL CONTABILIDADE SS Tempo inteiroA Betel Contabilidade, empresa com mais de 20 anos, abre as portas para oportunidade para Customer Success. Nossa missão é oferecer serviços contábeis e consultoria de resultados, de maneira ágil e segura, com grau de confiabilidade avançado. Estamos em busca de pessoas com vontade de crescer e inovar. ? **Requisitos**: - Experiência prévia em...
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Customer Success Júnior
Há 6 dias
Fortaleza, Brasil Fortics Tempo inteiroObjetivo Geral da Área de Customer SuccessA área de Customer Success (CS) da Fortics tem como missão assegurar que os clientes atinjam seus objetivos estratégicos de negócio por meio do uso eficaz e contínuo das soluções da empresa.Seu papel vai além do suporte: envolve construir relações de confiança, impulsionar a adoção e o engajamento,...
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Customer Success Júnior
Há 20 horas
Fortaleza, Ceará, Brasil Fortics Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por anoObjetivo Geral da Área de Customer SuccessA área de Customer Success (CS) da Fortics tem como missão assegurar que os clientes atinjam seus objetivos estratégicos de negócio por meio do uso eficaz e contínuo das soluções da empresa. Seu papel vai além do suporte: envolve construir relações de confiança, impulsionar a adoção e o engajamento,...
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Enterprise Customer Success Manager
Há 6 dias
Fortaleza, Brasil Canonical Tempo inteiroJoin to apply for the Enterprise Customer Success Manager role at Canonical . Canonical is a leading provider of open source software and operating systems to the global enterprise and technology markets. Our platform, Ubuntu, is widely used in initiatives such as public cloud, data science, AI, engineering innovation, and IoT. Our customers include leading...
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Analista de Customer Success
1 semana atrás
Fortaleza, Brasil Smartspace Tempo inteiroNa **Smartspace**,**o cliente está no centro de tudo o que fazemos. Buscamos antecipar suas necessidades e oferecer soluções que superem expectativas, mantendo uma comunicação transparente, ágil e orientada à experiência. Se você é uma pessoa comunicativa, analítica e apaixonada por relacionamento com o cliente, essa oportunidade pode ser para...
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Analista de Customer Success
2 semanas atrás
Fortaleza, Brasil Trixlog Tempo inteiro**Nível**: Analista **Área**: Atendimento **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda à Sexta - 08:00 às 18:00 Disponibilidade para viajar a trabalho Disponibilidade para home-office **Responsabilidades e Experiências desejáveis**:Sobre nós**: Com o objetivo de mudar a forma como as pessoas...
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Customer Success Representative
Há 2 dias
Fortaleza, Brasil Meetgeek Tempo inteiroAbout MeetGeekMeetGeek is an AI meeting assistant that doesn't just listen, it acts.We help teams automate meeting capture, summarization, and now, with agentic AI workflows, MeetGeek becomes an active participant in meetings, surfacing data, triggering automations, and even taking actions on your behalf.From Zoom to Teams to Google Meet, MeetGeek integrates...
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Analista De Customer Success
1 semana atrás
Fortaleza, Brasil Smartspace Tempo inteiroCom mais de 19 anos no mercado e mais de 300 mil usuários ativos, a Smartspace é a empresa #1 em fabricação e tecnologia 100% brasileira de soluções em comunicação corporativa para empresas de diferentes portes e segmentos.Nossas soluções possuem o suporte necessário para integrar, monitorar e gerenciar diferentes canais de informação, para...
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Customer Success Consultant
Há 3 dias
Fortaleza, Brasil goFLUENT Tempo inteiro**Join Our Team & Make an Impact** Are you passionate about building strong client relationships and driving success? We are looking for a **Customer Success Manager** to help expand our** Brazilian market** and ensure our clients maximize the value of our digital learning solutions. As a key partner to our clients, you will play an essential role in...
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Customer Success Specialist
Há 5 dias
Fortaleza, Brasil Tapgoods Tempo inteiroAbout ReventalsReventals, a business unit of TapGoods, is revolutionizing the event rental industry by modernizing how people plan and book rentals online.As the leading event rental marketplace, we connect renters with top-tier vendors across major U.S. markets, creating a seamless and efficient experience.Reventals is a full-scale event rental marketplace...
