Customer Success Júnior
Há 17 horas
Objetivo Geral da Área de Customer SuccessA área de Customer Success (CS) da Fortics tem como missão assegurar que os clientes atinjam seus objetivos estratégicos de negócio por meio do uso eficaz e contínuo das soluções da empresa.Seu papel vai além do suporte: envolve construir relações de confiança, impulsionar a adoção e o engajamento, reduzir o churn, aumentar a fidelização e gerar valor contínuo ao longo de toda a jornada do cliente, conectando tecnologia, estratégia e resultados.CARGO: Customer Success Analyst – Nível JúniorObjetivo do CargoAtuar no suporte inicial à jornada do cliente, garantindo a implementação adequada das soluções Fortics, o engajamento básico e a adoção inicial.O profissional de nível júnior apoia atividades operacionais e consultivas simples, desenvolvendo conhecimento técnico e aprendendo a conduzir a experiência do cliente de forma estruturada e orientada a resultados.Principais ResponsabilidadesApoiar no processo de onboarding e implantação dos clientes.Realizar check-ins operacionais e acompanhar etapas iniciais da jornada.Monitorar uso das soluções e sinalizar riscos de churn ao time.Responder dúvidas sobre funcionalidades e apoiar demonstrações simples.Contribuir com materiais de apoio, documentação e base de conhecimento.Encaminhar feedbacks e solicitações dos clientes às áreas internas.Requisitos Técnicos (Hard Skills)Conhecimentos básicos sobre soluções SaaS e ferramentas de CS/CRM.Capacidade de interpretar relatórios simples de uso e indicadores.Noções de métricas de sucesso (adoção, churn, NPS).Competências Comportamentais (Soft Skills)Boa comunicação oral e escrita.Proatividade e disposição para aprender.Organização e atenção aos detalhes.Empatia e capacidade de relacionamento.Indicadores de Performance (KPIs)Engajamento e adoção inicial dos clientes.Qualidade e frequência dos check-ins.Participação em ações preventivas de churn.
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Customer success
3 semanas atrás
Fortaleza, Brasil Netvagas Tempo inteiroObjetivo Geral da Área de Customer Success A área de Customer Success (CS) da Fortics tem como missão assegurar que os clientes atinjam seus objetivos estratégicos de negócio por meio do uso eficaz e contínuo das soluções da empresa. Seu papel vai além do suporte: envolve construir relações de confiança, impulsionar a adoção e o engajamento,...
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Customer Success Júnior
2 semanas atrás
Fortaleza, Brasil Fortics Tempo inteiroObjetivo do Cargo Assistente de Customer Success – Nível Júnior atua no suporte inicial à jornada do cliente, garantindo a implementação adequada das soluções Fortics, o engajamento básico e a adoção inicial. O profissional de nível Júnior apoia atividades operacionais e consultivas simples, desenvolvendo conhecimento técnico e aprendendo a...
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Customer Success Júnior
1 semana atrás
Fortaleza, Brasil Fortics Tempo inteiroA área de Customer Success (CS) da Fortics tem como missão assegurar que os clientes atinjam seus objetivos estratégicos de negócio por meio do uso eficaz e contínuo das soluções da empresa.Seu papel vai além do suporte: envolve construir relações de confiança, impulsionar a adoção e o engajamento, reduzir o churn, aumentar a fidelização e...
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Customer Success Júnior
1 semana atrás
Fortaleza, Brasil Fortics Tempo inteiroA área de Customer Success (CS) da Fortics tem como missão assegurar que os clientes atinjam seus objetivos estratégicos de negócio por meio do uso eficaz e contínuo das soluções da empresa. Seu papel vai além do suporte: envolve construir relações de confiança, impulsionar a adoção e o engajamento, reduzir o churn, aumentar a fidelização e...
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Analista de Customer Success
Há 4 dias
Fortaleza, Brasil Smartspace Tempo inteiroNa **Smartspace**,**o cliente está no centro de tudo o que fazemos. Buscamos antecipar suas necessidades e oferecer soluções que superem expectativas, mantendo uma comunicação transparente, ágil e orientada à experiência. Se você é uma pessoa comunicativa, analítica e apaixonada por relacionamento com o cliente, essa oportunidade pode ser para...
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Analista de Customer Success
Há 2 dias
Fortaleza, Ceará, Brasil Smartspace Tempo inteiroNaSmartspace, o cliente está no centro de tudo o que fazemos. Buscamos antecipar suas necessidades e oferecer soluções que superem expectativas, mantendo uma comunicação transparente, ágil e orientada à experiência.Se você é uma pessoa comunicativa, analítica e apaixonada por relacionamento com o cliente, essa oportunidade pode ser para...
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Analista de Customer Success
Há 2 dias
Fortaleza, Ceará, Brasil SmartSpace Tempo inteiroNa Smartspace,o cliente está no centro de tudo o que fazemos. Buscamos antecipar suas necessidades e oferecer soluções que superem expectativas, mantendo uma comunicação transparente, ágil e orientada à experiência.Se você é uma pessoa comunicativa, analítica e apaixonada por relacionamento com o cliente, essa oportunidade pode ser para...
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Especialista em Customer Success e Customer
4 semanas atrás
Fortaleza, Brasil PWR Gestão Tempo inteiro**Quem somos**:Somos uma empresa de gestão empresarial com escritórios em Fortaleza e São Paulo, com atuação nacional e internacional, atendendo mais de 20 estados no Brasil, além de Estados Unidos, Chile, Argentina e Angola. Contamos com um time jovem baseado em uma cultura forte de crescimento, meritocracia e defesa irrestrita do Empreendedorismo e...
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Analista de Customer Success
4 semanas atrás
Fortaleza, Brasil BETEL CONTABILIDADE Tempo inteiroA **Betel Contabilidade**, empresa com mais de 20 anos, abre as portas para oportunidade para Customer Success.Nossa missão é oferecer serviços contábeis e consultoria de resultados, de maneira ágil e segura, com grau de confiabilidade avançado.Estamos em busca de pessoas com vontade de crescer e inovar.**Requisitos**:- Experiência prévia em...
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Analista de Customer Success
2 semanas atrás
Fortaleza, Brasil Grupo Velas Tempo inteiroGerenciar um portfólio de contas de clientes, entendendo suas necessidades e prioridades, e fornecendo orientação e suporte personalizados. - Ser o ponto de contato principal para questões técnicas e operacionais dos clientes. - Analisar dados de uso e feedback dos clientes para identificar oportunidades de melhoria. - Gerenciar o processo de...